加速扩张的大悦城 正瞄准“95后”消费群

正在和中粮地产进行重组的大悦城还在持续加紧扩张进度,并将消费客群瞄准至更年轻的“95后”。

8月27日,西单大悦城首条主题街区—样街YOUNG STREET开幕,这条致力于为18-25岁最in群体打造的社群集结型空间,召集了塔罗占卜、纹身、BJD娃娃、二次元手办、拇指滑板、电竞黑科技、网红奶昔等29家潮玩潮酷店铺,多元化的业态组合与开放式的动线设计,吸引年轻的消费群体。

中粮集团副总裁、大悦城地产董事长周政在开街仪式上称,样街的客群定位平均年龄只有 22岁,是标准的“95后”。这一群体有自己很鲜明的态度与主张,拒绝标签,建造样街的初衷,就是希望保留住纯粹的基因,真正成为目标客群的追梦之地。样街街区内,店铺的概念被弱化,社区的概念在增强,各类特色店铺有机融合,共同营造出街区潮酷潮玩的氛围。

近年来,大悦城在进行城市扩张的同时,也不断进行业态升级,抓住不同的客户群体,其中会员管理就是其中的重要环节。

如果说客诉处理、积分换礼、出行答谢等常规服务是会员管理的1.0阶段;拓展会员权益、丰富积分使用渠道、嫁接第三方平台资源是会员管理的2.0阶段;那么,按照会员特质细分精耕,更深层次、差异化满足不同类型会员的精神需求,从而提升其对品牌的忠诚度,甚至成为品牌的义务推广者,则为会员管理的3.0阶段。现在的西单大悦城,正在由会员管理的2.0阶段向3.0阶段进阶。

西单大悦城总经理沈新文认为,会员是商业体最核心的财富:“我们发现具有忠诚度的会员不仅是场内的活跃存量,更是未来创造无论是销售或是客群增量的培养基。”

已经运营10年的大悦城,除了将客群瞄准更加年轻的消费群体,也在加紧将大悦城的商业业态扩张到更多的城市。

周政透露,目前大悦城在全国拥有9家开业,加上目前建设改造的项目,共有16家在运营之中,未来3年内则要达到20家:“大悦城的品牌扩张速度要稳重加快,在一线、二线城市都要加速,力求把大悦城年轻文化内涵做好。”

 

 

 

 

 

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