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OTA们打价格战让酒店很受伤 华住与携程等“决裂”

据透露,OTA们一年的佣金达31亿元,而星级酒店整体亏损近21亿元,在这个亏损额中,基本上是五星级酒店之外的酒店“贡献”的。OTA之间激烈的价格战和营销还影响了酒店的直销和品牌辨识度。

图片来源:CFP

OTA们打价格战,让酒店们很“受伤”。

4月28日上午,华住酒店集团突然下发通知,称因为去哪儿、艺龙、携程三家OTA(在线旅游提供商)擅自违规促销,宣布即日10:00起,在线上线下全面断开三家中介的合作。

通知称:“长期以来,去哪儿、艺龙、携程三家合作中介无视双方合作约定,在没有得到华住任何通知许可的情况下,擅自上线很多违规促销价格,严重破坏华住价格体系,影响官网最优原则。”因此华住集团决定“在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作”,合作中断直至“中介价格梳理干净”。

华住所说的“中断合作”是指“线上直连及线下合作全部中断”,且“门店和城区不得与此三家中介签单(或)任何合作,不得接受此三家中介任何线下订单,一经发现将全部定义为门店违规操作”。

界面新闻记者向华住酒店集团公关证实了上述消息,该公关表示,中断合作或为短期行为,只要这三家OTA将价格梳理好,华住就会恢复与其的合作。

随着价格战的加剧,OTA们近年与各酒店之间的矛盾不断。去年9月27日,华住、如家、锦江之星联手向主要OTA施压,要求后者停止在其网站上的返现,而携程针对上述三大酒店集团的返现从当天下午停止。

从2012年开始,随着携程正式入局价格战,整个OTA行业为争夺市场份额不惜以利润为代价开始了血拼,2014一整年国内三大OTA平台携程、去哪儿网、艺龙的预订量上升了54%,但仅有携程一家实现盈利,其余两家均延续亏损。

让酒店行业不满的是,OTA们的价格战使得酒店品牌的辨识度降低,渠道进一步向OTA转移,酒店甚至仅仅成为了OTA渠道的一个低价供应商,平均房价和RevPar等核心收益指标会被进一步拉低。

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受媒体采访时透露,2013年OTA佣金为31亿元,而星级酒店亏损近21亿元。在这个亏损中,基本上是五星级酒店之外的酒店“贡献”的。此前华住酒店集团创始人、董事长季琦曾向媒体透露,OTA之间激烈的价格战和营销还影响了酒店的直销。以华住为例,OTA渠道销售额占总销售额的5%左右,这个比例正逐步增高,直销渠道开始受到削弱。

针对OTA带来的威胁,众多经济型酒店集团纷纷加强自身订房平台,并在会员计划方面下足了功夫,以会员为基础打造自身的酒店生态圈。不仅仅是华住,如家、铂涛等酒店集团亦如此。

目前,华住正意图打造以自身会员为基础的酒店生态圈。2014年12月,华住在上海举行的“2014华住世界大会”上正式提出“华住世界(H World)”的规划,要打造中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”

据季琦的计划,这个联盟以会员为平台,基于大数据并对业内同行和其他渠道代理商或竞争者开放,加入的商家可以共享客户信息。未来,华住会从酒店入手,联合国内3000家三四星级优选酒店和1000家高品牌精选酒店,结合旗下6000家直营和特许店,计划覆盖超过1万家酒店。

华住方面此前曾向界面新闻表示此举无意挑战OTA,只是在做酒店生态圈。但是,季琦提出了酒店和OTA的合作共荣需要建立的三个底线:“第一,永远坚持酒店中央渠道最低价;第二,自有会员最惠,保持核心竞争力;第三,酒店App最便利,提供OTA之外情景的服务。”

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