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现金交易失势,无现金支付如何伤害了穷人?

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现金交易失势,无现金支付如何伤害了穷人?

反正不会是穷人。

图片来源:STEPHEN BRASHEAR / GETTY

在旧金山金融区最有名的咖啡店里,只有一家是由一台机器人负责运行的。每天早上,在布什街一号街角一个由玻璃和木头搭建而成的摊位前,客人们围着一个呼呼旋转的液压臂排起长队,等着这个家伙给他们来一杯卡布奇诺。一个相当怪异的景象。Cafe X咖啡厅在旧金山有三家分店,完全实现了自动化和无现金支付,下单也是通过手机软件实现。

我(指本文作者、《大西洋月刊》科技记者Sidney Fussell)每天早上通勤时经过的那家店,距离亚马逊无现金支付的Go store只有几步之遥,后者的人工收银员和打包员也已没了身影,把手机放到传感器上便能取到果汁和牛奶。人工导购在大厅里徘徊以帮助顾客,大部分人都被整个无现金支付系统搞得晕头转向。此外,亚马逊确实会雇人来准备食物和其他各类库存。

用固定在转节上的iPad、传感器及现金出纳机取代收银柜台(此处的术语为无摩擦购物),为消费者带来了全新的购物体验,亚马逊希望这种体验能够帮助它收集顾客的收据,用于提高利润。顾客通过自己亚马逊个人信息下绑定的银行账号进行支付,每一次购买支付都有记录,可用于分析他们的行为和喜好。一个精细复杂的摄像系统——使用的是与控制无人驾驶汽车相同的技术——监控着商店内顾客们的行动。甚至他们“没做什么”都有记录:例如,对于那些拿起一箱牛奶、转而又选了一个便宜些的品牌而把这箱牛奶放一边的顾客,亚马逊可以赠优惠券给他们。

那些反对将便利店升级到云端的伦敦,包括此举可能会导致收银员和打包员失业,同时还存在网络安全故障和IT技术故障的可能,这一点在灾难发生期间尤为明显。不妨想象一下,数十名顾客在龙卷风或冬季暴风雨来临前几个小时这段令人不安的时间里,跑到传感器前的场景(亚马逊也曾表示自己旗下的Gostores能够容纳大批顾客的涌入,可达到消防条例所允许的上限)。

英国12月份的一份报告也提出了关于监控和信息滥用的问题。在无现金经济中,共享银行账号的夫妻能够轻而易举地看到彼此的购买记录,也使得一些人更容易受到骚扰。

但是,无现金支付还是变得越来越流行。本周,亚马逊第二个Go store金融区往西几个街区的地方开张了。沃尔玛和英国特易购也在开发类似的无现金支付商店。颇受欢迎的休闲快餐店Sweetgreen、男装零售商Bonobos以及美发造型沙龙Drybar都已谢绝了纸币,建议雇员直接拒绝那些不能线上支付的顾客。Visa不久前给50家小型企业颁了奖,其中几乎都是休闲快餐店,获奖企业都应赢得“无现金挑战”而获得了1万美元的奖励。

亚马逊Go store

“我们推行无现金支付以适应千禧年的趋势。”一位踌躇满志的获奖者在Visa的YouTube宣传片花中说道。获奖者表示,他们更重视无现金支付的体系,是因为这使得业务交易变得更加容易,也不用老往银行跑了。“没人喜欢现金,”一个企业家总结道,“我们也不喜欢现金。”

消灭现金也让信用卡公司赚得盆满钵满。零售商在顾客通过信用卡和借记卡进行支付时,要向银行付约1%的“刷卡费”,而据《华尔街日报》数据,Visa和万事达卡凭借这项业务去年赚了约430亿美元。把业务转向“无摩擦”银行卡支付模式其实是个巨大的赚钱机器,尤其是在那些人们希望尽可能速战速决的大型食品店更为明显。

这是一项迅速方便的设计。顾客或许并不知道,看不见的小费用带来的数十亿美元,正促使“感应支付”商店在他们的社区遍地开花。但是,虽然现金和钱之间的区别大概对那些关注千禧年的餐厅老板没什么影响,但有些立法者却认为,无现金支付的设计是一种阶级歧视。11月,纽约市议会议员里奇·托雷斯(RitchieTorres)提出了一项法案,旨在禁止所有无现金支付零售商、Go stores和餐馆。费城和哥伦比亚特区也都引进了类似的法案,而芝加哥在试图引进这一禁令时以失败告终。

“从某些方面来说,让刷卡成为消费的基本要求,就像是要求投票时必须获得身份认同一样,”托雷斯上个月向格拉勃街表示,“效果都是一样的:它剥夺了有色人种社区的权利。”

联邦存款保险公司(FDIC)一项报告显示,2017年,17%的黑人家庭和14%的西班牙裔家庭没有银行账户。有些人信用很差,有些人的工资是以现金支付,无现金支付的消费方式不是他们所能够负担的。托雷斯表示,与Go store顾客没有安装应用软件及注册亚马逊账户就无法进入店内一样,无现金支付店铺隔离出了一个几乎禁止低收入人群入内的公共空间。那些没有银行账户的人有两个选择:通过传统的银行金融机构加入数字化经济的队伍,或从这些新空间中消失。

见证无现金支付社会如何通过更少的资源帮助或妨碍人们,会是一件非常有意思的事情。不妨想想英国新慈善计划Greater Change八月份开的试点,该项目获得了牛津大学赛德商学院的支持。该试点的目的是允许通过无现金支付向流浪者捐款。该慈善项目给流浪者们提供了挂绳,上面都带有一个条形码,只要用你的手机扫一扫他的二维码,就能给他转一小笔钱。

这类项目或许会给捐赠者带来一些冲击,但同时通过挂绳获得施舍的行为也是一种耻辱。如果历史是某种象征,这些技术变革对社会弱势群体的影响在变成现实之前,没有人会放在心上。

(翻译:熊小平)

……………………

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来源:大西洋月刊

原标题:Who Wins When Cash Is No Longer King?

最新更新时间:01/03 14:12

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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现金交易失势,无现金支付如何伤害了穷人?

反正不会是穷人。

图片来源:STEPHEN BRASHEAR / GETTY

在旧金山金融区最有名的咖啡店里,只有一家是由一台机器人负责运行的。每天早上,在布什街一号街角一个由玻璃和木头搭建而成的摊位前,客人们围着一个呼呼旋转的液压臂排起长队,等着这个家伙给他们来一杯卡布奇诺。一个相当怪异的景象。Cafe X咖啡厅在旧金山有三家分店,完全实现了自动化和无现金支付,下单也是通过手机软件实现。

我(指本文作者、《大西洋月刊》科技记者Sidney Fussell)每天早上通勤时经过的那家店,距离亚马逊无现金支付的Go store只有几步之遥,后者的人工收银员和打包员也已没了身影,把手机放到传感器上便能取到果汁和牛奶。人工导购在大厅里徘徊以帮助顾客,大部分人都被整个无现金支付系统搞得晕头转向。此外,亚马逊确实会雇人来准备食物和其他各类库存。

用固定在转节上的iPad、传感器及现金出纳机取代收银柜台(此处的术语为无摩擦购物),为消费者带来了全新的购物体验,亚马逊希望这种体验能够帮助它收集顾客的收据,用于提高利润。顾客通过自己亚马逊个人信息下绑定的银行账号进行支付,每一次购买支付都有记录,可用于分析他们的行为和喜好。一个精细复杂的摄像系统——使用的是与控制无人驾驶汽车相同的技术——监控着商店内顾客们的行动。甚至他们“没做什么”都有记录:例如,对于那些拿起一箱牛奶、转而又选了一个便宜些的品牌而把这箱牛奶放一边的顾客,亚马逊可以赠优惠券给他们。

那些反对将便利店升级到云端的伦敦,包括此举可能会导致收银员和打包员失业,同时还存在网络安全故障和IT技术故障的可能,这一点在灾难发生期间尤为明显。不妨想象一下,数十名顾客在龙卷风或冬季暴风雨来临前几个小时这段令人不安的时间里,跑到传感器前的场景(亚马逊也曾表示自己旗下的Gostores能够容纳大批顾客的涌入,可达到消防条例所允许的上限)。

英国12月份的一份报告也提出了关于监控和信息滥用的问题。在无现金经济中,共享银行账号的夫妻能够轻而易举地看到彼此的购买记录,也使得一些人更容易受到骚扰。

但是,无现金支付还是变得越来越流行。本周,亚马逊第二个Go store金融区往西几个街区的地方开张了。沃尔玛和英国特易购也在开发类似的无现金支付商店。颇受欢迎的休闲快餐店Sweetgreen、男装零售商Bonobos以及美发造型沙龙Drybar都已谢绝了纸币,建议雇员直接拒绝那些不能线上支付的顾客。Visa不久前给50家小型企业颁了奖,其中几乎都是休闲快餐店,获奖企业都应赢得“无现金挑战”而获得了1万美元的奖励。

亚马逊Go store

“我们推行无现金支付以适应千禧年的趋势。”一位踌躇满志的获奖者在Visa的YouTube宣传片花中说道。获奖者表示,他们更重视无现金支付的体系,是因为这使得业务交易变得更加容易,也不用老往银行跑了。“没人喜欢现金,”一个企业家总结道,“我们也不喜欢现金。”

消灭现金也让信用卡公司赚得盆满钵满。零售商在顾客通过信用卡和借记卡进行支付时,要向银行付约1%的“刷卡费”,而据《华尔街日报》数据,Visa和万事达卡凭借这项业务去年赚了约430亿美元。把业务转向“无摩擦”银行卡支付模式其实是个巨大的赚钱机器,尤其是在那些人们希望尽可能速战速决的大型食品店更为明显。

这是一项迅速方便的设计。顾客或许并不知道,看不见的小费用带来的数十亿美元,正促使“感应支付”商店在他们的社区遍地开花。但是,虽然现金和钱之间的区别大概对那些关注千禧年的餐厅老板没什么影响,但有些立法者却认为,无现金支付的设计是一种阶级歧视。11月,纽约市议会议员里奇·托雷斯(RitchieTorres)提出了一项法案,旨在禁止所有无现金支付零售商、Go stores和餐馆。费城和哥伦比亚特区也都引进了类似的法案,而芝加哥在试图引进这一禁令时以失败告终。

“从某些方面来说,让刷卡成为消费的基本要求,就像是要求投票时必须获得身份认同一样,”托雷斯上个月向格拉勃街表示,“效果都是一样的:它剥夺了有色人种社区的权利。”

联邦存款保险公司(FDIC)一项报告显示,2017年,17%的黑人家庭和14%的西班牙裔家庭没有银行账户。有些人信用很差,有些人的工资是以现金支付,无现金支付的消费方式不是他们所能够负担的。托雷斯表示,与Go store顾客没有安装应用软件及注册亚马逊账户就无法进入店内一样,无现金支付店铺隔离出了一个几乎禁止低收入人群入内的公共空间。那些没有银行账户的人有两个选择:通过传统的银行金融机构加入数字化经济的队伍,或从这些新空间中消失。

见证无现金支付社会如何通过更少的资源帮助或妨碍人们,会是一件非常有意思的事情。不妨想想英国新慈善计划Greater Change八月份开的试点,该项目获得了牛津大学赛德商学院的支持。该试点的目的是允许通过无现金支付向流浪者捐款。该慈善项目给流浪者们提供了挂绳,上面都带有一个条形码,只要用你的手机扫一扫他的二维码,就能给他转一小笔钱。

这类项目或许会给捐赠者带来一些冲击,但同时通过挂绳获得施舍的行为也是一种耻辱。如果历史是某种象征,这些技术变革对社会弱势群体的影响在变成现实之前,没有人会放在心上。

(翻译:熊小平)

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来源:大西洋月刊

原标题:Who Wins When Cash Is No Longer King?

最新更新时间:01/03 14:12

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