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都有AI了,为什么Facebook还要招3000个审查员

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都有AI了,为什么Facebook还要招3000个审查员

很多判断是机器无法独立完成的,人类还得上场。

图片来源:网络

Facebook CEO扎克伯格近日对外宣布在个人Facebook称,计划在接下来的一年里聘请3000名员工审查直播的不良内容,还会加大力度删除涉及谋杀、自杀及其它暴力行为的视频。

这也是该公司在近来一连串直播丑闻事件发生后下决心整治网站内容的表现。2017年1月,有人在Facebook直播毒打一被捆男子,大约有1.6万人观看;3月,至少40人观看了一位15岁芝加哥女孩被五六名男子性侵的直播;4月中旬,美国克利夫兰一男子发帖直播其杀人的过程,视频上传后3小时才被删除,当时Facebook发言人也表示“不允许这种内容出现在Facebook上”,然而没过几天又出了事,一名泰国人在该平台上直播勒死了自己年仅11个月的女儿,浏览量达37万次。不用说,Facebook的内容审查和突发事件反应速度再次饱受批评,而其发言人也必须再下以后绝不再犯的保证。

当然,发生这种事情是谁也不想的,但道歉再诚恳,没有实际弥补行动,一切仍是空谈,人们只会眼睁睁看着错误一再发生。很明显,这次扎克伯格也不能忍了。

扎克伯格宣布招聘计划的个人Facebook帖子。

截至2016年底,Facebook每月有超过18.6亿用户的活跃用户,随着用户上传与分享的内容越来越多,内容管理愈发重要。而目前包括Facebook在内,大多数直播平台都依赖自动化,这意味着一旦有视频内容违规,平台难以第一时间审查出并采取措施。从近来一系列事件可以看出,人工智能技术还远不能满足监管水平的要求,很多判断是机器无法独立完成的,人类还得上场。

这次招聘新政的效果是有参照的。就拿泰国男子杀女儿直播来说,曾经有人也将视频上传到YouTube上,但15分钟后就被撤销了。相比等到一天多后泰方联系才删除视频的Facebook,这个速度要快太多。

其实YouTube也是最近在这方面吃了大亏而有所改观的。一个多月前,多家知名公司发现自己在YouTube上的广告被放在一些宣传恐怖主义和反犹太主义的视频中。由于广告分发全靠人工智能的算法决定,类似事情难以保证不再发生,包括麦当劳、奥迪和AT&T等在内的至少250家企业或机构决定暂停在该平台投放广告,而这可能造成谷歌失去7.5亿美元收入。为此谷歌除了给广告主们打了数千通电话,还紧急从外包公司聘用了大批临时工做类似网管的工作,每天在YouTube的视频标题或内容片段里寻找暴力元素或敏感信息,甚至还要阅读评论区,标出用户不恰当的语言。

克利夫兰男子在Facebook直播随机杀人。

Facebook现已有4500运营人来负责评估帖子是否违反服务条款,新招的3000人将会加入原有团队,监控平台的所有内容,不只是直播视频。这些新的运营人员每周都会帮助 Facebook 审查数百万条被用户举报的帖子。

然而面对海量信息,人力总是不够的。例如每天光在 YouTube 上就会有近 60 万小时的视频被用户上传,这几乎要大半个城市的人昼夜不停地观看才能完成审核。Facebook的情况也差不多,所以和其他大型硅谷公司一样,对不良内容的处理除了靠自动化识别,主要还是依靠用户举报,每周用户都会提交几百万份报告,然后公司用人力监督人员评估报告。

“不论扩招多少人,我们都没法审查所有内容。”根据扎克伯格,这次扩招是为了让视频举报变得更顺畅,这样可以及早采取行动。“当有人需要帮助或者想撤下帖子时,我们可以及时响应。”

至于Facebook是否会像谷歌一样选择外包临时工,而新员工又会被安置在哪,尚且没有明确定论。但有一个事可以肯定,请人帮忙审查不能再拖了,哪怕对这些审查员来说,这份工作意味着无休止的机械劳动,长期接触暴力等产生的心理创伤,以及将来某天被人工智能真正完全的替代。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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很多判断是机器无法独立完成的,人类还得上场。

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Facebook CEO扎克伯格近日对外宣布在个人Facebook称,计划在接下来的一年里聘请3000名员工审查直播的不良内容,还会加大力度删除涉及谋杀、自杀及其它暴力行为的视频。

这也是该公司在近来一连串直播丑闻事件发生后下决心整治网站内容的表现。2017年1月,有人在Facebook直播毒打一被捆男子,大约有1.6万人观看;3月,至少40人观看了一位15岁芝加哥女孩被五六名男子性侵的直播;4月中旬,美国克利夫兰一男子发帖直播其杀人的过程,视频上传后3小时才被删除,当时Facebook发言人也表示“不允许这种内容出现在Facebook上”,然而没过几天又出了事,一名泰国人在该平台上直播勒死了自己年仅11个月的女儿,浏览量达37万次。不用说,Facebook的内容审查和突发事件反应速度再次饱受批评,而其发言人也必须再下以后绝不再犯的保证。

当然,发生这种事情是谁也不想的,但道歉再诚恳,没有实际弥补行动,一切仍是空谈,人们只会眼睁睁看着错误一再发生。很明显,这次扎克伯格也不能忍了。

扎克伯格宣布招聘计划的个人Facebook帖子。

截至2016年底,Facebook每月有超过18.6亿用户的活跃用户,随着用户上传与分享的内容越来越多,内容管理愈发重要。而目前包括Facebook在内,大多数直播平台都依赖自动化,这意味着一旦有视频内容违规,平台难以第一时间审查出并采取措施。从近来一系列事件可以看出,人工智能技术还远不能满足监管水平的要求,很多判断是机器无法独立完成的,人类还得上场。

这次招聘新政的效果是有参照的。就拿泰国男子杀女儿直播来说,曾经有人也将视频上传到YouTube上,但15分钟后就被撤销了。相比等到一天多后泰方联系才删除视频的Facebook,这个速度要快太多。

其实YouTube也是最近在这方面吃了大亏而有所改观的。一个多月前,多家知名公司发现自己在YouTube上的广告被放在一些宣传恐怖主义和反犹太主义的视频中。由于广告分发全靠人工智能的算法决定,类似事情难以保证不再发生,包括麦当劳、奥迪和AT&T等在内的至少250家企业或机构决定暂停在该平台投放广告,而这可能造成谷歌失去7.5亿美元收入。为此谷歌除了给广告主们打了数千通电话,还紧急从外包公司聘用了大批临时工做类似网管的工作,每天在YouTube的视频标题或内容片段里寻找暴力元素或敏感信息,甚至还要阅读评论区,标出用户不恰当的语言。

克利夫兰男子在Facebook直播随机杀人。

Facebook现已有4500运营人来负责评估帖子是否违反服务条款,新招的3000人将会加入原有团队,监控平台的所有内容,不只是直播视频。这些新的运营人员每周都会帮助 Facebook 审查数百万条被用户举报的帖子。

然而面对海量信息,人力总是不够的。例如每天光在 YouTube 上就会有近 60 万小时的视频被用户上传,这几乎要大半个城市的人昼夜不停地观看才能完成审核。Facebook的情况也差不多,所以和其他大型硅谷公司一样,对不良内容的处理除了靠自动化识别,主要还是依靠用户举报,每周用户都会提交几百万份报告,然后公司用人力监督人员评估报告。

“不论扩招多少人,我们都没法审查所有内容。”根据扎克伯格,这次扩招是为了让视频举报变得更顺畅,这样可以及早采取行动。“当有人需要帮助或者想撤下帖子时,我们可以及时响应。”

至于Facebook是否会像谷歌一样选择外包临时工,而新员工又会被安置在哪,尚且没有明确定论。但有一个事可以肯定,请人帮忙审查不能再拖了,哪怕对这些审查员来说,这份工作意味着无休止的机械劳动,长期接触暴力等产生的心理创伤,以及将来某天被人工智能真正完全的替代。

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