正在阅读:

刘强东戴着白手套,上门给李先生送爱彼腕表

扫一扫下载界面新闻APP

刘强东戴着白手套,上门给李先生送爱彼腕表

爱彼这次线上限时店,选用了“京尊达”白手套服务,高级制表品牌第一次走出了完整电商路径。

刘强东又去送快递了。

4月10日一大早,这位身家近千亿的京东集团董事局主席兼首席执行官,身穿西装,戴白手套,开电动汽车出发。

创业之初,刘强东经常自己送货,后来生意做大,他也偶尔穿上京东快递统一的冲锋衣上阵。然而这一次,他是一位着装考究的“京尊达先生”,提供专门为奢侈品定制的送货服务。

和刘强东同时出现的,还有个外国人,他身穿剪裁合体的深蓝色西装、深蓝色丝质领带,还在脖子上系了一条质地精良的蓝白黑渐变色丝巾,他也佩戴了一双白手套。

爱彼全球行政总裁Bennahmias先生与刘强东携手递送

他是爱彼全球行政总裁Fran ois-Henry Bennahmias,一位彬彬有礼、热情洋溢的欧洲绅士。

两位老板按响门铃,捧着深色礼盒,送到北京这位李先生手中,里面是一枚爱彼腕表。

Bennahmias先生与刘强东将腕表交送李先生

表迷李先生不久前得知,爱彼将开启线上限时店购买服务,日期是4月9日。

当天一早,李先生就在家拿手机下单了一枚爱彼皇家橡树离岸型潜水表。于是,他成为历史上第一位在线购买爱彼表的客人。

卡其绿色的超大格纹表盘及同色橡胶表带,精钢表壳,价格是14万9千人民币。从下单到白手套上门服务,在一天之内完成,一次新奇有趣的体验。

李先生线上购买的爱彼皇家橡树离岸潜水表

我们从爱彼得知,包括李先生第一天共有三位客人线上下单。在线上售出这么高价格的商品,国内还不多见。

客串京尊达先生,完成递送服务后,爱彼总裁Bennahmias先生很快出现在我们面前。外界对爱彼做的这件事怀有好奇,这是一次官方的、完整的电子商务服务,用IT圈的术语来说,就是:

“实现了一个完整的闭环”。

爱彼是怎么想的?

///

半年前,刘强东去了瑞士,安排了一趟造访爱彼总部的行程。

4月10日一起送货的两个老板在瑞士第一次见面,商谈进入尾声,爱彼总裁Bennahmias先生对刘强东说:“Richard , we should do something together in China.” Richard是刘强东的英文名,在欧洲奢侈品圈,Richard Liu这个名字出现的频率在增高。

爱彼与京东达成合作,两位老板互换礼物

爱彼中国首家线上限时店就这样被决定了下来。短短半年之后,李先生顺利收到了自己喜欢的那枚爱彼腕表。

对电子商务,这一两年不断有奢侈品牌出手,探了探水温。对高级制表品牌来说,这并不是一个容易的决定,客户体验始终是一个不能掉以轻心的环节,究竟要不要做100%的电商?

爱彼在决定之前,做了大量的调查统计和数据分析。“爱彼信奉的格言是:To break the rules,you must first master them.” Bennahmias先生说。

爱彼全球行政总裁Fran ois-Henry Bennahmias

其实早在十年前,就有人开始问Bennahmias先生有关电商的问题:爱彼何时从线下走到线上?那时市场还不具备这样的土壤,无论是在中国还是其他国家。

到了五年前,爱彼发现,越来越多的中国消费者,在互联网上查询关于爱彼的各种信息:品牌、表款、价格,等等。统计数据清晰地反映、证实了这个趋势。

Bennahmias先生说,中国之外,没有哪一个国家表现出如此快速、明确的变化,这就是为什么爱彼电商选择从中国开始尝试。

爱彼皇家橡树及皇家橡树离岸型具有鲜明的外形特征

财经作家吴晓波曾在其著作中对比了2007年和2017年全球市值最高的十大公司。2007年是埃克森美孚、通用电气、花旗银行等能源、金融公司;2017年,十大中互联网公司占去一大半,是苹果、谷歌和脸书们。

这是全球的趋势,而中国这个全球数一数二的奢侈品市场,同时成为全球最发达的电子商务市场。线上购物、电子支付的普及率是如此之高,国际财经媒体判断,中国可能是全球第一个无现金国家。

短短十年时间,中国人不仅在网上买普通生活用品,还买起了新鲜的进口水果、刚出锅的餐点。不论多高端的化妆品,在中国基本上都有了线上店铺。中国消费者对时装、手袋、珠宝、腕表的线上店铺充满兴趣,很少受传统观念束缚。

就在Bennahmias先生和我们会面的半个多小时里,电商后台传来新订单。10日上午,有客户在线上限时店下单一枚超过46万人民币的18K黄金皇家橡树系列计时腕表。这印证了爱彼此前的调查判断,中国消费者信任线上销售的品牌和平台,敢于尝试,觉得好玩。

18K黄金爱彼皇家橡树系列自动上链计时码表

///

消费者怎样进入这次的爱彼线上限时店?

4月9日当天,爱彼官方微信号推送了一个小程序,粉丝都能收到。官微的菜单栏上,也有个入口链接。爱彼官微的粉丝可以第一时间打开这个小程序,也可以微信分享。

爱彼线上限时店微信小程序

假设,你看到了男朋友喜欢的那枚爱彼,就可以把小程序发过去提醒他。

小程序是微信界面下一个轻便应用,我们试用后最强烈的感受是浏览速度极快。查看表款、查找售后、客服对话等界面之间瞬时跳转,不会有慢爬进度条,几乎不需要等待。

当你选中喜欢的腕表,点击购买,有两种支付方式可选:一是微信支付一万元订金,腕表送到后再支付尾款;二是通过银行转账全款汇款至爱彼账户。线上大额支付环节已经畅通无阻。

完成支付后,在中国大陆境内的客户,只要在家等待京尊达“白手套”快递服务即可。不过上门的不再是刘强东和Bennahmias先生两位老板,而是更加年轻帅气的京尊达先生。

中国消费者,将是全球最先拿到爱彼2018年日内瓦展新表的客人,四款腕表分别来自皇家橡树和皇家橡树离岸系列,男表、女表各两枚。而且,这四款表目前在国内仅能在本次的线上限时店买到。

爱彼线上限时店的四款腕表

爱彼也为此次活动提供比实体店更优越的售后服务。你在线上下单的这枚爱彼表可以在五年内享受全球保修,外加三年中国的保养,一共长达八年的服务。而且在五年之内,还可以免费翻新一次表壳。

///

爱彼创立于1875年,始终由创始人家族掌管,已有143年。不少奢侈品牌都有上百年甚至数百年的历史,这也是一个最重视传承、传统的行业。

而互联网历史只有区区三四十年,电子商务则更年轻,在中国差不多只有二十年。电商也是最活跃,最没有历史包袱的行业之一。

和YOOX合并,成为今天全球最大奢侈品电商的Net-a-Porter,是2000年创立的;而中国很多电商平台是从2008年开始,有了“在线上销售奢侈品”的动作。

Net-a-Porter 在中国叫“颇特女士”

新旧世界的碰撞是令很多人胆寒的,改变意味着风险。在奢侈品行业,历来有一些看不见的“规矩”,比如顶级品牌不打折、奢侈品店铺不能开在快时尚隔壁……一开始,行业观点保守:奢侈品是不能在网上卖的。

然而在最近两年里,“触网”正在成为主流意见。在国内,钟表品类电商发展路径更为清晰:LVMH集团和斯沃琪集团,将入门级腕表产品,送上京东等电商平台上开设官方店铺;而历峰集团,更倾向于在微信官方帐号上尝试产品的销售。

在高级制表的世界里,2017年江诗丹顿第一次做线上预订、线下试戴、提货的尝试;而爱彼这次线上限时店,选用了“京尊达”白手套服务,高级制表品牌第一次走出了完整电商路径。

爱彼线上限时店,实现了电商完整的闭环

“Break the rules”是爱彼传承几代人的格言,这次和京东旗下京尊达合作、运用微信小程序功能,打破了守旧的传统观念。

“Everyday we are learning. There’s no obligation to do fast, what we have to do is right.”我们问Bennahmias先生爱彼电商未来计划,他这样回答。

爱彼在中国线上限时店的经验,可以为全球其他市场所用,也是对同行的一种启发。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

评论

暂无评论哦,快来评价一下吧!

下载界面新闻

微信公众号

微博

刘强东戴着白手套,上门给李先生送爱彼腕表

爱彼这次线上限时店,选用了“京尊达”白手套服务,高级制表品牌第一次走出了完整电商路径。

刘强东又去送快递了。

4月10日一大早,这位身家近千亿的京东集团董事局主席兼首席执行官,身穿西装,戴白手套,开电动汽车出发。

创业之初,刘强东经常自己送货,后来生意做大,他也偶尔穿上京东快递统一的冲锋衣上阵。然而这一次,他是一位着装考究的“京尊达先生”,提供专门为奢侈品定制的送货服务。

和刘强东同时出现的,还有个外国人,他身穿剪裁合体的深蓝色西装、深蓝色丝质领带,还在脖子上系了一条质地精良的蓝白黑渐变色丝巾,他也佩戴了一双白手套。

爱彼全球行政总裁Bennahmias先生与刘强东携手递送

他是爱彼全球行政总裁Fran ois-Henry Bennahmias,一位彬彬有礼、热情洋溢的欧洲绅士。

两位老板按响门铃,捧着深色礼盒,送到北京这位李先生手中,里面是一枚爱彼腕表。

Bennahmias先生与刘强东将腕表交送李先生

表迷李先生不久前得知,爱彼将开启线上限时店购买服务,日期是4月9日。

当天一早,李先生就在家拿手机下单了一枚爱彼皇家橡树离岸型潜水表。于是,他成为历史上第一位在线购买爱彼表的客人。

卡其绿色的超大格纹表盘及同色橡胶表带,精钢表壳,价格是14万9千人民币。从下单到白手套上门服务,在一天之内完成,一次新奇有趣的体验。

李先生线上购买的爱彼皇家橡树离岸潜水表

我们从爱彼得知,包括李先生第一天共有三位客人线上下单。在线上售出这么高价格的商品,国内还不多见。

客串京尊达先生,完成递送服务后,爱彼总裁Bennahmias先生很快出现在我们面前。外界对爱彼做的这件事怀有好奇,这是一次官方的、完整的电子商务服务,用IT圈的术语来说,就是:

“实现了一个完整的闭环”。

爱彼是怎么想的?

///

半年前,刘强东去了瑞士,安排了一趟造访爱彼总部的行程。

4月10日一起送货的两个老板在瑞士第一次见面,商谈进入尾声,爱彼总裁Bennahmias先生对刘强东说:“Richard , we should do something together in China.” Richard是刘强东的英文名,在欧洲奢侈品圈,Richard Liu这个名字出现的频率在增高。

爱彼与京东达成合作,两位老板互换礼物

爱彼中国首家线上限时店就这样被决定了下来。短短半年之后,李先生顺利收到了自己喜欢的那枚爱彼腕表。

对电子商务,这一两年不断有奢侈品牌出手,探了探水温。对高级制表品牌来说,这并不是一个容易的决定,客户体验始终是一个不能掉以轻心的环节,究竟要不要做100%的电商?

爱彼在决定之前,做了大量的调查统计和数据分析。“爱彼信奉的格言是:To break the rules,you must first master them.” Bennahmias先生说。

爱彼全球行政总裁Fran ois-Henry Bennahmias

其实早在十年前,就有人开始问Bennahmias先生有关电商的问题:爱彼何时从线下走到线上?那时市场还不具备这样的土壤,无论是在中国还是其他国家。

到了五年前,爱彼发现,越来越多的中国消费者,在互联网上查询关于爱彼的各种信息:品牌、表款、价格,等等。统计数据清晰地反映、证实了这个趋势。

Bennahmias先生说,中国之外,没有哪一个国家表现出如此快速、明确的变化,这就是为什么爱彼电商选择从中国开始尝试。

爱彼皇家橡树及皇家橡树离岸型具有鲜明的外形特征

财经作家吴晓波曾在其著作中对比了2007年和2017年全球市值最高的十大公司。2007年是埃克森美孚、通用电气、花旗银行等能源、金融公司;2017年,十大中互联网公司占去一大半,是苹果、谷歌和脸书们。

这是全球的趋势,而中国这个全球数一数二的奢侈品市场,同时成为全球最发达的电子商务市场。线上购物、电子支付的普及率是如此之高,国际财经媒体判断,中国可能是全球第一个无现金国家。

短短十年时间,中国人不仅在网上买普通生活用品,还买起了新鲜的进口水果、刚出锅的餐点。不论多高端的化妆品,在中国基本上都有了线上店铺。中国消费者对时装、手袋、珠宝、腕表的线上店铺充满兴趣,很少受传统观念束缚。

就在Bennahmias先生和我们会面的半个多小时里,电商后台传来新订单。10日上午,有客户在线上限时店下单一枚超过46万人民币的18K黄金皇家橡树系列计时腕表。这印证了爱彼此前的调查判断,中国消费者信任线上销售的品牌和平台,敢于尝试,觉得好玩。

18K黄金爱彼皇家橡树系列自动上链计时码表

///

消费者怎样进入这次的爱彼线上限时店?

4月9日当天,爱彼官方微信号推送了一个小程序,粉丝都能收到。官微的菜单栏上,也有个入口链接。爱彼官微的粉丝可以第一时间打开这个小程序,也可以微信分享。

爱彼线上限时店微信小程序

假设,你看到了男朋友喜欢的那枚爱彼,就可以把小程序发过去提醒他。

小程序是微信界面下一个轻便应用,我们试用后最强烈的感受是浏览速度极快。查看表款、查找售后、客服对话等界面之间瞬时跳转,不会有慢爬进度条,几乎不需要等待。

当你选中喜欢的腕表,点击购买,有两种支付方式可选:一是微信支付一万元订金,腕表送到后再支付尾款;二是通过银行转账全款汇款至爱彼账户。线上大额支付环节已经畅通无阻。

完成支付后,在中国大陆境内的客户,只要在家等待京尊达“白手套”快递服务即可。不过上门的不再是刘强东和Bennahmias先生两位老板,而是更加年轻帅气的京尊达先生。

中国消费者,将是全球最先拿到爱彼2018年日内瓦展新表的客人,四款腕表分别来自皇家橡树和皇家橡树离岸系列,男表、女表各两枚。而且,这四款表目前在国内仅能在本次的线上限时店买到。

爱彼线上限时店的四款腕表

爱彼也为此次活动提供比实体店更优越的售后服务。你在线上下单的这枚爱彼表可以在五年内享受全球保修,外加三年中国的保养,一共长达八年的服务。而且在五年之内,还可以免费翻新一次表壳。

///

爱彼创立于1875年,始终由创始人家族掌管,已有143年。不少奢侈品牌都有上百年甚至数百年的历史,这也是一个最重视传承、传统的行业。

而互联网历史只有区区三四十年,电子商务则更年轻,在中国差不多只有二十年。电商也是最活跃,最没有历史包袱的行业之一。

和YOOX合并,成为今天全球最大奢侈品电商的Net-a-Porter,是2000年创立的;而中国很多电商平台是从2008年开始,有了“在线上销售奢侈品”的动作。

Net-a-Porter 在中国叫“颇特女士”

新旧世界的碰撞是令很多人胆寒的,改变意味着风险。在奢侈品行业,历来有一些看不见的“规矩”,比如顶级品牌不打折、奢侈品店铺不能开在快时尚隔壁……一开始,行业观点保守:奢侈品是不能在网上卖的。

然而在最近两年里,“触网”正在成为主流意见。在国内,钟表品类电商发展路径更为清晰:LVMH集团和斯沃琪集团,将入门级腕表产品,送上京东等电商平台上开设官方店铺;而历峰集团,更倾向于在微信官方帐号上尝试产品的销售。

在高级制表的世界里,2017年江诗丹顿第一次做线上预订、线下试戴、提货的尝试;而爱彼这次线上限时店,选用了“京尊达”白手套服务,高级制表品牌第一次走出了完整电商路径。

爱彼线上限时店,实现了电商完整的闭环

“Break the rules”是爱彼传承几代人的格言,这次和京东旗下京尊达合作、运用微信小程序功能,打破了守旧的传统观念。

“Everyday we are learning. There’s no obligation to do fast, what we have to do is right.”我们问Bennahmias先生爱彼电商未来计划,他这样回答。

爱彼在中国线上限时店的经验,可以为全球其他市场所用,也是对同行的一种启发。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。