正当景区逐渐开放之时，多个景区游客扎堆的消息也开始登上热搜。

武功山景区游客爆棚，门外排起了长龙。

北京香山游览路线大堵车，游客排队上山。

杭州西湖首个周末开放日，仅断桥游客即超过5000人次。

这频频出现的游客爆满现象，不免令人担忧，容易引发人群聚集的旅游景区是否真的适合开放，而“正在回暖”的旅游业又能否让从业者不再难熬？

旅游业的“两难”

当前的“后疫情”时刻，各地连日来出现了新冠病例零增长的趋势，一面是大部分地区的疫情正在逐步受控，另一面则是出行、出游正在触底回升。

随着景区严闭禁令的解除，截止至2月25日，全国已有300多家知名景区开放。以旅游重点城市杭州为例，全市103家A级旅游景区已复工67家，复工率65%；对外开放42家，开放率达41%。

在此阶段，旅游业陷入了尴尬的境地，对于景区是否可以开放存在着诸多争议。

景区若持续关闭，影响的是行业整体的现金流和资金链，在环环相扣的旅游业中，一环停滞，其他也难以运转。众多旅行服务代理商已在年前预付款项到各个景区，但受到疫情阻挠，门票分销业绩大幅度下滑，资金积压在外，导致自身资金周转紧张，中小企业生存困难。

与此同时，歇业已久的餐饮、酒店等也亟待复苏。据中国旅游研究院预测，2020年第一季度，国内旅游人数和旅游收入可能分别负增长56%、69%，如不采取行动，恐怕损失将会更大。

旅游业举步维艰，但在多数潜在消费者仍然身负心理包袱的情况下，对外界环境和人群仍然存在较高的警惕，疫情尚未完全退却，旅游业被看作是理应最后一个复工的行业。旅游是基于社会人口流动性和人群聚集性而产生的体验性消费产业，跨区域、异地性、差异化体验是旅游行为的原始驱动。

旅游业务的开展必然会造成人群的集中，一旦发生疫情传播事件，负面影响必然深远。

由此看来，当下复工，无论是景区还是游客都将承担较大的风险。那么景区的恢复开放，能否为景区带来爆发式的创收？

从一些景区的实际情况来看，恐怕难以做到。

此前的江西武功山出现了游客量的急剧增长，导致景区紧急采取限流措施；杭州西湖也曾陷入单一景点游客量突破5000人的危险境地；通往北京香山的道路也出现了拥堵……

但这些近阶段来人气较高的景区，多数为门票免费或售卖低价门票，相比于票价较高的景区来说，游客数量仍然较少。

黄山风景区在开园首日只迎来了1位游客；无锡鼋头渚景区开放首日游客不过千人，相较于往年同期的数万名游客，这个数字还是小了许多。

特殊措施下的硬核复工

然而，当前景区开放已成规模，防疫工作在特殊时期自然也应当是首位。疫情之下，针对不同景点的特殊性，景区也开始施行了“保持距离的旅游”。

售票模式大规模转至线上，网络实名预约购票成了逛游景区的必选项，不少景点还要求游客应在网上提前填报个人信息，拿到专属的“健康二维码”才能进入景区。

园区内的数据化管理也在升级，各大景区建立起了智能体温测试系统，对入园游客的数据进行统一收集和整理，便于数据的回溯和分析。

“后疫情”时期，旅游业还需“冷战”？

旅游业的复工一派“回暖”的迹象，但事实上，距离复苏仍然遥远。

目前已经开放的景区需要面临疫情防控的较高成本，防控人力和物料投入仍需持续多月，且在人们出游欲望尚未极大释放的短期内，期望依靠门票收入获取利润的可能性也微乎其微。

而对于尚未开放的景区，还需考量自身的防控条件与能力，盲目跟风开园无疑是搬起石头砸脚。

如此一来，景区的开放只是“后疫情”阶段的自我调整，更多是为了带动旅游产业链上下游的运作恢复。

在当前时刻，景区和产业链中的各商家只有重整和蓄力才有资格迎接旅游的报复性消费。疫情带来的中长期影响将加速旅游行业的整体转型。

线上线下融合，催生文旅新产品

疫情期间，多个景区和博物馆都开始加入了“云旅游”。

根据阿里文娱发布的《“史上最长假期”云生活报告》，有10万余用户宅家观看景区直播，最受欢迎的景区有安徽黄山、福建鼓浪屿、北京水长城等。除此之外，抖音也推出了“在家云游博物馆”系列，淘宝则推出“博物馆云春游”。

作为临时解困之法，“云旅游”既弥补了用户无法出行赏景的遗憾，也为下一次旅游提前做好了攻略。更有部分商家和景区通过线上互动，实现了部分订单的提前转化。

虽然旅游直播和短视频的呈现已不是新鲜事物，但“云旅游”热度的提升，预示着线上线下的综合体验已经无法分割，需求迭代正在促进数字文旅产品的更多创新，多元互动和多场景融合是大势所趋。

特色旅游服务将受追捧

疫情过后，用户对旅游服务的选择有极大可能发生变化。出于出行的谨慎，跟团游在短期内难被视为首选，散客自由行的方式更容易受到追捧。

这种变化不仅仅意味着游客对景区产品质量及新型业态服务的新需求，更深层次的影响是游客在做旅游决策时整个模式发生了变化。

比较传统观光游需求，休闲度假游和个性化需求将得到更多关注，这将根本地影响着景区未来的发展趋势，而主打“疫后身心康养”的特色旅游服务也将有机会得到井喷的成长。

结语

历经阵痛的旅游业正在缓慢苏醒，渴望迎接新生的旅游人还未能等到真正的春天，蛰伏的日子仍然漫长。

在各行各业复工的大流中，旅游业也不想被抛下，但当下的自我拯救，究竟是急功近利还是理性权衡后的决定呢？

而每一个你我，又是否真的能实现安心出游？

部分资料参考：正略管理评论；螳螂财经；旅游产业观察；凤凰网旅游