“我们觉得Quartz客户端提供的是服务，而不是类似于原创报道一类的新闻写作”，关于自家App产品的定位，Quartz的产品高级副总裁、执行总编Zach Seward这样回答界面创业。

这其实是一个让人有些意外的回答。因为在浏览网页版Quartz时，你会发现这是一个明显的新闻网站。

上线于2012年9月的Quartz是一家提供新闻内容的新媒体，隶属于亚特兰大传媒。根据Newsonomics对Quartz的分析报告，Quartz网站每月约有470万独立访问者；有40％的读者来自美国以外的国家；网站流量的40％来自移动设备；70％的流量是由社交链接驱动的。

选用“OBSESSIONS”为网站内的稿件分板块是Quartz网页版的特征之一，这个词或许可以被译作“主题”，但更加细分地切入各报道领域：譬如，中国企业、政府在非洲的布局是“CHINA IN AFRICA”这一“OBSESSIONS”下的主要报道内容。

不过，在手机移动端，Quartz App呈现内容的方式则完全不同：客户端的主界面类似于聊天对话框，Quartz将某条新闻的摘要和原链接推送给用户；如果用户对这条资讯感兴趣，TA可以在消息栏选择扩展阅读，反之，系统将继续推送其他摘要，希望不断贴近读者的兴趣点。

为什么会推出两种模式、内容完全不同的产品？在移动端，选择交互对话式的理由又是什么？

Zach Seward告诉界面创业记者，Quartz希望两者能够吸引不同的用户群，“Quartz App上的用户相对比较年轻，他们的平均年龄肯定比网站读者的年龄低，这两个群体的阅读习惯是明显不同的。”以浏览量为例，App端的浏览高峰期是每天的早上和傍晚；对于网站来说，中午时间则是一个阅读高峰。

随着移动设备的普及，人工智能、VR等新技术的落地正在改变用户接收内容的方式；相应的，新媒体内容的编辑思路正在向数字化转型：在设计产品时，用户场景和用户体验就变得尤为重要。“用户们希望在移动端有着更舒适的阅读体验“，Zach Seward在本月16日由腾讯主办的2017腾讯媒体+峰会上谈到。

正基于此，在开发App的时候，Quartz“更愿意“把自己看作一个配合用户、服务于用户的”指南“，和一个交互式的信息综合平台。能够带给用户即时快感是互动式聊天界面的特征之一：在发送消息后，可以立刻收到对面的回应。这在Quartz看来是非常重要的：“不希望浪费读者的时间。”

App的侧重点并不是为了让用户获取全部的新闻信息，而是成为一个定制式的指南。据了解，Quartz App的资讯生产过程要完成以下几步：记者从全网监测各家媒体发布的新闻——判断新闻价值，选取高阅读量的热点——编写新闻摘要——编辑互动对话框中的文字和表情包——检测该条新闻同用户兴趣的匹配度——完成推送。谈及利用AI撰写新闻，Zach Seward向界面创业透露，“目前，内容很多都是人工写手写的，现在人工智能还非常有限。”

媒体向新平台转型是技术发展下的必然，但大家对于内容的处理方式却不尽相同。Quartz在电邮推送上的经验或许值得借鉴。对于多数新闻提供商来说，在通过电邮向用户提供资讯时，邮件中的新闻多以外链的形式链接到媒体自己的App，这是为客户端增加流量的一种通用方式。但Quartz对邮件订阅的处理方式有所不同：让内容自适应平台，用户可以直接在邮件中阅读新闻简报，不需要跳转到其他平台。根据Quartz提供的数据，其订阅电邮的打开率为40%到50%。

再说回Quartz App，在形式创新的背后，这样的交互式内容产品在App端独立存在的价值是一个值得探讨的问题。

对于其他新闻机构或新媒体是否也会涉足交互模式，Zach Seward表示，“我们确实觉得Quartz App上的内容是可以在其他App上呈现的。由于我们的内容是对话式的，所以实际上还可以和大的社交媒体平台兼容，比如说美国的Facebook、中国的微信，这是完全有可能的趋势。”

Quartz App在2016年2月正式上线，在开始设计时并没有确定选用对话形式。Zach Seward回忆，在开发阶段，“首先对读者用户进行分析，收集其喜好的风格”，确保同网页、E-mail的产品设计不同；由于“希望保留一些艺术化的表达，比如明喻、暗喻等”，在测试数据后，Quartz最终选择了交互式内容。

在新媒体平台生产内容时，多数媒体会选择“搬运”的方式做简单的内容迁移：无论是从纸媒到在线，还是从网站到移动端，同一篇新闻报道在不同端被重复发布，这或许是创意型内容产品在市场中依旧寥寥的原因之一。

 

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