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做实体积木的乐高 为何要和腾讯合作关注儿童数字体验的安全?

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做实体积木的乐高 为何要和腾讯合作关注儿童数字体验的安全?

关注儿童数字体验安全,乐高正在用这样的方式赢得中国家长的信任。

Dieter Carstensen在2011年开始进入乐高集团,他现在的工作责任是保护儿童线上数字体验安全与隐私。乐高集团以实体积木起家,如今已经发展了85年。而在许多家长们没有关注的领域,由Dieter Carstensen主导,这家公司已经对儿童线上体验安全方面关注多年。

例如它在26个国家和地区已经推出了一款叫做Lego Life的社交网络产品。儿童在这个社交应用上,只能够以乐高小人作为头像。小朋友可以在一个像是Facebook的界面上,上传自己拼接的积木或者其他创作作品。他们可以添加好友,并且用专门的emoji表情来进行对话。对了,在上面你看不到任何真实的名字,为了保护隐私,所有的名字都是系统自动生成的。孩子们上传的内容会通过乐高方面的审核,以确保他们的体验安全。

Lego Life上聊天通常使用特质的emoji
Lego Life的操作界面

虽然这个产品在中国推出的时间表还未公布,但是面对这个市场足够强大的商业潜力,乐高也开始有所行动。乐高在1月15日宣布了与中国互联网巨头腾讯的战略合作,在中国开展类似的儿童线上安全守护工作。合作的进一步信息还未明确给出,大体的合作意向围绕数字内容、儿童社交网络平台、线上游戏等等方面展开。

这个合作透露着乐高在中国的数字化体验方面有了更大的突破。要知道乐高集团诸多关于数字化尝试的创新都逐渐亮相中国——例如可以连通iPad,通过编程控制积木的Lego Boost产品已经在中国上市。而有了腾讯的平台优势,乐高无论是在流量还是内容分发能力上,都将会加快自己的数字化进展。

Lego Boost系列

但这个合作透露着另一个更重要的信息——乐高也希望在中国市场关于儿童线上体验安全做些什么。

“乐高为什么要关注儿童线上的安全体验?”在北京接受界面新闻采访时,Dieter Carstensen先是整理了一下思路,然后才回答说道,“乐高作为一个公司,无论是生产实体玩具还是产出一些数字内容,我们都遵循创立人给我们立下的一个原则,这个原则就是只有最好的才是够好的,只有做到最好才是足够好。”

也许你会觉得听起来有些耳熟。如今世界上那些引领行业趋势的大公司,也时常如此表示自己的愿景。

Google一直在提倡互联网的民主化,它通过热气球的方式为欠发达国家与地区提供可以使用的无限网络。Facebook从创立之初便开始强调连通世界,即使如今互联网全球化正在受到非议时,他们也依旧在坚持。共享经济的代言公司airbnb在超级碗期间推出了一个概念为接受(accept)的主题广告。同时宣布未来5年内,向10万人提供短期住宿,并且向国际救援委员会捐赠400万美元,帮助难民。很显然,这些公司都在自己的核心业务与某一种伟大的愿景联系在一起,从而赢得消费者的某种信任关系。

这种信任关系一家公司在建立品牌时是尤为重要的——这可以影响消费者的购买决策,帮助公司顺利开展相关业务。

乐高也是如此。

“就中国市场而言,我们长期的成功也必须是依赖于中国父母对乐高的信任。”乐高中国区总经理Jacob Kragh告诉界面新闻,“乐高已经在世界其他国家和这些父母建立了一个紧密的关系。但在中国市场还有一部分父母对我们的文化及品牌不是那么的熟悉,因此乐高也希望在中国,跟中国父母建立紧密的信任关系。”

Christian Wetterberg在乐高的产品安全与合规部工作。去年9月在位于丹麦比隆的乐高总部他接受了界面新闻的采访,Wetterberg的工作台上摆满了乐高用于监测积木安全的工具。甚至一个模拟的儿童食道,来测试乐高玩具会不会被儿童吞下。他开玩笑地称自己是这家公司“最不受欢迎”的人,因为他常常出于安全考虑要限制设计师的想法。

在数字体验方面,乐高认为儿童可能受到的侵害来自内容、使用行为、社交以及商业信息。“譬如儿童行为,很多儿童他在网上玩乐的时候或者跟其他儿童沟通的时候,并没有意识到他传递的信息或者他创造的一些画面,会给跟他沟通的儿童造成不好的感受。”Carstensen说,“所以我们要通过我们的努力帮助儿童做一个良好的沟通,例如表情包设计上面就是一些非常正面的表情,比如一张开心脸等等。”

很快,乐高的这些尝试就会通过基于腾讯的合作在中国市场亮相。“我们并不是从商业利益角度上出发的,作为一个公司来讲,我们有义务来研习我们的价值,同时也要在全球,包括在中国去展现我们企业的社会责任。”Kragh再次强调了这样的说法。不过换而言之,这些做法是在帮助赢得自己的消费者信任。

 

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关注儿童数字体验安全,乐高正在用这样的方式赢得中国家长的信任。

Dieter Carstensen在2011年开始进入乐高集团,他现在的工作责任是保护儿童线上数字体验安全与隐私。乐高集团以实体积木起家,如今已经发展了85年。而在许多家长们没有关注的领域,由Dieter Carstensen主导,这家公司已经对儿童线上体验安全方面关注多年。

例如它在26个国家和地区已经推出了一款叫做Lego Life的社交网络产品。儿童在这个社交应用上,只能够以乐高小人作为头像。小朋友可以在一个像是Facebook的界面上,上传自己拼接的积木或者其他创作作品。他们可以添加好友,并且用专门的emoji表情来进行对话。对了,在上面你看不到任何真实的名字,为了保护隐私,所有的名字都是系统自动生成的。孩子们上传的内容会通过乐高方面的审核,以确保他们的体验安全。

Lego Life上聊天通常使用特质的emoji
Lego Life的操作界面

虽然这个产品在中国推出的时间表还未公布,但是面对这个市场足够强大的商业潜力,乐高也开始有所行动。乐高在1月15日宣布了与中国互联网巨头腾讯的战略合作,在中国开展类似的儿童线上安全守护工作。合作的进一步信息还未明确给出,大体的合作意向围绕数字内容、儿童社交网络平台、线上游戏等等方面展开。

这个合作透露着乐高在中国的数字化体验方面有了更大的突破。要知道乐高集团诸多关于数字化尝试的创新都逐渐亮相中国——例如可以连通iPad,通过编程控制积木的Lego Boost产品已经在中国上市。而有了腾讯的平台优势,乐高无论是在流量还是内容分发能力上,都将会加快自己的数字化进展。

Lego Boost系列

但这个合作透露着另一个更重要的信息——乐高也希望在中国市场关于儿童线上体验安全做些什么。

“乐高为什么要关注儿童线上的安全体验?”在北京接受界面新闻采访时,Dieter Carstensen先是整理了一下思路,然后才回答说道,“乐高作为一个公司,无论是生产实体玩具还是产出一些数字内容,我们都遵循创立人给我们立下的一个原则,这个原则就是只有最好的才是够好的,只有做到最好才是足够好。”

也许你会觉得听起来有些耳熟。如今世界上那些引领行业趋势的大公司,也时常如此表示自己的愿景。

Google一直在提倡互联网的民主化,它通过热气球的方式为欠发达国家与地区提供可以使用的无限网络。Facebook从创立之初便开始强调连通世界,即使如今互联网全球化正在受到非议时,他们也依旧在坚持。共享经济的代言公司airbnb在超级碗期间推出了一个概念为接受(accept)的主题广告。同时宣布未来5年内,向10万人提供短期住宿,并且向国际救援委员会捐赠400万美元,帮助难民。很显然,这些公司都在自己的核心业务与某一种伟大的愿景联系在一起,从而赢得消费者的某种信任关系。

这种信任关系一家公司在建立品牌时是尤为重要的——这可以影响消费者的购买决策,帮助公司顺利开展相关业务。

乐高也是如此。

“就中国市场而言,我们长期的成功也必须是依赖于中国父母对乐高的信任。”乐高中国区总经理Jacob Kragh告诉界面新闻,“乐高已经在世界其他国家和这些父母建立了一个紧密的关系。但在中国市场还有一部分父母对我们的文化及品牌不是那么的熟悉,因此乐高也希望在中国,跟中国父母建立紧密的信任关系。”

Christian Wetterberg在乐高的产品安全与合规部工作。去年9月在位于丹麦比隆的乐高总部他接受了界面新闻的采访,Wetterberg的工作台上摆满了乐高用于监测积木安全的工具。甚至一个模拟的儿童食道,来测试乐高玩具会不会被儿童吞下。他开玩笑地称自己是这家公司“最不受欢迎”的人,因为他常常出于安全考虑要限制设计师的想法。

在数字体验方面,乐高认为儿童可能受到的侵害来自内容、使用行为、社交以及商业信息。“譬如儿童行为,很多儿童他在网上玩乐的时候或者跟其他儿童沟通的时候,并没有意识到他传递的信息或者他创造的一些画面,会给跟他沟通的儿童造成不好的感受。”Carstensen说,“所以我们要通过我们的努力帮助儿童做一个良好的沟通,例如表情包设计上面就是一些非常正面的表情,比如一张开心脸等等。”

很快,乐高的这些尝试就会通过基于腾讯的合作在中国市场亮相。“我们并不是从商业利益角度上出发的,作为一个公司来讲,我们有义务来研习我们的价值,同时也要在全球,包括在中国去展现我们企业的社会责任。”Kragh再次强调了这样的说法。不过换而言之,这些做法是在帮助赢得自己的消费者信任。

 

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