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酒店床头的高科技控制面板要过时了,喊“关灯”的声控系统比Siri更强大

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酒店床头的高科技控制面板要过时了,喊“关灯”的声控系统比Siri更强大

亚马逊的人工智能技术获得了酒店的青睐。

两个月前,Best Western酒店集团开始在旗下的十二家酒店中试用人工智能产品——亚马逊的智能蓝牙音箱Dot。就像它的名字“小点”一样,这款产品体型小巧,仅有4厘米高。Doc自带的语音助手Alexa可以将扬声器变成与人对话的智能系统,你需要做的只是叫一声它的名字,或者说出某些关键词就能将它唤醒。通过它,客人可以语音操控房间内的设施,并且与客房服务人员对话。

让Dot来叫你起床,声控播放音乐,或者是告诉你时间、位置和天气等信息。这些功能在Best Western 的CEO David Kong看来,只是人工智能可以做到的一部分。在未来,会有越来越多的客人希望通过人工智能与工作人员交流。

反过来,Doc同样可以让酒店工作人员之间协作更加高效。比如说,服务员在客房中遇到紧急情况时,可以马上用Doc通知其他人。能够同时为客人和工作带去便利,正是Best Western酒店使用Doc的理由。据David Kong介绍,Doc价格不高,如果大批量购买会更便宜。同时,酒店可以订制Doc的功能,这样既方便使用,也可以防止有人将它们盗走。他认为,在信息时代,人们对传递和获取信息有着狂热的追求。作为新的信息传递平台,人工智能技术带来的声控体验在未来会更受欢迎。

在Best Western试验声控系统之前,别的酒店已有了尝试。万豪酒店曾在波士顿的雅乐轩酒店中测试两大声控系统:苹果的Siri,和亚马逊的Alexa。万豪从开灯、关窗帘、调节室温和换电视频道等方面对两个系统进行了测试。至于最终选择哪个,酒店表示会在今年内作出决定。而在去年12月,永利度假酒店就已经在拉斯维加斯的酒店中安装了Alexa系统。

为了在人工智能进入酒店的初期就霸占市场,两个公司激烈地竞争着,亚马逊Doc的风头甚至超过了Siri。根据目前的用户反馈看来,Doc一直处于聆听状态,相比于没有固定存放地点的手机,更容易被唤醒。并且,由于Siri只是手机中的一个特性,无法与第三方应用整合,这是与Alexa相比的一个劣势。有使用者认为,与Siri不同,Doc能让人类真正养成与人工智能对话的习惯。当人们与Siri对话时,总会习惯性地完成拿出手机、解锁、打开APP这一过程。而Doc可以让人们只专注于和它对话,节省很多时间的同时,还能真正进入“与人工智能对话”的思维模式。无论最终是谁占领大部分市场, Siri和Alexa都紧绷着神经在酒店行业大刀阔斧。

把声控系统引入酒店,对技术公司来说是个挑战,对酒店来说也一样。Best Western想通过对亚马逊Doc的测试来构建一个新的信息传递平台。而这个平台是否有效,还有待观察。酒店计划在今年11月总结测试的成效,看看声控系统究竟是如何简化人们的行为,如何节省成本,又是如何提高顾客忠诚度的。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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酒店床头的高科技控制面板要过时了,喊“关灯”的声控系统比Siri更强大

亚马逊的人工智能技术获得了酒店的青睐。

两个月前,Best Western酒店集团开始在旗下的十二家酒店中试用人工智能产品——亚马逊的智能蓝牙音箱Dot。就像它的名字“小点”一样,这款产品体型小巧,仅有4厘米高。Doc自带的语音助手Alexa可以将扬声器变成与人对话的智能系统,你需要做的只是叫一声它的名字,或者说出某些关键词就能将它唤醒。通过它,客人可以语音操控房间内的设施,并且与客房服务人员对话。

让Dot来叫你起床,声控播放音乐,或者是告诉你时间、位置和天气等信息。这些功能在Best Western 的CEO David Kong看来,只是人工智能可以做到的一部分。在未来,会有越来越多的客人希望通过人工智能与工作人员交流。

反过来,Doc同样可以让酒店工作人员之间协作更加高效。比如说,服务员在客房中遇到紧急情况时,可以马上用Doc通知其他人。能够同时为客人和工作带去便利,正是Best Western酒店使用Doc的理由。据David Kong介绍,Doc价格不高,如果大批量购买会更便宜。同时,酒店可以订制Doc的功能,这样既方便使用,也可以防止有人将它们盗走。他认为,在信息时代,人们对传递和获取信息有着狂热的追求。作为新的信息传递平台,人工智能技术带来的声控体验在未来会更受欢迎。

在Best Western试验声控系统之前,别的酒店已有了尝试。万豪酒店曾在波士顿的雅乐轩酒店中测试两大声控系统:苹果的Siri,和亚马逊的Alexa。万豪从开灯、关窗帘、调节室温和换电视频道等方面对两个系统进行了测试。至于最终选择哪个,酒店表示会在今年内作出决定。而在去年12月,永利度假酒店就已经在拉斯维加斯的酒店中安装了Alexa系统。

为了在人工智能进入酒店的初期就霸占市场,两个公司激烈地竞争着,亚马逊Doc的风头甚至超过了Siri。根据目前的用户反馈看来,Doc一直处于聆听状态,相比于没有固定存放地点的手机,更容易被唤醒。并且,由于Siri只是手机中的一个特性,无法与第三方应用整合,这是与Alexa相比的一个劣势。有使用者认为,与Siri不同,Doc能让人类真正养成与人工智能对话的习惯。当人们与Siri对话时,总会习惯性地完成拿出手机、解锁、打开APP这一过程。而Doc可以让人们只专注于和它对话,节省很多时间的同时,还能真正进入“与人工智能对话”的思维模式。无论最终是谁占领大部分市场, Siri和Alexa都紧绷着神经在酒店行业大刀阔斧。

把声控系统引入酒店,对技术公司来说是个挑战,对酒店来说也一样。Best Western想通过对亚马逊Doc的测试来构建一个新的信息传递平台。而这个平台是否有效,还有待观察。酒店计划在今年11月总结测试的成效,看看声控系统究竟是如何简化人们的行为,如何节省成本,又是如何提高顾客忠诚度的。

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