出来混总是要还的​。最近半年来，澳大利亚银行业的日子很不好过。

在澳大利亚消费者保护组织、绿党、工党和银行内部人士的努力下，特恩布尔政府终于在去年12月成立了银行业皇家调查委员会，专门调查澳大利亚银行业的不端行为给消费者带来的严重后果。从违反反洗钱法案，到客户去世以后还在长期收取手续费，调查委员会接连披露的丑闻使公众对银行业的信任持续走低。

今天早些时候，澳大利亚最大的银行——澳大利亚联邦银行表示，愿就早前澳大利亚金融情报机构AUSTRAC提起的诉讼上交7亿澳元罚金。如果联邦法院接受的话，这将是澳大利亚历史上金额最高的民事赔偿金。

纵容贩毒集团洗钱

AUSTRAC全称为澳大利亚交易报告和分析中心，是于1989年成立的针对洗钱、组织犯罪、逃税、福利欺诈、恐怖主义等金融交易进行调查的联邦政府机构。2017年8月，AUSTRAC就澳大利亚联邦银行涉嫌破坏反洗钱法案而在联邦法院提起民事诉讼。

据《卫报》报道，澳大利亚联邦银行在2012年-2015年期间提供的一种自动柜员机（ATM），可以使用户匿名存储现金或转账，并且对交易不设上限。这种ATM机给贩毒集团的洗钱活动提供了便利。据AUSTRAC的报告显示，联邦银行共涉嫌53700起违法交易，并且向政府隐瞒了7700万澳元的可疑交易资金。

最令政府愤怒的是，即使在澳洲联邦警方于2015年底告知联邦银行某些账户涉嫌贩毒组织洗钱以后，联邦银行依然继续给这些账户服务。AUSTRAC表示：“联邦银行在收到联邦警方的信息后依然允许这些账户处于活跃状态并且产生交易。使用这些账户的人中有8人被起诉。6人已经被判刑。”

客户已去世，继续收10年服务费

你可曾想过，银行理财顾问会在明知客户去世的情况下还长期收取手续费？

在4月18-19日皇家调查委员会的听证会上，澳大利亚联邦银行被揭露存在多起在客户死后持续收取手续费的情况，最长的达到11年。 

在其中一个案例中，理财顾问知道客户已经在2004年去世，但他依然决定每个月继续收取65澳元的手续费，并一直持续到了2015年，也就是客户去世后的第11年。对此澳大利亚联邦银行文件表明，当被发现时，金融顾问说他不知道怎么办。他说之前已经联系过客户财产公共受托人但是没有回音。而在另一个案例中，一个客户在2007年去世，这名顾问在2013年联系了其妻子，但并没有停止收手续费。

显然对于这样的情况，皇家调查委员会律师Mark Costello有些忍无可忍。他在18日的听证会上质问联邦银行财富管理部门高管Linda Elkins时说：“如果要是举办一个只收钱不提供服务的比赛，你不觉得你的银行能拿金奖么？”这家银行的高管Linda Elkins回答说：“是的。”

普遍现象

​​值得注意的是，这样的不端行为不止存在在澳大利亚联邦银行之中。据目前皇家委员会调查结果来看，藐视法规仿佛是银行业的普遍现象。其中很重要的原因，是来自自身理财产品的盈利压力。

据《卫报》的总结，目前皇家调查委员会所知的问题有：澳大利亚国民银行涉嫌贿赂、伪造文件、伪造工资单和医保卡；西太平洋银行涉嫌丢失客户文件、刻意放松借贷条件；AMP金融服务公司涉嫌对政府撒谎等。难怪彭博社援引埃德曼信任晴雨表(Edelman Trust Barometer)的最新调查结果显示，在澳大利亚九大行业中民众最不信任的就是能源和金融服务。

今年1月，澳大利亚证券和投资委员会出具的调查报告认为，大型金融服务机构兜售的金融产品，及其给客户提供的个人理财意见是利益冲突的来源，也导致了公众对银行的整体不信任。这份长达54页的报告显示，在咨询了银行的理财顾问以后，客户将68%的资金投进了该银行的金融产品中。​而在咨询合规方面，有75%的意见不符合标准，且这其中又有10%导致客户的财富大幅减少，而不是增加。

对于这次皇家调查委员会的影响，没有人会比各大银行的CEO们更了解了。5月1日澳大利亚第四大银行澳新银行的CEO Shayne Elliott表示：“我们银行业20年的黄金年代可能不会再有了。”

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