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京东、饿了么现身上海防疫发布会,抢菜难、送货慢的问题能解决吗?一文了解

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京东、饿了么现身上海防疫发布会,抢菜难、送货慢的问题能解决吗?一文了解

这次疫情以来,截至昨天,上海已有出院患者和解除医学观察人员11000多人。吴乾渝强调,对于出院和解除医学观察人员,属地必须做好对接,允许他们回家,不得阻拦,要关心好同时配合做好他们的居家健康监测。

图片来源:图虫

记者 方卓然

2022年4月10日,上海举行疫情防控工作新闻发布会。会上,上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝通报,4月9日,上海市新增1006例新冠肺炎本土确诊病例和23937例本土无症状感染者。

与此同时,这次疫情以来,截至昨天,上海已有出院患者和解除医学观察人员11000多人。吴乾渝强调,对于出院和解除医学观察人员,属地必须做好对接,允许他们回家,不得阻拦,要关心好同时配合做好他们的居家健康监测。

她说,上海疫情防控现在到了最关键的时刻。根据国家新冠疫情社区防控的有关规定,结合之前多轮筛查情况,全市继续开展全员核酸检测,上海将根据检测结果分析研判,实施分区分级差异化防控,依据风险程度的大小,按照封控区、管控区、防范区“三区划分”原则,进行阶梯式管理。“我们容不得有丝毫的松劲,要继续控制流动,阻断疫情传播,实现社会面动态清零。”

上海最新新上线了核酸码,核酸码的功能上有哪些改变?此外,大家在使用核酸码的过程中觉得有些问题,比如系统不稳定,老人不太会操作,还有外籍人士护照号码更新了无法认证,上海如何优化解决这些问题?

对此,上海市大数据中心副主任朱俊伟回应,昨天为了适应本市新的核酸检测系统、优化核酸检测流程,“随申办”上线了新的“核酸码”,替代原先健康云“登记码”。

“核酸码”主要是很方便地帮助市民朋友们在核酸采样时快速完成登记,一次生成,可截屏保存或打印,30天有效并可反复使用。而且和大家熟悉的随申码标准一致,功能互通,比如随申码的亲属码、离线码等。

昨天是核酸码上线第一天,上海市大数据中心联系通信运营商向市民发送了提示短信,并通过媒体提醒市民提前申领“核酸码”。由于系统访问量短时间内剧增,峰值一度达到每分钟200万次、每秒10万次,造成系统响应速度减慢,部分市民生受到影响。

朱俊伟表示,核酸码是第一次上线,发现问题后,上海市大数据中心立即启动应急预案,对系统进行升级扩容,调整优化。同时,提醒市民发现一时无法申领“核酸码”时,可现场使用实体身份证件完成登记。下午2点,随申办、支付宝、微信小程序端运行,逐步恢复正常。

考虑到市民申领“核酸码”不同需求,上海市大数据中心设计了亲属代为申请“核酸码”功能,可为家里的孩子、老人申领“亲属核酸码”,系统自动验证亲属关系,或进行人工审核,一天内可完成审核。

如果是没上户口、没有身份证号码的孩子,无法申领“核酸码”,可以在现场由父母手工登记。

老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码,也可以直接使用纸质离线码。

朱俊伟说,外籍人士证件更新的,可通过“随申办”进行更新,完成实名认证后,可继续申请使用“随申码”及“核酸码”。“我们也会努力优化,使得整个服务做得更好。也感谢市民的理解和包容。”

最近大家都封控在家,能否给市民、社区志愿者一些健康提示,做好防疫?

吴乾渝表示,最近上海本土疫情形势严峻复杂,很多防控工作都在小区中开展。核酸采样、抗原检测、秩序维护、物资搬运等场景中市民和志愿者的防护到位都很重要,我们想今天对一些重要场景再进行一个提醒。

一是核酸采样时,要规范佩戴口罩,保持2米以上等待距离,不聚集、不攀谈,不接触采样区域内的物品。分批、有序安排人员采样,尽量减少人员等候聚集时间。采样结束后不要滞留,立即戴好口罩尽快回家。

二是提取社区物资或快递物品时,要做到无接触式。要戴手套,对物品表面进行消毒后,静置一段时间方可拆封。拆除包装后,立即洗手,并进行手消毒。社区工作人员上门派发抗原检测试剂、物资时,居民可以请他们放在门口,等他们离开后,自己再对外包装进行消毒。

三是做社区志愿者时,要做好上岗培训,掌握科学的消毒和防护服穿脱知识,在工作点位应听从专业人员的指挥和相应的防护建议,个人防护用品的使用、穿戴和脱卸要遵守一套严格的流程。志愿者在不同的工作岗位按照不同的风险等级进行防护。

“这段时间防护工作已做得越来越好。我们也看到很多志愿者再朋友圈分享体会照片,看到有的工作人员穿大白防护服时,帽子敞开后进餐,这样比较危险,外立面可能有污染。”吴乾渝表示,防护服的穿脱一定要注意认真学习规范流程。

她再次提醒道,我们一定要做好个人防护,坚持规范佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防护措施,共同守护好自己和家人的健康。

这两天一些超市陆续恢复线上营业,未来疫情平稳后也会逐步恢复实体经营,大数据如何支持做好后续的防疫工作,尤其是场所防疫?

朱俊伟表示,疫情管理如何常态化、如何更好地做?基于这个考虑,我们结合随申码的功能,推出了“场所码”和“数字哨兵”,也就是健康核验一体机,这是两种不同的模式。

场所码申请比较方便,到中国上海门户网站随申码申办平台可以进行下载。下载后打印出来,贴在进行防疫的出入口。市民进入场所时,只要拿出自己的手机打开随申办、微信小程序或支付宝小程序扫一扫场所码就可以完成健康核验,同时完成商场进入登记,方便安全。

还有一种健康核验一体机,我们叫数字哨兵,大家可以在一些出入场所看到。像闸机、扫码墩子、手持移动设备,都可以扫随申码得到健康状态信息,同时完成重要场所的进入登记,这也为防疫管控起到很好的支撑。

如果有局部的区域发生了疫情,通过场所码和数字哨兵的服务,能够很快得到追溯,为社会化防疫能够起到保障和数据支持的作用。

我们最近也加快了场所码和数字哨兵的推进,也是为疫情平稳后实体经济的恢复,为社会的防控体系做好服务和数字赋能工作。

市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足?目前仍在封控期间,能否及时配送到市民手里?

京东集团副总裁王文博回应,大家最最担心的是“买不到”“难买到”,尤其是主副食品和生活必需品。对此,渐冻聚焦民生物资,重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。

通过紧急全国调拨,目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海,包括超8万件母婴物资,比如婴幼儿奶粉、纸尿裤,超10万件药品及防疫物资,还有10吨来自新疆的羊肉等。

除了送达消费者手中,部分奶粉还送到上海儿童医学中心,用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续,京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

同时京东健康上线“药品求助登记平台”,截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息,我们通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等,努力满足患者的用药需求。

京东还将加大生鲜食品库存储备,粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货,为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。

其次,大家还担心“送不到”、“送得慢”。

“这方面我们和大家一样着急,在严格遵守疫情防控要求的前提下,尽全力为大家多送货、快送货。”王文博表示,京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率,调配了首批约2000名快递小哥,为上海一线提供运营保障和物资派送服务,同时调运最新的第五代无人智能快递车,在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

最后,大家还担心“收到货不安全”。

对此,京东做好全流程疫情防控工作,建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制,所有进出车辆都有人查验两码一报告,所有车辆和货品都经过严格消杀,所有工作人员做好防护。

王文博说:“像我们的快递小哥要持核酸阴性证明上岗,而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配,采用‘全程闭环通行’模式,做到‘专人专车’,保障送到上海的各类物资安全可靠。”

他表示:“目前,京东集团已加入全市保供体系,作为以供应链为基础的技术与服务企业,我们将切实担起新型实体企业社会责任,依托京东集团的供应链基础设施,充分发挥自身优势,全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。”

图片来源:图虫

对于尚在封控中的上海市民,饿了么可以提供哪些基本生活保障和应急服务?能否介绍一下?

饿了么资深副总裁肖水贤表示,饿了么作为一家成长在上海的企业,全力投入上海抗疫保供,我们责无旁贷!最近一段时间,我们当务之急是,千方百计增加骑手运力,过去一周,饿了么已新增2800名骑手重返岗位,努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

集团相关力量也全力投入保供,其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区,大润发在上海的蔬菜水果,每天的供应超过1000吨;菜鸟紧急调用干线运输资源,把蔬菜运抵养老院。

在过去一周,平台4000多商家恢复开业接单。接下来,根据疫情防控安排,在封控区和管控区,我们将组织更多骑手支持配送保障;在防范区,我们和餐饮、商超便利等商家密切联动,在配合防疫管理的基础上,尽快恢复生活服务供应。

其中“应急特需”服务,是推出的一项应急服务,主要针对疫情管理期间,独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。即时生活服务体系是饿了么的长处。

3月28日,我们组织骨干力量,紧急开发上线“应急特需”频道放在饿了么首页,组织动员200多名服务专班,开展电话联络与服务回访。

肖水贤表示,至昨晚12点,我们已经对接了41230个应急服务。大家在路上看到了饿了么“婴幼儿用品配送专车”、“特需老人物资配送专车”、“应急用药专送车”,就是我们实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体。

总体服务的达成率保持在95%左右的高水位。未来我们会持续不断,继续调配力量投入到“应急特需”服务中去,帮助解决特殊群体的燃眉之急。

在药品供应方面,饿了么从3月28日封控以来,已经为上海市民送出了近100万药品订单,其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周,饿了么平台买药需求持续攀升。为此,我们对接了1000多家药房,同时从市内外更多渠道调集药品,特别是慢性病用药。

对于上海市民所需的处方药购买,患者通过平台开通的“互联网医院”服务,开具电子处方后,在药店线上下单,饿了么骑手再配送到社区。这个服务保障的资源我们还会根据需求不断去强化。

与此同时,为了进一步提高配送效率,我们推出并且扩大“小区团购”模式。过去几天,我们完成的团购订单每天都要翻一倍。其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。

零售团购方面,饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式,已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来,我们将持续加大这方面的服务资源投入。

抗疫非常时刻,我们配送紧急订单的蓝骑士,为了多送几单,多帮到几位市民,经常来不及吃饭,甚至顾不上喝水。但尽管如此,我们也发现仍然还有不少订单,没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信,随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度,我们跟同行一起一定能够打赢这场仗,饿了么会全力以赴。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

饿了么

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京东、饿了么现身上海防疫发布会,抢菜难、送货慢的问题能解决吗?一文了解

这次疫情以来,截至昨天,上海已有出院患者和解除医学观察人员11000多人。吴乾渝强调,对于出院和解除医学观察人员,属地必须做好对接,允许他们回家,不得阻拦,要关心好同时配合做好他们的居家健康监测。

图片来源:图虫

记者 方卓然

2022年4月10日,上海举行疫情防控工作新闻发布会。会上,上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝通报,4月9日,上海市新增1006例新冠肺炎本土确诊病例和23937例本土无症状感染者。

与此同时,这次疫情以来,截至昨天,上海已有出院患者和解除医学观察人员11000多人。吴乾渝强调,对于出院和解除医学观察人员,属地必须做好对接,允许他们回家,不得阻拦,要关心好同时配合做好他们的居家健康监测。

她说,上海疫情防控现在到了最关键的时刻。根据国家新冠疫情社区防控的有关规定,结合之前多轮筛查情况,全市继续开展全员核酸检测,上海将根据检测结果分析研判,实施分区分级差异化防控,依据风险程度的大小,按照封控区、管控区、防范区“三区划分”原则,进行阶梯式管理。“我们容不得有丝毫的松劲,要继续控制流动,阻断疫情传播,实现社会面动态清零。”

上海最新新上线了核酸码,核酸码的功能上有哪些改变?此外,大家在使用核酸码的过程中觉得有些问题,比如系统不稳定,老人不太会操作,还有外籍人士护照号码更新了无法认证,上海如何优化解决这些问题?

对此,上海市大数据中心副主任朱俊伟回应,昨天为了适应本市新的核酸检测系统、优化核酸检测流程,“随申办”上线了新的“核酸码”,替代原先健康云“登记码”。

“核酸码”主要是很方便地帮助市民朋友们在核酸采样时快速完成登记,一次生成,可截屏保存或打印,30天有效并可反复使用。而且和大家熟悉的随申码标准一致,功能互通,比如随申码的亲属码、离线码等。

昨天是核酸码上线第一天,上海市大数据中心联系通信运营商向市民发送了提示短信,并通过媒体提醒市民提前申领“核酸码”。由于系统访问量短时间内剧增,峰值一度达到每分钟200万次、每秒10万次,造成系统响应速度减慢,部分市民生受到影响。

朱俊伟表示,核酸码是第一次上线,发现问题后,上海市大数据中心立即启动应急预案,对系统进行升级扩容,调整优化。同时,提醒市民发现一时无法申领“核酸码”时,可现场使用实体身份证件完成登记。下午2点,随申办、支付宝、微信小程序端运行,逐步恢复正常。

考虑到市民申领“核酸码”不同需求,上海市大数据中心设计了亲属代为申请“核酸码”功能,可为家里的孩子、老人申领“亲属核酸码”,系统自动验证亲属关系,或进行人工审核,一天内可完成审核。

如果是没上户口、没有身份证号码的孩子,无法申领“核酸码”,可以在现场由父母手工登记。

老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码,也可以直接使用纸质离线码。

朱俊伟说,外籍人士证件更新的,可通过“随申办”进行更新,完成实名认证后,可继续申请使用“随申码”及“核酸码”。“我们也会努力优化,使得整个服务做得更好。也感谢市民的理解和包容。”

最近大家都封控在家,能否给市民、社区志愿者一些健康提示,做好防疫?

吴乾渝表示,最近上海本土疫情形势严峻复杂,很多防控工作都在小区中开展。核酸采样、抗原检测、秩序维护、物资搬运等场景中市民和志愿者的防护到位都很重要,我们想今天对一些重要场景再进行一个提醒。

一是核酸采样时,要规范佩戴口罩,保持2米以上等待距离,不聚集、不攀谈,不接触采样区域内的物品。分批、有序安排人员采样,尽量减少人员等候聚集时间。采样结束后不要滞留,立即戴好口罩尽快回家。

二是提取社区物资或快递物品时,要做到无接触式。要戴手套,对物品表面进行消毒后,静置一段时间方可拆封。拆除包装后,立即洗手,并进行手消毒。社区工作人员上门派发抗原检测试剂、物资时,居民可以请他们放在门口,等他们离开后,自己再对外包装进行消毒。

三是做社区志愿者时,要做好上岗培训,掌握科学的消毒和防护服穿脱知识,在工作点位应听从专业人员的指挥和相应的防护建议,个人防护用品的使用、穿戴和脱卸要遵守一套严格的流程。志愿者在不同的工作岗位按照不同的风险等级进行防护。

“这段时间防护工作已做得越来越好。我们也看到很多志愿者再朋友圈分享体会照片,看到有的工作人员穿大白防护服时,帽子敞开后进餐,这样比较危险,外立面可能有污染。”吴乾渝表示,防护服的穿脱一定要注意认真学习规范流程。

她再次提醒道,我们一定要做好个人防护,坚持规范佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防护措施,共同守护好自己和家人的健康。

这两天一些超市陆续恢复线上营业,未来疫情平稳后也会逐步恢复实体经营,大数据如何支持做好后续的防疫工作,尤其是场所防疫?

朱俊伟表示,疫情管理如何常态化、如何更好地做?基于这个考虑,我们结合随申码的功能,推出了“场所码”和“数字哨兵”,也就是健康核验一体机,这是两种不同的模式。

场所码申请比较方便,到中国上海门户网站随申码申办平台可以进行下载。下载后打印出来,贴在进行防疫的出入口。市民进入场所时,只要拿出自己的手机打开随申办、微信小程序或支付宝小程序扫一扫场所码就可以完成健康核验,同时完成商场进入登记,方便安全。

还有一种健康核验一体机,我们叫数字哨兵,大家可以在一些出入场所看到。像闸机、扫码墩子、手持移动设备,都可以扫随申码得到健康状态信息,同时完成重要场所的进入登记,这也为防疫管控起到很好的支撑。

如果有局部的区域发生了疫情,通过场所码和数字哨兵的服务,能够很快得到追溯,为社会化防疫能够起到保障和数据支持的作用。

我们最近也加快了场所码和数字哨兵的推进,也是为疫情平稳后实体经济的恢复,为社会的防控体系做好服务和数字赋能工作。

市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足?目前仍在封控期间,能否及时配送到市民手里?

京东集团副总裁王文博回应,大家最最担心的是“买不到”“难买到”,尤其是主副食品和生活必需品。对此,渐冻聚焦民生物资,重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。

通过紧急全国调拨,目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海,包括超8万件母婴物资,比如婴幼儿奶粉、纸尿裤,超10万件药品及防疫物资,还有10吨来自新疆的羊肉等。

除了送达消费者手中,部分奶粉还送到上海儿童医学中心,用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续,京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

同时京东健康上线“药品求助登记平台”,截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息,我们通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等,努力满足患者的用药需求。

京东还将加大生鲜食品库存储备,粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货,为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。

其次,大家还担心“送不到”、“送得慢”。

“这方面我们和大家一样着急,在严格遵守疫情防控要求的前提下,尽全力为大家多送货、快送货。”王文博表示,京东物流加大运力投入并大量使用智能物流技术提高效率,调配了首批约2000名快递小哥,为上海一线提供运营保障和物资派送服务,同时调运最新的第五代无人智能快递车,在封控区域开展无接触配送。后续还将持续追加无人车。

最后,大家还担心“收到货不安全”。

对此,京东做好全流程疫情防控工作,建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制,所有进出车辆都有人查验两码一报告,所有车辆和货品都经过严格消杀,所有工作人员做好防护。

王文博说:“像我们的快递小哥要持核酸阴性证明上岗,而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配,采用‘全程闭环通行’模式,做到‘专人专车’,保障送到上海的各类物资安全可靠。”

他表示:“目前,京东集团已加入全市保供体系,作为以供应链为基础的技术与服务企业,我们将切实担起新型实体企业社会责任,依托京东集团的供应链基础设施,充分发挥自身优势,全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。”

图片来源:图虫

对于尚在封控中的上海市民,饿了么可以提供哪些基本生活保障和应急服务?能否介绍一下?

饿了么资深副总裁肖水贤表示,饿了么作为一家成长在上海的企业,全力投入上海抗疫保供,我们责无旁贷!最近一段时间,我们当务之急是,千方百计增加骑手运力,过去一周,饿了么已新增2800名骑手重返岗位,努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

集团相关力量也全力投入保供,其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区,大润发在上海的蔬菜水果,每天的供应超过1000吨;菜鸟紧急调用干线运输资源,把蔬菜运抵养老院。

在过去一周,平台4000多商家恢复开业接单。接下来,根据疫情防控安排,在封控区和管控区,我们将组织更多骑手支持配送保障;在防范区,我们和餐饮、商超便利等商家密切联动,在配合防疫管理的基础上,尽快恢复生活服务供应。

其中“应急特需”服务,是推出的一项应急服务,主要针对疫情管理期间,独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。即时生活服务体系是饿了么的长处。

3月28日,我们组织骨干力量,紧急开发上线“应急特需”频道放在饿了么首页,组织动员200多名服务专班,开展电话联络与服务回访。

肖水贤表示,至昨晚12点,我们已经对接了41230个应急服务。大家在路上看到了饿了么“婴幼儿用品配送专车”、“特需老人物资配送专车”、“应急用药专送车”,就是我们实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体。

总体服务的达成率保持在95%左右的高水位。未来我们会持续不断,继续调配力量投入到“应急特需”服务中去,帮助解决特殊群体的燃眉之急。

在药品供应方面,饿了么从3月28日封控以来,已经为上海市民送出了近100万药品订单,其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周,饿了么平台买药需求持续攀升。为此,我们对接了1000多家药房,同时从市内外更多渠道调集药品,特别是慢性病用药。

对于上海市民所需的处方药购买,患者通过平台开通的“互联网医院”服务,开具电子处方后,在药店线上下单,饿了么骑手再配送到社区。这个服务保障的资源我们还会根据需求不断去强化。

与此同时,为了进一步提高配送效率,我们推出并且扩大“小区团购”模式。过去几天,我们完成的团购订单每天都要翻一倍。其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。

零售团购方面,饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式,已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来,我们将持续加大这方面的服务资源投入。

抗疫非常时刻,我们配送紧急订单的蓝骑士,为了多送几单,多帮到几位市民,经常来不及吃饭,甚至顾不上喝水。但尽管如此,我们也发现仍然还有不少订单,没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信,随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度,我们跟同行一起一定能够打赢这场仗,饿了么会全力以赴。

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