常在购票APP上买万达影城电影票的朋友可能会注意到，除了IMAX、4D和VIP厅外，国内万达各个影城的影厅，在第3-4排的三个座位都会显示已售出，或显示为无座位的缺口。这是怎么回事？难道真有人每场都会买那三个座位吗？还是万达留给王思聪的“御用座”？

答案其实很简单，这是留给残疾人的“轮椅座”。只要你走进影厅就会发现，大多普通影厅入口基本都是没有台阶的，并且在靠近入口处的第一排（一般为影厅第3排）靠门的位置都有三个位置是没有座位的，可供轮椅使用者停放轮椅、观看电影。

然而，万达的这一贴心之举也并非其原创，而是与华纳兄弟公司合作经营时代留下的“意外收获”。

2002年，国家广电局开始实施影院市场的院线制改革。外资影院市场准入开放。根据当时发布的新外商投资影院政策，包括广州、上海、北京、南京、杭州、武汉、西安等七大试点城市中，外方对电影院的持股比例可高达75％。美国华纳兄弟公司当年即联手上影合资高调建立了上海永华国际影城，拉开了华纳影院在中国落户的序幕。后来，华纳与万达一拍即合，2004年1月，华纳与大连万达集团签署联合发展协议，将在中国建设30家影院。由于万达对影院经营的经验缺乏，将经营权暂交华纳。

然而好景不长，2005年8月，文化部等五部委出台的一份新的文件表示，将取消试点城市外资占股75%的政策，恢复至2003年以前的49%政策。随即华纳以经营不善为由退出中国，与万达合作的影院项目由万达全盘接手。在以前，中国的电影院大多还是“礼堂”或“文化宫”的单厅模式，缺乏多厅影院管理经验。万达从华纳学习了不少影院建设、运营、管理经验，可以说是一笔稳赚不赔的生意。

随后，万达开始在全国开始了“万达广场”模式，搭配“大玩家”“大歌星”“万达百货”“万达影城”，获得了极大的成功。在一次演讲中，王健林谈到了这种模式成功的几大因素：

1.万达广场必须交通便利；

2.万达广场必须引入当地餐饮品牌100强的前70；

3.万达广场以低廉的租金吸引商户；

4.万达广场的影城都建在最高一层，形成“瀑布效应”：消费者观影后可由高及低，完成“看电影-唱歌-吃饭--购物”一条龙消费。

“万达广场”模式的极大成功，使得万达影城也发展得风生水起。在万达影城的管理运营中，也有一些特点。相比其他电影院线，万达影城无论票价还是售卖品价格都高出一截。

如今，爆米花等卖品已成为万达旗下影院主要利润来源。笔者的朋友曾经在万达影城工作，他指出，万达影城爆米花原料、油、糖均为美国进口。公开资料显示，万达集团与全球三大原材料供应商之一美国Preferred Popcorn公司合作，采购该公司的爆米花原料。此外，万达影城禁止观众携带肯德基、麦当劳、必胜客等气味较大食物与瓜子进影厅，而是鼓励观众免费寄存。在影厅内见到观众食用这些食品也会予以制止。以上这些特点都带有鲜明的外国特色。或许也是万达从华纳“取的经”。

所以下次你再去万达看电影，如果买爆米花时缺斤少两不给满，除了在微博@王思聪，也可果断直接向影城值班经理投诉：卖这么贵还不多给点？告他！