这个国家“剁手族”被中国电商惊艳到了 男性精英剁得最猛

速卖通从2010年正式上线起,早早就引起了巴西“剁手族”的关注,尤其是近些年来发展趋势十分迅猛。

图片来源:视觉中国

在巴西弗鲁米嫩塞联邦大学物理系实验室里,系主任雷纳托·吉马良斯指着正在进行试验的X射线衍射仪说:“你相信吗?那个托着粉末样品的玻璃片是我在速卖通买的。”

吉马良斯教授拿来仪器自带的托片对记者说:

“你看,原来我们用的是塑料的,效果比玻璃差多了,而且中间的凹槽那么大,根本没法使用小剂量样品做实验。现在通过速卖通买到的这种小玻璃片,我可以自己随意磨个凹槽,特别实用。”

教授说他以前曾经在巴西市场找类似的圆玻璃片,但始终找不到合适的,只能自己买了玻璃自己切割,不但麻烦,还将手指切伤过。

于是就想到了自己和家人经常网购的速卖通,果然很快就找到了一家店铺,“而且玻璃的大小、厚度可以任意选择,商家根据需求供货”,吉马良斯没想到他长期以来的困扰就这么解决了。

左边是以前用的塑料托盘,右边是从速卖通购买的玻璃托盘。

当然,与一般巴西人一样,吉马良斯教授平时购买较多的还是生活用品。

他拿起办公室咖啡机旁边可以重复使用的咖啡胶囊:

“我们巴西人离不开咖啡,胶囊咖啡机非常方便,但是胶囊都是一次性的,太浪费了,我在速卖通上买的这个可重复使用的胶囊太实用了,我买了好多,现在我的家人都用这个。巴西很少看到,我只在‘自由市场’网店看到过,但是价格很贵。”

已经在速卖通网购近5年的吉马良斯说,现在他们全家都是速卖通的“粉丝”,最早知道速卖通是从他女儿马丽娜那里听说。

五年前马丽娜结婚,从速卖通订购了婚纱。当时他还对女儿的做法不是很赞成,毕竟结婚是人生大事,如果婚纱不合适或者到了婚礼时无法送到就麻烦了。没想到不但提早寄到,而且做工精致,甚至是手工刺绣,还非常合身。

马丽娜告诉父亲,因为在网站上挑选时已经与店主反复沟通过,而且此前也多次在速卖通购物,所以自己很有信心。

速卖通从2010年正式上线起,早早就引起了巴西“剁手族”的关注,尤其是近些年来发展趋势十分迅猛。

据专门分析互联网数据的comScore公司统计,从2013年到今年,速卖通在巴西的销量增长了105%,目前网站月访问量能够达到1000万人次,大大领先其他进入巴西市场的国际性购物网站如eBay、亚马逊等。

巴西IBOPE电子商务的统计显示,今年7月至9月在速卖通下单的巴西顾客达到1100万件,平均每件商品花费30雷亚尔(约合60元人民币)。

多重优势抓住巴西“剁手族”的心

要说起速卖通的优势,排第一位的还是价格。比如一个包包售20雷亚尔,一条蕾丝裙子只要15雷亚尔,太阳镜有4雷亚尔不到的,手机壳只要3雷亚尔!对于巴西人来说,简直是便宜得不可思议。

说回吉马良斯教授女儿的婚纱,他点开网站搜索婚纱,我们看到一袭婚纱200多雷亚尔就能够买到,“在巴西这样的婚纱最少要2000雷亚尔!而且在速卖通购买还是包邮的!”吉马良斯说。

速卖通在巴西受欢迎的第二大优势是包邮和售后。在巴西物流成本较高,不用说国际快递了,就是平时在家里点个外卖,送餐费都不少,因此包邮的吸引力非常大。

而且巴西其他购物网站几乎都是不包邮的,曾经有一家网店以包邮来吸引顾客,结果因为物流环节花费太多而倒闭。

巴西网民的购物体验表明,速卖通的售后环节在不断完善。吉马良斯说,每次下单后,商家过几天就会主动发邮件,告知商品所到达的地点或者状态,完全不需要自己再登录网站查询。

至于网购产品的质量问题,吉马良斯说自己还没有碰到过,一改此前巴西人对中国商品质量差的印象。他说:“我每次收到的商品都与网上图示一样,甚至质量比我想象得还更好。

就像那个咖啡胶囊,我没想到里面还有尼龙滤网,连滤纸都不需要了。”他的女婿曾经发生过一次换货问题,当时他的一件沙滩短裤买的尺码大了,但是之后非常顺利地换了货。

第三大优势是产品丰富。吉马良斯教授说,他在某家店铺看产品后,通常网站会弹窗推荐类似产品,他还可以逛逛多家店铺比较,非常方便。

从巴西消费者协会给予消费者速卖通购物的指南上,也能看出速卖通购买产品的便捷:

1、速卖通网站有对商户和商品的打分,可以根据评分选择;

2、可以看其他购买者的评论;

3、很多店铺卖相同的东西,如果一家店铺价格过分低则不要信任;

4、任何商品都有可能在进入巴西时被要求缴税,但即使这样,还是值得的;

5、如果商品有损坏,可以在规定期限内申诉,一般网站都会退款。

除了官方推荐,还有一些资深“粉丝”自发地为这家中国购物网站打call。

在一家企业做管理工作的费尔南达·博尔托利目前在速卖通已经购买了超过150件商品,她甚至还创办了一个购物博客,专门讲述在速卖通购物的经验,目前日访问量有8000人。

而在巴西,速卖通购物最大的问题就是到货时间太长。通常是在30天至60天,有些商品甚至需要90天,因此急用的东西不能买。

吉马良斯说,事实上从网站上的货物追踪就能看出,在中国境内物流是相当快的,经常在下单几个小时候商品就已经分拣完毕,20天之内能够到达巴西海关,而从巴西海关到达顾客手中却需要40天。

巴西的清关环节复杂,同时物流也慢。他说:“我曾经看过中国物流中心的视频,分拣几乎都是使用机器人,而在巴西,主要是靠人工,所以要慢很多,而且去年以来航空公司价格提高,巴西国内快递很多舍弃了空运改用卡车,速度也自然更慢了。”

不过目前速卖通正在与巴西邮政部门谈判,希望缩短送货时间。2015年时考虑过在香港和迈阿密兴建仓储中心。另外,巴西邮局正在考虑私有化,吉马良斯相信快递问题终究会解决的。

除了物流,速卖通也在不断改善自己的服务。从去年起推出了葡文网页,方便巴西网民浏览,经常还会还有专门针对巴西消费者的促销。但目前与商铺的沟通还只能使用英文,当然难不住消费者,他们通常是同时使用谷歌翻译。

男性精英是主力 女性市场待开发

虽然近两年来巴西经济不景气,但网购依然在迅速发展,IBOPE的统计,网上购物在今年还是比去年增长了43%。

总体上看,巴西网购发展潜力还很大,巴西全国零售商负责人联合会最近的一份全国范围内的调查显示,89%的网民最近12个月内在网上至少购物一次。

有意思的是,巴西男性进行网购的要比女性多,而且男性平均网购花费价格为343雷亚尔,女性为243雷亚尔。而网购大军中35岁至49岁的占95%,高收入人群占99%。

巴西国内网购站点访问量和成交额做多的是吉马良斯提到过的“自由市场”,月交易额为2.47雷亚尔,这是一个包罗万象的网站,也有大量二手商品,自己的二手商品也可以拿到网上出售。此外排在前十名的大部分都是实体店已经非常出名的店铺的网店。

由此可以看出,巴西市场大量中低收入人群和女性消费者的挖掘潜力还非常大。

另外,巴西消费者对网购的安全性有很大担心,不少人因为网购信用卡被盗刷,因此巴西除了信用卡支付还有在本地使用银行账单支付的选项。

巴西人还有分期付款的习惯,即使100多雷亚尔的商品也会使用分期。调查显示,65%的巴西消费者网购时选择分期付款,分期次数平均为5次。

记者结束采访从吉马良斯教授的实验室出来时,正好碰到对门纳米实验室的老师进门。

吉马良斯说:“他们的实验室有‘中国’密码锁哦。”走近一看,原来就是我们熟悉的在国内很多居民楼中使用的门禁。

纳米实验室的老师说:“我们这个装置是从速卖通网站买的,然后我们的学生自己组装起来安上,别的实验室还都没有呢!”

来源:新华社

原标题:这个国家“剁手族”被中国电商惊艳到了,男性精英剁得最猛!

最新更新时间:11/11 16:27
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