Avaya联合容联发布小A云 提供云端呼叫中心一体化解决方案

3月30日消息，企业通信软件、系统及服务提供商Avaya和企业通讯云服务提供商容联共同发布了一款产品 “小A云”，为互联网+企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。同时，“小A云”生态联盟也正式宣告成立，首批战略合作名单有中海航云、鹏博士、腾讯云、联通导航等。

据介绍，“小A云”整合了运营商资源、企业级的Iaas平台、技术、运营管理和数据分析系统，能迅速、低成本布局云端呼叫中心业务，提供包括全媒体客服、移动座席、智能预测式外呼、智能客服、精准营销等在内的功能模块，并可针对企业个性化需求提供定制服务。

Avaya大中华区副总裁熊谢刚介绍，“作为最会帮企业赚钱的呼叫中心产品，小A云具有成本低、搭建快、按需部署、弹性响应的优势，并将从融平台、汇服务、创能力等方面为企业营销提供持续动力”。

容联云通讯创始人兼CEO孙昌勋表示：“容联有PaaS资源平台，有产品、研发和云服务团队；Avaya有客户、有渠道、有呼叫中心的最新技术。我们也愿意同Avaya一起，在企业通讯市场这个服务升级改造的窗口期，共同发力行业新通讯市场，在呼叫中心红海中杀出一片“千亿级新蓝海。”