推出“4+2”服务标准,宁波打造文明旅游金字招牌

日前,宁波市文化广电旅游局以地方标准的方式,在全行业引导创建金冠旅行社、金钥匙饭店、金茶花景区、金葵花景区村庄和金牌导游、金星志愿者,全力打造文明旅游金字招牌。

“4+2”服务标准对旅游行业和从业者的日常工作提出了更高要求。例如,创建“金冠”级旅行社的,必须是在宁波具有良好社会影响力和美誉度的优质星级旅行社,除了做好常规工作外,还要健全文明旅游相关的规章制度,认真执行《中国公民国内旅游文明行为公约》《文明旅游督导员制度》和《宁波市文明行为促进条例》,经常性举办文明旅游公益活动,营业时间咨询电话应答率100%,两年内未收到有责投诉。金钥匙饭店要将“文明餐桌”列为重点创建任务,主动设立文明用餐标识牌,提供适量点餐服务,以及公勺公筷、打包存酒等服务。

对于近年来兴起的乡村旅游,市文化广电旅游局则从文明规范、运营品质和基础环境三个方面订立标准,引导相关景区村庄做好垃圾分类、安全管理和订立村规民约等工作。

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