“非传统玩家”在数字营销上攻城略地的大趋势，已经持续了很多年。这次进入我们视野的是软件企业巨头甲骨文（Oracle）。

最近，甲骨文在拉斯维加斯的客户体验活动中展示了它的云数据系统Oracle Cloud Suite，其中最大的特色在于加入了chatbot平台和移动化的人工智能。比如说，营销人员可以通过发送邮件，向系统自动咨询某个领域的销售前景。

甲骨文推出的自适应智能应用程序（Adaptive Intelligent Apps），可以从甲骨文数据云中的60亿消费者和业务资料中提取信息。这些应用程序可以帮助客户利用统计信息，比如天气数据、物联网数据等，来创造更好的营销体验。同时，人工智能也让操作程序更加简单。

“这些人工智能技术包括自然语言理解、机器学习和神经网络，从而能获得最佳解决方案。”甲骨文的产品和数据科学副总裁Jack Berkowitz解释称，“我们希望客户不用大量额外工作和专业知识，也可以操作这个系统。”

甲骨文的客户体验云竞争力到底怎么样，还有待市场观察。但很明显的是，数字营销领域的“军备竞赛”越来越激烈了。

一周前，甲骨文刚宣布收购了一家数字化广告分析公司Moat。Moat将会作为甲骨文数据云的一部分保持独立运作，为ESPN、Facebook、NBC、Snapchat以及YouTube提供可信的测量工具、分析和受众观察，也就是帮助它们监测线上品牌营销的效果。

在最近几年，甲骨文大手笔收购了多家数据和营销公司，包括NetSuite、Maxymiser、Responsys、Datalogix和BlueKai等等。不过在2016年，和它的竞争对手IBM、Salesforce相比，甲骨文的投资规模还差了些。根据胜三管理咨询的数据，排名前十的非传统投资者中并不包括甲骨文，Salesforce以7亿美元的投资金额排名第一，IBM和埃森哲排第二、三位，投资金额分别为2.45亿美元和2.32亿美元。

 

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