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用邮件比较好开口请人帮忙 但真想让人说yes还是要面对面交流

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用邮件比较好开口请人帮忙 但真想让人说yes还是要面对面交流

社会规范的力量让人们在面对请求时更容易接受而非拒绝。

来源:LinkedIn

电子邮件、微信等即时交流工具是社交恐惧星人的福音,它们让你能在不用直面当即被拒绝的尴尬的情况下向别人提出帮助请求。但是一项最新研究告诉我们,尽管当面拜托别人做事会让脸皮薄的人压力山大,但这的确是更容易说服别人的方式。

两位心理学家——滑铁卢大学的M. Mahdi Roghanizada和康奈尔大学的Vanessa Bohns——在两项实验中发现,人们倾向于在高估电子邮件的说服力的同时低估面对面交流的说服力。“整体来看,我们发现人们在邮件中的影响力比他们认为得要小。”

在第一项实验中,45名大学生被要求向10位陌生人要求填写一个简短的性格测试问卷,其中一半学生需要通过电子邮件发出请求,另外一本学生则是当面询问。所有人都使用同样的台词。在开始任务前,两组学生都预测自己能够说服5个人完成任务,但实际情况是,发邮件的学生成功说服了10%的人填写问卷,而当面询问的学生成功率达到70%。

另外一项实验虽然条件设置得更复杂了些(学生被要求询问那些已经同意通过填写一项问卷获得1美元奖励的陌生人再无偿填写另外一份问卷),但结果差不多:所有学生都认为他们的成功率不会相差多少,但面对面交流的学生能够说服明显更多的人来填写第二份问卷。

研究人员指出,面对面提出请求更奏效的原因在于人们对当面拒绝别人更容易感到尴尬不舒服。这实际上也是有研究数据支持的:Bohns和她的同事花了10年时间请实验参与者向超过1.4万名陌生人做出各种各样的请求。他们发现,社会规范的力量让人们在面对请求时更容易接受而非拒绝。

在两项实验中,参与者分别被要求当面向陌生人借手机、让陌生人在图书馆藏书(当然是假的)上写字。近1/2的人同意出借手机,而即使是损毁图书馆藏书这样违反原则的事情,都有64%以上的人说“好”。

“本质上来说,拒绝一项请求,是冒着冒犯交谈对象的风险的——这一根本上违反社交规范的行为最终会让当事者双方都感到尴尬。因此,许多人会答应做事——即使是一些他们并不愿意做的事——只是为了逃避说‘不’带来的不适感。”Bohns总结道。

虽然研究人员表示电子邮件的实验还处于初期探索阶段有待进一步观察,但这的确能反映一些问题,至少下一次你有什么事迫切需要同事帮忙时,他们会建议你:别拉不下脸来,勇敢地看着你的同事说出你的请求吧。

 
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社会规范的力量让人们在面对请求时更容易接受而非拒绝。

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电子邮件、微信等即时交流工具是社交恐惧星人的福音,它们让你能在不用直面当即被拒绝的尴尬的情况下向别人提出帮助请求。但是一项最新研究告诉我们,尽管当面拜托别人做事会让脸皮薄的人压力山大,但这的确是更容易说服别人的方式。

两位心理学家——滑铁卢大学的M. Mahdi Roghanizada和康奈尔大学的Vanessa Bohns——在两项实验中发现,人们倾向于在高估电子邮件的说服力的同时低估面对面交流的说服力。“整体来看,我们发现人们在邮件中的影响力比他们认为得要小。”

在第一项实验中,45名大学生被要求向10位陌生人要求填写一个简短的性格测试问卷,其中一半学生需要通过电子邮件发出请求,另外一本学生则是当面询问。所有人都使用同样的台词。在开始任务前,两组学生都预测自己能够说服5个人完成任务,但实际情况是,发邮件的学生成功说服了10%的人填写问卷,而当面询问的学生成功率达到70%。

另外一项实验虽然条件设置得更复杂了些(学生被要求询问那些已经同意通过填写一项问卷获得1美元奖励的陌生人再无偿填写另外一份问卷),但结果差不多:所有学生都认为他们的成功率不会相差多少,但面对面交流的学生能够说服明显更多的人来填写第二份问卷。

研究人员指出,面对面提出请求更奏效的原因在于人们对当面拒绝别人更容易感到尴尬不舒服。这实际上也是有研究数据支持的:Bohns和她的同事花了10年时间请实验参与者向超过1.4万名陌生人做出各种各样的请求。他们发现,社会规范的力量让人们在面对请求时更容易接受而非拒绝。

在两项实验中,参与者分别被要求当面向陌生人借手机、让陌生人在图书馆藏书(当然是假的)上写字。近1/2的人同意出借手机,而即使是损毁图书馆藏书这样违反原则的事情,都有64%以上的人说“好”。

“本质上来说,拒绝一项请求,是冒着冒犯交谈对象的风险的——这一根本上违反社交规范的行为最终会让当事者双方都感到尴尬。因此,许多人会答应做事——即使是一些他们并不愿意做的事——只是为了逃避说‘不’带来的不适感。”Bohns总结道。

虽然研究人员表示电子邮件的实验还处于初期探索阶段有待进一步观察,但这的确能反映一些问题,至少下一次你有什么事迫切需要同事帮忙时,他们会建议你:别拉不下脸来,勇敢地看着你的同事说出你的请求吧。

 
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