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正在消逝的电话文化

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正在消逝的电话文化

现在再也没有人愿意接电话了。

二十世纪上半叶,电话席卷了美国人的生活。一开始,没人知道应该怎么打电话。发明者贝尔的设想是,人们可以通过“啊咦!嘿!”之类的叫喊开始对话。美国电话电报公司在《电话工程师》(Telephone Engineer)杂志中也建议人们不要在电话中说“你好”,这是非常不礼貌的行为。

但是,人们最终还是说起了“你好”。礼仪类的杂志起初还建议女性不要通过电话邀请别人来吃饭,后来也放弃了这种说法,电话文化逐渐建立起来。先是医生有了电话,那么药剂师也得配一台电话。普及的速度并不快,但在不知不觉间,所有人都开始打电话了。我(指本文作者《大西洋月刊》科技编辑阿里克西斯·麦格理格尔)小的时候,这项技术产品已经相当完善了——听筒通过一条回旋的线连到基座上,电缆将信号传递到区域转接站,转接站放大信号、多路复用,然后将其传达至指定的城市、社区、街区中的某所房子里。

电话铃响的一瞬间,有一件事必须要完成——你必须得接电话,这是从成年人到儿童都有的共识。《Hello Kitty》动画片中就一段专门教孩子怎么接电话,Hello Kitty玩得正开心,电话突然响了,她于是大喊道:“是电话,耶!妈妈!妈妈!电话响了。快点!他们会挂断的!”

虽然现在来电显示早已无处不在,你可以看到哪些电话你没接到,这之前还有加拨*69(回拨给最后一个来电者)。但是在*69之前,如果有个电话你没接到,那错过就是错过了,你只能等他们再打来。万一打电话的人有什么要紧的事情要告诉你或者问你呢?错过电话太可怕了。所以一定要快点接到!

不接电话像是有人在敲门,你就站在门后却不作应答。这着实显得有些鬼鬼祟祟,也有点诡异,最起码,这很不礼貌。此外,电话铃响起的时候,总是会一下子涌现出很多问题。谁打的?打来干嘛?是找我的吗?

“你好,这是马德里加尔家。”我拿起听筒说。短短的一句话,就为我和对方解决了所有的难题。

通过电话技术,人们得以了解沟通的意义,也在此基础上建立起了一种共享文化。你打电话给某个人,如果他在的话,他就会接电话;反之亦然。电话系统就是这样运作的。

我并不认为这有什么特殊价值。我们也没有必要强求回到上世纪80年代纯粹的电话文化。变化都是在自然而然地发生着,就像石头上生出青苔,熟透的桃子被细菌分解。在这些无生命的基底上,生命自有它自己的发展节奏。但是我仍然想要写一写电话文化,因为它正在消逝。

电话文化正在消逝

再也没有人接电话了。即使是企业也会尽可能地避免接电话。上个月,我收到了50通左右的来电,我大概只接过四五次。20世纪在电话文化中长大的人身上有一种根深蒂固的本能——接电话,但是现在也已经消失了。

临床心理学家罗伯特·霍珀称,上个世纪的电话交流“并不完全是一种仪式,它是日常生活中的一种惯例,只不过有时显得很有仪式感”。电话铃响的时候,每个人都要像“升国旗,唱国歌”那样虔诚应答。但是现在,人们连什么时候升旗、第一句歌词是什么,都不记得了。

电话文化衰落的背后有很多因素。其中最重要的方面是结构性的:传播方式的增多。即时短消息已经可以发送各种各样的多媒体内容了:文字中可以夹杂表情符号,自己的头像也可以做成表情,你还可以发表情包、照片、视频和链接。发消息真的很有意思,它有一种轻微的异步性,而且你可以同时和很多人聊天。它和电话一样,也是即时性的,但是并没有那么急迫。你有推特,有Facebook,工作的时候可以用Slack和邮箱,和家人聊天可以用FaceTime。消息通知早已替代了电话的功用。

过去的几年里,又出现了一个更明确的因素让我不愿再接电话:现在打来的有差不多百分之八九十都是垃圾电话。如果我现在听到手机震动了一下,我会很激动,来短信了,但是如果它还在震,原来是个电话,那我可能根本就不想拿起它。我一天会收到一两通来电,按这个概率算,我一整周都收不到一通有效(或被应用程序判定为有效的)来电,更不用说接电话了。

有不请自来的电话推销。有机器拨号系统,直接播放录制好的消息。有半机械化的语音系统,呼叫中心播放预录的音频片段进行模拟对话。还有不知道干嘛的垃圾电话,似乎只是想要验证一下你的号码是否真实有效。

美国联邦通信委员会一直在努力遏制机器拨号的发展,至少五年了,它却丝毫没有减缓的趋势。YouMail是一款屏蔽垃圾电话的应用程序,他们通过后台数据估算出每个月机器通话的数量。数据相当令人震惊,并且在2018年4月又创下了历史新高。

图表来源:YouMail

电话文化下,人们永远会接电话,电话推销员显然是最早利用这个习惯的一拨人。后来有人开始花钱雇佣专人打电话,我小时候那么笨,甚至都有人雇我去给阿拉巴马州的工厂负责人打电话,向他们出售一种可以整理材料数据安全表格的软件。但是这种工作太过乏味,且毫无价值,很快就没有那么多人愿意做了。

机器——那种会自动拨号的软件,很便宜,还不会喝醉,也不需要回学校,更不可能有个生病的孩子。机器没有一切误工的理由,就一直在打电话打电话打电话。有的时候,我不小心接到了这种电话,对面会先安静几秒钟,然后接入人工通话,如果我什么都不说的话,机器也可能会自动挂断。偶尔也会听到预录的消息。最糟糕的是,如果我接了电话,就等于告诉对方我这个号码是有效的,他们就可以卖给下家了。

上个月共有34亿通机器拨号的垃圾电话。人们已经到了需要做出抉择的重要关头,是接起电话,还是放着不管,承认电话文化正在消逝。

(翻译:都述文)

……………………………………

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来源:大西洋月刊

原标题:Why No One Answers Their Phone Anymore

最新更新时间:06/07 10:46

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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正在消逝的电话文化

现在再也没有人愿意接电话了。

二十世纪上半叶,电话席卷了美国人的生活。一开始,没人知道应该怎么打电话。发明者贝尔的设想是,人们可以通过“啊咦!嘿!”之类的叫喊开始对话。美国电话电报公司在《电话工程师》(Telephone Engineer)杂志中也建议人们不要在电话中说“你好”,这是非常不礼貌的行为。

但是,人们最终还是说起了“你好”。礼仪类的杂志起初还建议女性不要通过电话邀请别人来吃饭,后来也放弃了这种说法,电话文化逐渐建立起来。先是医生有了电话,那么药剂师也得配一台电话。普及的速度并不快,但在不知不觉间,所有人都开始打电话了。我(指本文作者《大西洋月刊》科技编辑阿里克西斯·麦格理格尔)小的时候,这项技术产品已经相当完善了——听筒通过一条回旋的线连到基座上,电缆将信号传递到区域转接站,转接站放大信号、多路复用,然后将其传达至指定的城市、社区、街区中的某所房子里。

电话铃响的一瞬间,有一件事必须要完成——你必须得接电话,这是从成年人到儿童都有的共识。《Hello Kitty》动画片中就一段专门教孩子怎么接电话,Hello Kitty玩得正开心,电话突然响了,她于是大喊道:“是电话,耶!妈妈!妈妈!电话响了。快点!他们会挂断的!”

虽然现在来电显示早已无处不在,你可以看到哪些电话你没接到,这之前还有加拨*69(回拨给最后一个来电者)。但是在*69之前,如果有个电话你没接到,那错过就是错过了,你只能等他们再打来。万一打电话的人有什么要紧的事情要告诉你或者问你呢?错过电话太可怕了。所以一定要快点接到!

不接电话像是有人在敲门,你就站在门后却不作应答。这着实显得有些鬼鬼祟祟,也有点诡异,最起码,这很不礼貌。此外,电话铃响起的时候,总是会一下子涌现出很多问题。谁打的?打来干嘛?是找我的吗?

“你好,这是马德里加尔家。”我拿起听筒说。短短的一句话,就为我和对方解决了所有的难题。

通过电话技术,人们得以了解沟通的意义,也在此基础上建立起了一种共享文化。你打电话给某个人,如果他在的话,他就会接电话;反之亦然。电话系统就是这样运作的。

我并不认为这有什么特殊价值。我们也没有必要强求回到上世纪80年代纯粹的电话文化。变化都是在自然而然地发生着,就像石头上生出青苔,熟透的桃子被细菌分解。在这些无生命的基底上,生命自有它自己的发展节奏。但是我仍然想要写一写电话文化,因为它正在消逝。

电话文化正在消逝

再也没有人接电话了。即使是企业也会尽可能地避免接电话。上个月,我收到了50通左右的来电,我大概只接过四五次。20世纪在电话文化中长大的人身上有一种根深蒂固的本能——接电话,但是现在也已经消失了。

临床心理学家罗伯特·霍珀称,上个世纪的电话交流“并不完全是一种仪式,它是日常生活中的一种惯例,只不过有时显得很有仪式感”。电话铃响的时候,每个人都要像“升国旗,唱国歌”那样虔诚应答。但是现在,人们连什么时候升旗、第一句歌词是什么,都不记得了。

电话文化衰落的背后有很多因素。其中最重要的方面是结构性的:传播方式的增多。即时短消息已经可以发送各种各样的多媒体内容了:文字中可以夹杂表情符号,自己的头像也可以做成表情,你还可以发表情包、照片、视频和链接。发消息真的很有意思,它有一种轻微的异步性,而且你可以同时和很多人聊天。它和电话一样,也是即时性的,但是并没有那么急迫。你有推特,有Facebook,工作的时候可以用Slack和邮箱,和家人聊天可以用FaceTime。消息通知早已替代了电话的功用。

过去的几年里,又出现了一个更明确的因素让我不愿再接电话:现在打来的有差不多百分之八九十都是垃圾电话。如果我现在听到手机震动了一下,我会很激动,来短信了,但是如果它还在震,原来是个电话,那我可能根本就不想拿起它。我一天会收到一两通来电,按这个概率算,我一整周都收不到一通有效(或被应用程序判定为有效的)来电,更不用说接电话了。

有不请自来的电话推销。有机器拨号系统,直接播放录制好的消息。有半机械化的语音系统,呼叫中心播放预录的音频片段进行模拟对话。还有不知道干嘛的垃圾电话,似乎只是想要验证一下你的号码是否真实有效。

美国联邦通信委员会一直在努力遏制机器拨号的发展,至少五年了,它却丝毫没有减缓的趋势。YouMail是一款屏蔽垃圾电话的应用程序,他们通过后台数据估算出每个月机器通话的数量。数据相当令人震惊,并且在2018年4月又创下了历史新高。

图表来源:YouMail

电话文化下,人们永远会接电话,电话推销员显然是最早利用这个习惯的一拨人。后来有人开始花钱雇佣专人打电话,我小时候那么笨,甚至都有人雇我去给阿拉巴马州的工厂负责人打电话,向他们出售一种可以整理材料数据安全表格的软件。但是这种工作太过乏味,且毫无价值,很快就没有那么多人愿意做了。

机器——那种会自动拨号的软件,很便宜,还不会喝醉,也不需要回学校,更不可能有个生病的孩子。机器没有一切误工的理由,就一直在打电话打电话打电话。有的时候,我不小心接到了这种电话,对面会先安静几秒钟,然后接入人工通话,如果我什么都不说的话,机器也可能会自动挂断。偶尔也会听到预录的消息。最糟糕的是,如果我接了电话,就等于告诉对方我这个号码是有效的,他们就可以卖给下家了。

上个月共有34亿通机器拨号的垃圾电话。人们已经到了需要做出抉择的重要关头,是接起电话,还是放着不管,承认电话文化正在消逝。

(翻译:都述文)

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来源:大西洋月刊

原标题:Why No One Answers Their Phone Anymore

最新更新时间:06/07 10:46

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