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护航国庆假期 巴中市恩阳区市场监管局坚守一线不松懈 

国庆期间,巴中市恩阳区市场监管局成功调解12起群众消费投诉举报,群众满意率达100%。

国庆黄金周,30多万游客齐聚恩阳,游古镇、看船说、品美食,共同见证恩阳的发展变化。巴中市恩阳区市场监管局全体工作人员以饱满的精神状态,扎实的工作作风,认真开展国庆消费者权益保护工作,成功调解12起群众消费投诉举报,群众满意率达100%。

图片来源:巴中市恩阳区市场监管局

突出重点,加强网格化监管。始终把强化市场监管、净化消费环境作为推进消费维权的根本性工作,充分发挥网格员监督检查、服务群众的职能职责,围绕群众消费最集中、最直接、最紧密的消费环节,切实抓好商品质量、食品安全等监管,严密防范消费侵权行为发生,全力营造放心舒心的国庆消费环境。

图片来源:巴中市恩阳区市场监管局

加大宣传,积极发布消费警示。通过微信公众号、新闻网站、LED显示屏等媒介,及时发布国庆期间消费警示,对外公布消费维权渠道,不断宣传识假辨假知识,引导消费者科学合理消费,正确通过12315、12345等渠道开展消费维权,进一步提高消费者维护自身合法权益的意识。 

图片来源:巴中市恩阳区市场监管局

强化监管,切实维护良好形象。积极联系协调旅游、综合执法和景区主管单位等相关部门,依托景区售后服务或游客中心12315消费维权服务站,现场受理国庆期间游客的咨询和投诉,严厉打击涉嫌制售假冒伪劣商品、虚假宣传、消费欺诈等违法行为,维护恩阳良好形象,净化景区消费环境。

图片来源:巴中市恩阳区市场监管局

及时处理,高效办结消费纠纷。严格按照投诉举报信息受理有渠道、转办有目标、办结有时限、协调有保障的原则,从受理程序、处理程序、办理期限、办结反馈等方面进行全面规范,加强诉转案工作,做到即接即办、有案必查、查必有果,确保消费投诉举报事事有落实、件件有回音,努力当好消费者的“贴心人”。

 

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