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屈臣氏上线饿了么、京东,美妆即时消费能否成为新热点

事实上,屈臣氏在即时消费上的发展似乎并没有预想中那么好。

文|CBO记者 龙婷妮

日前,屈臣氏与京东到家共同宣布,正式达成品牌合作。据悉,截至目前,屈臣氏已在全国48个重点城市、有超过1200家门店上线京东到家。而屈臣氏在中国内地门店数量约为3400家

目前屈臣氏上线京东到家平台共计有超过230个品牌,逾1600个SKU,品类涵盖个护、日化、美妆及饮料零食等。据屈臣氏方面透露,2019年,将会在美妆、个护等品类增加sku。据了解,屈臣氏最早于今年9月登陆京东到家,上线首月个护家居品类销售突破三成。与此同时,在屈臣氏上线测试的两个月内,已上线门店日均销售额高出上线首周三倍。有消息显示,屈臣氏将与京东到家进一步加深合作,持续发力个护美妆即时消费。

屈臣氏入局即时消费已久

实际上,这一次联手京东并不是屈臣氏在即时消费上的首次尝试。早在今年3月,屈臣氏便与饿了么筹备合作;7月中旬,屈臣氏在广州部分门店试点饿了么外卖服务;10月,正式与饿了么达成跨平台深度合作关系,预计2019年之前,完成线下2500家门店的上线。

基于外卖平台消费者对于“应急”类商品的需求,屈臣氏并未将所有SKU上线饿了么,而是从自营的10000多个SKU中选取了1700多个,品类涵盖个护美妆、洗护用品等。据10月份屈臣氏公布的数据显示,经过1个多月的探索及运营,试点门店9月交易额环比增长超过115%。

从饿了么到京东到家,不难发现,屈臣氏除了看重“一小时电商”的配送服务,还看中其背后庞大的用户群。据京东到家相关负责人透露,目前京东到家已经覆盖北京、上海、广州等近63个主要城市,注册用户7000多万,月活跃用户超3000万,日单量峰值突破150万单。

最重要的是,京东到家主力消费群体为年龄在25-40岁之间的白领女性,这一点与屈臣氏的主要消费人群高度匹配。这对于实体零售客流持续下滑的屈臣氏来说,具有一定的吸引力。

本土连锁对外送业务“不感冒”

那么本土连锁是否也可以效仿屈臣氏,着眼消费者应急需求,依托外卖平台庞大的客户群或化妆品店自身会员基础,布局美妆即时消费?事实上,在《化妆品财经在线》走访市场的过程中,记者已经注意到,部分化妆品专营店连锁早已看上了化妆品的即时消费领域,已经在布局外送业务。

沈阳诺颜化妆品有限公司总经理徐刚曾在采访中透露,沈阳市周边某化妆品店已经增设外送服务。在该店周围3公里的范围内,会员通过微信下单,再由门店员工送货上门。在化妆品专营店更为发达得四川省,也有化妆品连锁实行员工外送业务。

“员工也不喜欢在店里干待着,与其让他们在店里无聊玩手机,还不如出去跑跑,送送货。”徐刚表示,一方面,员工外送服务直接与提成挂钩,一定程度上激发了积极性;另一方面,受天气限制,很多时候客户不愿意出门购物,外送服务则很好的满足了客户不用到店,也能完成购物的需求。

但是,部分渠道商却认为这对于本土连锁来说可行性不大。深圳某代理商认为,在即时消费上,本土连锁自身品牌力不够,布局依托于网络的即时消费赢面很小。且天猫、京东等电商平台都有强大的配送能力,大部分商品均可实现当日送达,对于消费者来说,这类平台的产品更值得信赖。

“对于消费者来说,选择化妆品外送服务的话,会选屈臣氏等大型连锁,或者在天猫、京东上购物。”该代理商表示,“消费者选择本土化妆品连锁,无非是想获得交流、享受体验服务,这才是本土连锁的长处所在。”

而美妆即时消费对于化妆品连锁来说,仍属于未知领域。湖南、安徽等地化妆品连锁店主明确表示,对于美妆即时消费没有太大了解,也从未考虑涉足。有业内人士向记者分析,“即时性消费(快递业务)只能作为门店服务的补充,并不是业绩的主要来源。即便是屈臣氏,上线饿了么以及京东只是在提升屈臣氏品牌的服务体验。对于本土连锁而言,如果为了增多服务项目可以进行相关尝试,若希望通过外送来提升门店业绩恐怕难以如愿。”

事实上,屈臣氏在即时消费上的发展似乎并没有预想中那么好。记者发现,在饿了么APP内,武汉多家屈臣氏月销量不足60。而在京东到家APP上,武汉市区多家屈臣氏月销量低于30。

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