专访小米云平台副总裁崔宝秋:小米云服务用户是如何突破2亿的?

2015年10月,小米云服务的用户数突破了1.1亿,在此后近两年的时间中突破了2亿。

在7月26日的小米新品发布会上,小米联合创始人、MIUI负责人洪锋提到,截至目前,MIUI的全球用户已经突破2.8亿,覆盖了142个国家地区。与此同时,本周二小米宣布其云服务用户数突破了2亿。

小米云平台副总裁崔宝秋告诉界面新闻记者,在2015年10月,小米云服务的用户数突破了1.1亿,之后在近两年的时间中突破了2亿。在他看来,这一数字的增长也得益于小米手机业务在2017年的强势反弹。

截至目前,小米云服务共存储了超过150PB的数据。对此,崔宝秋也坦言:“小米云服务现在有150PB的数据,是个惊人的花费,持续提供优质的云服务,也是一个巨大的投入。”但在他看来,小米是一家注重用户体验的移动互联网公司,在这方面的投入是必要的。

小米云分为Mi Cloud、小米融合云和小米生态云这三个部分。其中,Mi Cloud是手机中的个人中心,小米融合云是满足内部MIUI互联网服务、小米的大数据、小米的AI、小米内部的运维、研发、测试等需求,所以也叫小米内部云,而小米生态云是专门为小米生态链合作伙伴提供的一站式云服务。

不久前小米刚刚发布了智能音箱——小米AI音箱,在崔宝秋看来,小米在AI上有三大优势,首先是硬件,其次是大数据,最后是生态链。

关于AI近些年的火热,崔宝秋强调小米并不是转型做人工智能公司——他认为在过去几年小米推动大数据期间已经使用了很多机器学习和AI技术——而是赶在AI的一个春天黄金时段,尽快落地最多的产品,成为最大的赢家之一。

例如通过大数据和AI,小米可以通过客流分析选择更为精准的线下零售店位置,通过物流分析选择更快速且精准的配送路线。

目前,小米云服务已经出海,并在新加坡、美西建立数据中心。接下来,小米云服务将继续投入并打造开放生态云。

以下是采访实录节选:

问:三星前段时间把云服务给关掉了,包括一些国内手机厂商,最近已经开始收费,是他们觉得这块投入成本太大才不做,还是有别的原因?

崔宝秋:可能有多个原因,首先投入比较大肯定是一个原因,比如我们现在有150PB的数据,背后需要惊人的费用来存储和保护这些数据,对任何公司都不是一个小数字。另外提供优秀的云服务,比如流畅、时刻在线等等也是一个挑战,很多公司本身不把自己定位成一个互联网公司,所以它们对这块不太重视。后期维护,包括如何为用户创造更多的互联网增值服务,如何通过这个提高公司的黏性,有的公司不太重视。小米自己是一个移动互联网公司,不仅仅是一个手机公司,我们很注重提高用户理念,怎么提高用户黏性,怎么给用户提供好的服务、贴心的服务。比如一键换机功能,用户需要更换手机,只需要在新手机上登录自己的账号,通过一键换机功能很快就可以将数据迁移到新的手机中。

问:云服务对小米来说,这么大的用户,两亿用户意味着什么?

崔宝秋:对小米来说是一个很大的里程碑。对团队也是一个很大的激励,同时也说明我们小米的忠实用户在很健康地增长。对我们来说,这些意味着我们可以留存更多的用户——他们喜爱小米提供的各种各样的服务,长期使用后会形成比较强的粘性。

问:可能很多人还不了解Mi Cloud与小米云服务之间的关系,我想请您介绍一下关于小米云服务方面我们现在的产品架构和技术架构是什么样的?

崔宝秋:小米云服务对小米手机用户来说就是Mi Cloud,即小米用户的个人数据中心。崔宝秋介绍,小米云其实包括三部分,第一块是Mi Cloud,手机上的个人数据中心;第二块是小米融合云,满足内部的MIUI互联网服务、小米的大数据、小米的AI、小米内部的运维、研发、测试需求等等,所以也叫小米内部云;第三块是小米生态云,面向小米生态链合作伙伴。Mi Cloud是to C的,小米融合云和小米生态云是to B的。

小米云服务整体架构其实都是一样的,小米云是偏向于PaaS和SaaS,底下会接入金山云,在海外用也会用亚马逊云服务,这些都是公有云服务,我们更多地把它们当成IaaS,就是基础设施层。未来小米不仅有平台级服务,软件级服务,就是PaaS和SaaS,将来还有AI级服务。

问:能介绍一下AI级服务是什么吗?

崔宝秋:就是小米要通过小米云服务的形式,把小米的AI能力给云服务化,如果说过去云计算和大数据像水和电一样,未来AI的能力,比如说图象识别、人脸识别、语音识别可能也就变成了一个自来水,小米将来会通过云服务把自己的AI能力提供出去,首先提供给自己内部的各个部门用,也会提供给生态链合作伙伴去用。

问:可以讲一下现在的小米在人工智能这方面的最新进展和具体布局吗?

崔宝秋:最新的一些进展,您也知道,上次我们发布了小米AI音箱,目前已经在公测了,当天预约人数超过100万,目前我们还在不断地打磨音箱的能力。另外我们有个水滴计划,是小米的智能服务开放平台,可以接入很多AI技能,现在已经接入了70多个技能,近10种设备,包括手机、电视、音箱,米兔故事机,还有小寻儿童手表、华米手表等。这个是我们最新的一些进展,未来会不断地打磨产品,接入更多的智能设备。在技术储备上,在AI的打造上,我们也有些进展,研发力量在增强。在语音识别、自然语言处理、知识图谱、计算机视觉、深度学习上我们做了很多大量的尝试和基础技术的积累。

小米做AI有三大优势,有的人说小米是用AI,其实小米是做AI,我们有优势不做的话太可惜。小米的愿景是让每个人都能享受科技的乐趣,最新的AI技术通过小米在硬件、大数据和生态链上的优势和布局,可以帮助小米更好的实现这个愿景。小米在AI布局上,目前还在不断地演进和迭代。首先我们是要重点落地产品,这是小米的优势,围绕产品和业务,我们要快速地打造自己的研发能力,积累自己的AI技术技术,同时,为了快速推出产品,也会跟提供AI技术的第三方公司合作,我们的重点是快速推出解决用户痛点的软硬件产品,同时把自己的技术落地。在这个期间,我们会不遗余力地打造小米自己的AI研发力量,这就是为什么我们要大力招人,招方方面面的人,各个垂直领域的人才,各个层次的人才都需要,我们还是处在一个饥渴状态。

问:您觉得未来随着大数据平台越来越往好的方向发展,除了对内部的一些支持以外,会不会开放给其他的企业提供一些技术支持或者支撑服务呢?

崔宝秋:一个简单的答案是会的,但是一个更详细的答案是我们首先会把自己的大数据存储计算与分析能力提供给小米内部使用,小米内部有手机、电视、生态链、MIUI等各种业务。第二,我们要把大数据能力给生态链合作伙伴使用。前段时间跟一些生态链企业的CTO们开了一个会议,我正式提出小米云平台不仅仅是小米的云平台,也是生态链兄弟企业的云平台。目前我们只给生态链企业提供服务,未来会更加开放。我们将来要打造小米的大生态,这些都在计划中。

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