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南京“滴滴报警” 平台上线 专家:调动警务人员积极性需长效激励

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南京“滴滴报警” 平台上线 专家:调动警务人员积极性需长效激励

公共政策方面的专家认为,滴滴警务将警务资源纳入到共享模式的做法值得点赞,但下一步仍有更多深入探索的空间。

图片来源:视觉中国。

近日,南京市公安局玄武区分局在微信公众平台上线“滴滴警务”,并开通“滴滴报警”功能,这是全国首个滴滴警务平台,引发关注与热议。市民通过用户端发布警情后,系统向附近警力“派单”,民警可像网约车司机一样随机“抢单”后接警并以最快速度到达现场处置。而从报警到接警,一切都在2分钟内完成。报警人可自行填报或扫描路牌定位,并填写姓名、报警类型等基本信息,此后即可一键报警。

玄武警方称,“滴滴报警”是传统报警机制之外的一种补充,对依据辖区而非位置的派警方式进行优化。一分钟内没有民警“抢单”,系统会转入正常派警流程。民警接警并完成出警后,用户可实时评价。

7月24日,玄武分局在其微信公众服务平台中发布了关于“滴滴警务”项目的几点说明。在接警范围上,接警类别主要为人员走失、盗窃非机动车、人身伤害、灾害现场、扰乱秩序、公安类救助等6类更需要准确地理位置的6类警情;在接警方式上,将“巡逻就近接警”与“指挥调度派警”结合起来;此外,平台还设置了警情提醒功能,民警日常工作中不需要频繁查看手机终端。

事实上,基层民警在接警时常常会面临报警人位置、警情描述不准确而导致的延误或误解的窘境。玄武区分局工作人员对界面新闻表示,设计“滴滴警务”的目的就是为了借助信息化手段提高服务群众的水平,使工作效率更高、更科学,而“滴滴报警”功能可使市民利用手机快速准确定位,并告知给民警,使接警与派警更加科学。“滴滴报警”功能上线迄今一周过去,“目前来看,报警数量是稳定的,要么走常规110报警,要么走‘滴滴报警’这一流程,但‘滴滴报警’频率是多少,数据还在统计中。”该工作人员称。

据玄武分局介绍,“滴滴报警”所依托的 “玄武公安”微信公众号在2015年3月已开通,面向群众提供6类62项服务,目前该公众号活跃用户已达19.4万人,累计提供证照办理等服务事项39余万件次。在首创了非机动车被盗等6类侵财警情“自助报备案”模式后,目前该项业务已办理2.17万件次。

 “将互联网+公共服务手段结合起来,更加贴合老百姓的需求,这是大势所趋。可以感知到,公安的窗口服务这些年做得越来越棒了。” 深圳大学社会发展与公共政策研究中心主任周林刚对“滴滴报警”进行了肯定,民警“主动出警”“快速抢单”,切合老百姓解决问题的迫切性需求,从民警办案角度,就近出警、警力配备便捷化,也节约了时间成本。将社会治安和网格化管理切合到一起,民警工作的效率将会大大提升。

在中国人民大学国家发展与战略研究院国家治理研究中心副主任祁凡骅看来, “‘滴滴报警”平台的设立是移动互联时代下的积极尝试,是服务理念上的创新。他指出,相比原有的公共事务处理模式,“滴滴报警”这一方式带来的改变,一是将政府管理由原来的主导、强势地位转变为与用户平等的地位,政府部门需要关注用户的实时评价,接受网络空间中的监督与建议;其次,滴滴警务平台在移动互联过程中,传递信息速度快,这也就对警务响应速度也提出了相应的要求。

关于外界对于“滴滴报警”使接警量变大、加大基层民警的工作压力的担忧,祁凡骅认为,跳出“滴滴警务”看互联网+政务,要把互联网+运用到位,势必还要有配套措施,其中重要的一点就是制度支持。“提供优质的警务服务,调动警务人员的积极性,有个长效的激励十分重要。薪资、竞争方面的激励一定要及时、明确。”

周林刚多年来关注公共政策与政府管理创新,在他看来,公安服务是社会管理的一个方面、一个环节。一键报警极大满足市民多方面的诉求,但多头繁杂的案源也容易增加基层民警的压力,造成警力资源的浪费。“所以至少要有一个社会管理综合部门来作为协调,将信息分拨、划归到相应的社区与职能部门,这才是社会管理精细化的有效方式。一是强有力的中央指挥系统,一是部门联动。基层治理要精细化、便民化,互联网+政务要发扬推广,一定是这样的一个路径。”

此外,祁凡骅还补充说,警务效能的提高,离不开社会公众对警察处理过程中的主动配合与支持。“作为共享平台,除了报警与接警的两方,其实也可以鼓励其他民众通过平台参与到对求助者的帮助中,去年北京交通部门推出的交通事故e处理科技系统就是个范例。”在祁凡骅看来,互联网形态下,滴滴警务将警务资源纳入到共享模式的做法值得点赞,但下一步还有很多深入探索的空间。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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公共政策方面的专家认为,滴滴警务将警务资源纳入到共享模式的做法值得点赞,但下一步仍有更多深入探索的空间。

图片来源:视觉中国。

近日,南京市公安局玄武区分局在微信公众平台上线“滴滴警务”,并开通“滴滴报警”功能,这是全国首个滴滴警务平台,引发关注与热议。市民通过用户端发布警情后,系统向附近警力“派单”,民警可像网约车司机一样随机“抢单”后接警并以最快速度到达现场处置。而从报警到接警,一切都在2分钟内完成。报警人可自行填报或扫描路牌定位,并填写姓名、报警类型等基本信息,此后即可一键报警。

玄武警方称,“滴滴报警”是传统报警机制之外的一种补充,对依据辖区而非位置的派警方式进行优化。一分钟内没有民警“抢单”,系统会转入正常派警流程。民警接警并完成出警后,用户可实时评价。

7月24日,玄武分局在其微信公众服务平台中发布了关于“滴滴警务”项目的几点说明。在接警范围上,接警类别主要为人员走失、盗窃非机动车、人身伤害、灾害现场、扰乱秩序、公安类救助等6类更需要准确地理位置的6类警情;在接警方式上,将“巡逻就近接警”与“指挥调度派警”结合起来;此外,平台还设置了警情提醒功能,民警日常工作中不需要频繁查看手机终端。

事实上,基层民警在接警时常常会面临报警人位置、警情描述不准确而导致的延误或误解的窘境。玄武区分局工作人员对界面新闻表示,设计“滴滴警务”的目的就是为了借助信息化手段提高服务群众的水平,使工作效率更高、更科学,而“滴滴报警”功能可使市民利用手机快速准确定位,并告知给民警,使接警与派警更加科学。“滴滴报警”功能上线迄今一周过去,“目前来看,报警数量是稳定的,要么走常规110报警,要么走‘滴滴报警’这一流程,但‘滴滴报警’频率是多少,数据还在统计中。”该工作人员称。

据玄武分局介绍,“滴滴报警”所依托的 “玄武公安”微信公众号在2015年3月已开通,面向群众提供6类62项服务,目前该公众号活跃用户已达19.4万人,累计提供证照办理等服务事项39余万件次。在首创了非机动车被盗等6类侵财警情“自助报备案”模式后,目前该项业务已办理2.17万件次。

 “将互联网+公共服务手段结合起来,更加贴合老百姓的需求,这是大势所趋。可以感知到,公安的窗口服务这些年做得越来越棒了。” 深圳大学社会发展与公共政策研究中心主任周林刚对“滴滴报警”进行了肯定,民警“主动出警”“快速抢单”,切合老百姓解决问题的迫切性需求,从民警办案角度,就近出警、警力配备便捷化,也节约了时间成本。将社会治安和网格化管理切合到一起,民警工作的效率将会大大提升。

在中国人民大学国家发展与战略研究院国家治理研究中心副主任祁凡骅看来, “‘滴滴报警”平台的设立是移动互联时代下的积极尝试,是服务理念上的创新。他指出,相比原有的公共事务处理模式,“滴滴报警”这一方式带来的改变,一是将政府管理由原来的主导、强势地位转变为与用户平等的地位,政府部门需要关注用户的实时评价,接受网络空间中的监督与建议;其次,滴滴警务平台在移动互联过程中,传递信息速度快,这也就对警务响应速度也提出了相应的要求。

关于外界对于“滴滴报警”使接警量变大、加大基层民警的工作压力的担忧,祁凡骅认为,跳出“滴滴警务”看互联网+政务,要把互联网+运用到位,势必还要有配套措施,其中重要的一点就是制度支持。“提供优质的警务服务,调动警务人员的积极性,有个长效的激励十分重要。薪资、竞争方面的激励一定要及时、明确。”

周林刚多年来关注公共政策与政府管理创新,在他看来,公安服务是社会管理的一个方面、一个环节。一键报警极大满足市民多方面的诉求,但多头繁杂的案源也容易增加基层民警的压力,造成警力资源的浪费。“所以至少要有一个社会管理综合部门来作为协调,将信息分拨、划归到相应的社区与职能部门,这才是社会管理精细化的有效方式。一是强有力的中央指挥系统,一是部门联动。基层治理要精细化、便民化,互联网+政务要发扬推广,一定是这样的一个路径。”

此外,祁凡骅还补充说,警务效能的提高,离不开社会公众对警察处理过程中的主动配合与支持。“作为共享平台,除了报警与接警的两方,其实也可以鼓励其他民众通过平台参与到对求助者的帮助中,去年北京交通部门推出的交通事故e处理科技系统就是个范例。”在祁凡骅看来,互联网形态下,滴滴警务将警务资源纳入到共享模式的做法值得点赞,但下一步还有很多深入探索的空间。

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