魏则西事件，百度官方终于意识到百度“公关”之差了，此“公关”非彼“公关”，是广义的“公共关系”，而非与媒体对接、沟通的“公关”。百度每一次新闻，高管离职抑或是不经意的失误，总能引发网友热议，百度不断陷入舆论漩涡。

也是这两年，在阿里、腾讯以及其他同行的衬托下，曾经辉煌一时的帝国，略显颓势——至少财报数据上是这样的，2017年Q1（自然年）阿里营收385.79亿，同比增长60%、腾讯营收495.52亿，同比增长55%，与此同时，百度169亿，同比增长仅为6.8%。

当然，拿阿里、腾讯与百度进行财务数据的比较，不公平。毕竟阿里与腾讯是3500亿美元区间的两极超级生态，百度市值在600亿美元区间，与京东相差无几，甚至，与未来上市的蚂蚁金服也有差距。百度与阿里、腾讯，不是一个数量级。

好在，“BAT”这一概念，普及甚广，公众与媒体都习惯了，并沿用至今。

针对“百度公关差”的问题，百度在过去一年做了不少努力：譬如一向低调的李彦宏频繁出镜，与贝爷玩起了食物链；又譬如，百度推出人工智能概念，为了抢占AI话语权，百度不遗余力地各种路演，重金礼聘陆奇之余，还千金买马骨，收购了两家看起来并不那么靠谱的90后创业公司，与此同时，厂长Robin也顺手写了本书——《智能革命》，写书除了抢占话语权，还有隐喻，毕竟创办百度之前，Robin也出版过《硅谷商战》一书，笔杆子指挥枪杆子，出书，是百度二次革命的号角。

又譬如，魏则西事件后“这届百度公关”公众号，横空出世。“这届百度公关”公众号一经推出，风靡互联网，它的人设很简单，就是背锅侠，这个号，最拿手的是——抖机灵与甩锅。

可以理解抖机灵与甩锅的设定，新媒体时代，号称是“知识分享社区”的知乎，最佳答案往往是最佳段子，微博上的大号，其实也是如此，“抖机灵”是我们时代最主要的精神特质。至于“甩锅”，也可以理解——魏则西事件，李彦宏在百度发了内部信，学者魏武挥评议此事时，有这么一段，“李彦宏给百度员工发了一个所谓的内部信，我用检索工具搜索’错’这个字，得到的结果是：零”。

道歉，或许并不是百度擅长的。

道歉，百度并不擅长，但中文，百度应该是擅长的。毕竟当年与谷歌竞争时，百度的广告词时，“百度更懂中文”。最近一次突发事件，差点让“百度更懂中文”成为笑话。

没错，就是这几天热议的，百度总裁兼首席运营官、董事及董事会副主席，陆奇PPT事故。我们直接看图吧——你看到几处错误？没错，三处，应该是“前瞻布局”与“提升现有业务”。

我的一位朋友说，这是“一张图读懂百度”，它反应了百度为何没落的原因。

对于此图，除了错别字，也有其他的看法，譬如王思聪，没错，就是网络红人、投资新贵、国民老公、万达富二代王思聪，他讥讽说，百度不再是一家互联网公司，而是一家拍马屁公司。

个人认为，如果是其他人这么评价，倒是情有可原，但王思聪如此倒有些不合情理——首先，万达与百度，可是有过战略合作的，阿里上市前夕，万达牵手百度、腾讯，号称要投资50亿做电商，这件事虽然不了了之，但买卖不成仁义在，王思聪这样做，不妥；其次，相比较百度高管之于李彦宏，万达之于王健林，其实更甚，大海航行靠舵手，企业运营，老板就是需要权威，员工要对老板的战略足够认同，才能拧成一股绳，李彦宏在百度，是王子，王健林在万达，是国王。

行有不得，反求诸己嘛。

百度总裁PPT事件中，我与魏武挥老师一样，是同情百度公关的。公关在绝大部分公司的确都是弱势的背锅侠，魏武挥老师说，这叫，“没事家中坐，讥讽天上来”。

“这届百度公关”说到底是在对抗一种社会情绪，对百度的不满，以及现状的讥讽。百度毕竟是辉煌过，曾经的中国互联网第一，即便现在与阿里、腾讯不可同日而语，但它毕竟还是与京东、网易等公司是同一阵线，不算没落。老话说，站得越高，摔得越惨，说到底，百度公关对抗的是一句话——“你也有今天”。

选择微信公众号做PR阵地，是个明智之举——评论是可以筛选的，能够选择性展示。

如果满分100，我给“这届百度公关”打65分。公关不是万能的，但在企业内部却要当万精油用，带着镣铐跳舞，能做到这样，已经难能可贵，更何况，公关始终都是只对老板负责的。

或许因为我是个严肃的人，不是很喜欢抖机灵，所以对“这届百度公关”的操作存有异议。在我看来，公众沟通最有效的方式就一条——真诚。如果仔细翻看“这届百度公关”的稿件，你都会发现，“这届百度公关”不够真诚，并且，对抖机灵与甩锅有了路径依赖。

疲于炫技。偷工讨巧。

譬如，上一次百度网盘事件，因盗版问题，百度又上来次头条，然后“这届百度公关”标题来了一个《百度网盘：我“错”了》，行文处又是“魏则西事件”的公关套路延续——“我被单独拎出来在标题里点名批评了”。这或许就是百度公关的基因吧。

这一次陆奇PPT事故的公关处理，也有失妥当，至少我个人是这样认为的。“这届百度公关”把PPT的错别字甩给了爱奇艺，龚宇勇敢地站出来背了锅，然后又怼了一回搜狗，同样做AI，抢占人工智能话语权的搜索公司。

尽管BAT已经名不符实，但公众还是沿用着BAT这一说，百度以600亿美元市值的大公司，怒对搜狗借势，无论输赢，其实都是“小家子气”，事关格局，不够体面。这背后，或许是“这届百度公关”认定有足够多的粉丝，有了实力与势能，又或许是，百度此前的传统使然——毕竟PC互联网时代，只有掌控了绝对的入口与流量。

其实微信公众号“这届百度公关”集中反映了百度的严峻挑战——如果自己平台足够好，也就没有必要跑来微信开号了。当然，这句话说得有点片面，河海不择细流，泰山不让土壤，百度不也开通了微博么？蚊子大腿也是肉，兴许明天，这届百度公关还会跑到“今日头条”开头条号。

也是这两天，我在朋友圈说了一句，“这届百度公关”这次陆奇PPT事件怒怼搜狗，不够体面的话，有“这届百度公关”跑过来说，“你双标了”。我们很愉快地进行了一番对话。

我想，这是件好事。这充分说明了百度狼厂员工的确开始有了狼性。企业到最后拼的还是企业价值观与企业文化。

一旦做出成绩来，那么全世界都将和颜悦色。公关做得好不好，其实并不重要。