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滴滴公布投资人被司机打伤事件过程 乘客侮辱性词汇导致冲突升级

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滴滴公布投资人被司机打伤事件过程 乘客侮辱性词汇导致冲突升级

滴滴方面发表声明,平台冻结了该车主账户,全力配合警方调查。

五一假期第一天,滴滴又遭遇了一篇“100000+”的投诉文章。

4月29日上午,乘客张先生在社交平台发布名为“张桓:我被滴滴司机打的左眼软组织塌陷”的文章,称自己打车被滴滴司机打伤。

文章中描述到,4月28日晚,张先生打了滴滴快车,但由于司机接错乘客导致其等待20多分钟后仍无法出行。由于系统默认乘客正在行程中,张先生无法叫到第二辆车,提议让对方取消订单但被拒绝。

司机到达后,据张先生文中描述,“那部车停在了我面前,司机气冲冲走下来质问:是不是你叫的车?我说是啊!话还没说完,他拳头就打在了我左眼角,我顿时眼冒金星,差点摔倒。”

张先生坚称没有与司机发生口角。他对界面新闻记者表示,目前正在医院接受详细检查。他认为滴滴出行平台司机管控不力,处理问题拖泥带水,遮遮掩掩想小事化了,建议微博公开道歉。在文中,他还透露自己2014年通过深圳某财富管理公司参与了滴滴的D轮投资,并在2017年投了滴滴某个汽车后服务的业务公司,此次被打后打算出售滴滴所有投资。

滴滴方面在4月29日上午先发表声明,对张先生遭遇表示抱歉和震惊,称涉事司机已经找到,平台冻结了该车主账户,让司机去派出所配合警方调查。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,并全力配合警方调查处理。

4月29日下午,滴滴方面公布了事件进一步情况说明,调查显示司机接错人之后司机乘客双方在21:53分到22:01通过号码保护进行5次联系,在最后一通号码保护录音中,司机提出“我给你取消订单吧,不收你费用”,乘客表示要举报司机,并带有侮辱性词汇,导致冲突升级。

此后,22:03分乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣,并触发一键求助,客服在一分钟内回呼乘客,通话过程中电话被乘客挂断;22:15分乘客致电400反馈被打,客服安抚乘客,建议尽快就医,并表示同时核实并升级安全部门处理;22:38分司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。

目前,张桓已更新微博,表示委托专业律师跟进此事,不求赔偿和道歉,只求这个司机和滴滴承担法律责任。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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滴滴公布投资人被司机打伤事件过程 乘客侮辱性词汇导致冲突升级

滴滴方面发表声明,平台冻结了该车主账户,全力配合警方调查。

五一假期第一天,滴滴又遭遇了一篇“100000+”的投诉文章。

4月29日上午,乘客张先生在社交平台发布名为“张桓:我被滴滴司机打的左眼软组织塌陷”的文章,称自己打车被滴滴司机打伤。

文章中描述到,4月28日晚,张先生打了滴滴快车,但由于司机接错乘客导致其等待20多分钟后仍无法出行。由于系统默认乘客正在行程中,张先生无法叫到第二辆车,提议让对方取消订单但被拒绝。

司机到达后,据张先生文中描述,“那部车停在了我面前,司机气冲冲走下来质问:是不是你叫的车?我说是啊!话还没说完,他拳头就打在了我左眼角,我顿时眼冒金星,差点摔倒。”

张先生坚称没有与司机发生口角。他对界面新闻记者表示,目前正在医院接受详细检查。他认为滴滴出行平台司机管控不力,处理问题拖泥带水,遮遮掩掩想小事化了,建议微博公开道歉。在文中,他还透露自己2014年通过深圳某财富管理公司参与了滴滴的D轮投资,并在2017年投了滴滴某个汽车后服务的业务公司,此次被打后打算出售滴滴所有投资。

滴滴方面在4月29日上午先发表声明,对张先生遭遇表示抱歉和震惊,称涉事司机已经找到,平台冻结了该车主账户,让司机去派出所配合警方调查。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,并全力配合警方调查处理。

4月29日下午,滴滴方面公布了事件进一步情况说明,调查显示司机接错人之后司机乘客双方在21:53分到22:01通过号码保护进行5次联系,在最后一通号码保护录音中,司机提出“我给你取消订单吧,不收你费用”,乘客表示要举报司机,并带有侮辱性词汇,导致冲突升级。

此后,22:03分乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣,并触发一键求助,客服在一分钟内回呼乘客,通话过程中电话被乘客挂断;22:15分乘客致电400反馈被打,客服安抚乘客,建议尽快就医,并表示同时核实并升级安全部门处理;22:38分司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。

目前,张桓已更新微博,表示委托专业律师跟进此事,不求赔偿和道歉,只求这个司机和滴滴承担法律责任。

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