8月9日，据中国地震台网正式测定，8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中位于北纬33.20度，东经103.82度。

截至8月9日凌晨5时00分，九寨沟县应急办书面报告初步统计，九寨沟县漳扎镇M7.0级地震已造成9人死亡（其中6名游客、2名本地人、1人身份不明）、受伤164人（其中重伤32人、轻伤103人）。

地震发生后，国内各大科技公司也都纷纷紧急启动救灾机制，以各自不同的方式援助灾区。

工信部：出动79辆通信保障车

四川省通信管理局启动应急通信保障预案，组织基础电信企业和铁塔公司应急通信保障队伍奔赴灾区开展抢险救灾工作。

截至8月9日7:30，四川电信31个基站退服（九寨沟共计78个基站）；四川联通65个基站退服（九寨沟共计97个基站），松藩至九寨红岩沟本地传输中断；四川移动138个基站退服（九寨沟共计360个基站），弓杠岭到会展中心光缆中断；四川铁塔21个站点退服（九寨沟共计410个站点）。

目前，四川电信出动34辆车，卫星电话23部，应急抢险人员122人，油机23台。开通了10010寻亲热线，对四川全省开启免停机服务；四川联通出动16辆车，35台发电机，应急抢险人员56人。开通了10010寻亲热线，对灾区本网用户执行欠费不停机；四川移动出动15辆车，应急抢险人员61人，开通了10086寻亲热线，为灾区近24小时内已停机3682户用户恢复通信功能；四川铁塔出动车辆14辆，103台油机，应急抢险人员59人，油料1000升抵达现场。

中国移动：开展九寨沟地震应急通信保障

截至8月9日09点10分，中国移动在四川累计出动抢险人员131人、保障应急油机93台、应急通信车3辆、保障车22辆、卫星电话7部、光缆30千米、接头盒60个。9日1:00，九寨沟沟口通信基本恢复，目前已抢通28个退服基站、11个停电基站恢复供电，各项抗震保通工作正在有序进行。

此外，中国移动还在四川开展了多项便民服务：一是强开机服务，震后20分钟已为3682户停机用户恢复通信功能；二是免停机服务，对九寨县用户和阿坝救援队伍及附近地市实行免停机，对阿坝用户紧急开机26户；三是在九寨沟沟口设置5个中国移动应急服务点，提供免费电话、手机充电等24小时便民服务；四是开通10086、12580爱心救助及寻亲服务热线，已接到寻亲电话400余个，9名灾区的用户成功联系到家人报平安；同时承接全省各地市话务，接通率100%；五是提供发送灾害预警信息、寻求帮助信息120万条。

中国电信：紧急扩容14个基站 确保通信畅通

中国电信在四川派出10支抢险队伍、150余名抢险救灾人员、5辆应急通信保障车、21辆通信抢险车、130台油机、12部卫星电话赶赴灾区。经过紧急扩容14个基站，已疏通话务及网络，确保通信畅通。

中国电信称，九寨沟景区的固话、宽带和4G网络都已保证畅通，由于滞留九寨沟景区的游客较多，为避免电话拥塞，中国电信提醒游客多利用4G数据网络发送沟通信息。

目前，中国电信对四川全省开启免停机服务，10000号开通了免费寻亲热线服务，还在九寨沟景区为游客设立了免费报平安电话点。

中国联通开通灾区免停机服务

截至8月9日7时，四川联通公司组织16支抢险队伍、117人、3辆应急基站车27辆应急抢险车，35台发电机、20公里通信光缆，前往灾区抢险救灾。从阿坝、成都、绵阳出发的4支抢险队16人星夜兼程，千里驰行，己于8月9日6时抵达灾区，正在开展传输网络抢修。

联通集团安排甘肃、陕西、重庆应急通信队伍集结待命，前往灾区现场抢险。

中国联通对九寨沟地震灾区联通用户，及全国漫游到灾区的联通用户提供了免停机服务。紧急开通10010寻亲报平安热线，并成功为一名用户联系到家人报平安。同时，协调铁塔公司保障九通污水处理厂两个干线中继基站的发电。

中兴通讯：启动应急保障工作 已展开现场抢修

中兴通讯官方发文称，灾情发生后，中兴通讯即刻启动应急保障方案，建立抗震通讯保障指挥部，与三大运营商及铁塔进行沟通，联合前方四川、甘肃、陕西、重庆、青海办事处及交付、服务团队等开展应急保障工作。

中兴保障分队连夜到达现场机房，协助运营商开展故障修复保障工作。中兴后方建立各关键产品保障支持组，技术专家24小时支持震区业务恢复保障工作。中兴物流保障组梳理准备各产品备件，为震区开辟绿色通道。

目前，四川阿坝九寨现场紧急抢修、保障恢复。甘肃、陕西、重庆、青海等地震影响区域中兴各专业人员已经就位并安排现场职守，应对可能出现的网络问题。中兴第二批抢险人员和专家携带物资今日凌晨从成都出发赶往灾区。

腾讯基金会捐款1000万元

获悉地震消息后，腾讯公益慈善基金会宣布捐款1000万元，用于支援该地紧急救灾、灾后重建、防灾减灾公众教育等相关工作。

同时，腾讯公益网络捐款平台紧急开通网络捐款通道，为广大网友建立向灾区奉献爱心的渠道。

华为：对受灾地区通信设施进行核查 已派工程师前往震区

华为中国区官方发文称，地震发生后华为与运营商紧密配合、协同作战，第一时间成立通信保障专项组启动应急通信保障，对受灾地区通信设施进行核查，已直接投入60多位保障专家和工程师全力协助运营商进行紧急恢复，其中由多名专家组成的第一支抢险队伍已出发，连夜赶往九寨沟受灾现场。

京东：首批救灾物资已于今日凌晨出发

京东物流西南分公司在地震发生后立即启动应急机制，开展精准救灾和快速有效救灾工作。8日晚宣布捐赠包括应急医疗包、照明设备、帐篷等在内物资，并立刻在四川省抽调精兵强将组成的物流运输车队，联合成都市慈善总会，一起将物资送往前线。

8月9日凌晨，京东首批救援物资从京东位于成都的园区发车。

菜鸟：紧急盘点调拨就近仓库物资 随时响应救灾需要

灾情发生后，菜鸟启动紧急响应机制，紧急盘点调拨就近仓库物资，随时响应救灾需要。同时与物流合作伙伴东骏快捷物流、心怡科技一起准备车辆等配送资源，将及时送往灾区。

苏宁：首批救援物资已发往九寨沟灾区

苏宁官方发文称，得知九寨沟灾情信息后，苏宁连夜启动应急救灾机制。苏宁控股集团董事长张近东第一时间也给四川大区指示，要充分发挥苏宁的物流、门店资源优势，就近组织力量参与救灾。

目前苏宁已经从苏宁物流成都当地仓库紧急调拨雨衣、棉被等防雨防寒物资以及饮用水等，紧急运往灾区。当地的物流运输设施也已经随时待命，政府和慈善组织如有救援车辆需要，成都苏宁也将第一时间配合响应。

美团：当地外卖骑手为震区群众送去矿泉水、方便面

美团官微称，地震发生后，美团外卖位于离九寨沟景区最近的的漳扎镇站点的骑手和销售，自发的集结在一起，跑遍街区未关门的超市采购矿泉水两百余件、方便面九十余箱，向晚上聚集在外的群众免费发放。

据悉，凌晨两点，得到交通管理人员的允许后，他们已经将水和方便面装车前往景区门口，届时将和在九寨沟口的另外几名同事汇合，向那里的游客送水送方便面。

经过连夜赶路和等待，今日凌晨5点40分美团外卖骑手已经将昨晚采购的矿泉水两百余件、方便面九十余箱交接到九寨沟沟口政府工作人员处，目前已安全返回漳扎镇。

高德地图启动救灾应急机制 提醒往来车辆留出救灾生命线

地震发生后，高德地图紧急启动救灾机制，优先审核灾区救援救灾信息，上线交通路况信息，提醒来往车辆为救援车辆让出救灾通行道路，留出救灾生命线。

目前，高德地图已经上线了九寨沟县周边的地震救灾事件提醒，以及由四川交警提供的多个救援路线封闭管制信息，同时还将对前往相关高速的司机进行提示。

此外，高德地图针对此次地震救灾开启了“小德直播”，通过文、图形式实时更新，为公众提供灾区信息，所有信息均来自官方发布或其他权威渠道。

大疆：协调技术团队前往灾区 利用无人机勘探灾情

DJI大疆行业应用部启动应急响应，协调技术协助团队及设备，第一支小分队将于今日抵达九寨沟灾区参与救援工作，使用无人机勘探灾情，在保障救援人员自身安全的同时，通过对现场情况的航测、追踪，为灾情救援提供安全可靠依据，加快搜救速度。

携程：无损取消3日内出发震区订单 开放免费房源

携程旅游发布声明称，3天内即将出发去九寨沟地区的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。

携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。

同时，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。目前提供免费房源的酒店包括：九寨沟星宇国际大酒店和九寨沟郦湾度假酒店。

另外，携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。

同程：九寨沟景区的跟团游和自由行客人目前全部安全

同程旅游发布声明称，通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。

同程旅游表示，经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

此外，据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等，酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。同程旅游已经通过地接和领队对客人进行安抚，并将持续关注事态进展。

同程旅游在声明中强调，将根据事件的后续影响，为后续需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展，同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。

飞猪：涉及震区7天内酒店和度假产品全额免费退订

飞猪发布声明称，事件发生后，飞猪高度关注灾情变化及旅客安全，启动突发事件应急处置预案。对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。

去哪儿：3天内将前往九寨沟的用户可全额退款

去哪儿发布声明称，8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。旅客可以通过95117免费电话第一时间办理机票的退改签操作。

去哪儿网承诺，消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区，8月31日前入住的酒店，均可无理由取消。

去哪儿网度假宣布，即日起3天内即将前往九寨沟的用户，可取消行程全额退款。

艺龙：8月31日前进出震区酒店订单免费取消

艺龙发布声明称，已启动紧急预案，承诺8月31日前酒店订单免费取消，8月9日-11日进出九寨的客人，可以取消行程并全额退款。

途牛：3天内未出游订单，可无损全额退款

途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。

另外，途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态，目前成都双流国际机场正常运行。途牛将实时关注航司信息，积极协助旅客调整行程。

途家：受震客人无条件退还已预付或担保金额

途家发布声明称，途家客服部门在第一时间查询了所有九寨沟及周边区域的已入住及在店订单，并逐个联系客人，确认客人是否安全。

途家同时还提醒客人如遇紧急情况，听从当地政府及专业救援组织指挥转移到安全区域。

另外，途家查询了近期前往该区域的客人订单，承诺客人可以免费变更或取消行程并全额退款。针对受地震影响的住宿担保或预付订单客人，途家将会主动与其联系，无条件退还客人已预付或担保金额。

易到：四川车队已第一时间集结驰援灾区

易到于昨晚调集四川境内车辆组成紧急救援车队，与当地政府取得联系，随时等候调遣赶赴灾区支援。

易到表示，目前在成都地区已调遣约200辆专车和星车队的70余星车主全部待命，可随时听候调遣。另外，平台当地服务商也已于昨夜间调集了30台大巴车辆，率先赶赴灾区前线集结待命。在另一地震灾区新疆、甘肃一带，平台也已做好星车队调集安排，可随时发车驰援。

神州优车：将集合全平台资源投入此次抗震救灾

获悉九寨沟地震消息后，神州优车集团启动紧急救援机制，竭力集全平台资源无偿为灾区救援提供用车服务。参与救援的机构和组织可拨打神州租车400-616-6666申请用车，目前，九寨沟周边直营网点已完成车辆整备，随时可启用。神州优车提示，72小时为救援黄金时间，志愿者和社会组织伙伴请尽量多让出道路资源给军方和医疗救援队。同事，要专业理性有序参与救援，在未与当地政府及相关部门取得联系前，暂时不要盲目前往灾区。

首汽约车：九寨沟县内的全部车辆及驾驶员全力配合抗震救灾

首汽约车表示，已第一时间联系了九寨沟县当地政府，在九寨沟县内的全部车辆及驾驶员，全部处于待命状态，等待政府统一调配，全力配合此次抗震救灾工作。与此同时，首汽约车成都分公司的全部车辆也在待命中，随时准备驰援灾区提供保障。