文／孙强

设计大师的理念，比他们呈现出来的作品更值得让人研究。我们所看到的东西都是表象的呈现，但背后的逻辑是每个人都应该去研究的地方。

“设计不是一种技能，而是捕捉事物本质的感觉能力和洞察能力。”这其实就是设计的本质。同样，设计师的精神也可以运用到商业中来，我们要像设计师那样，用细致入微的洞察能力去捕捉人性深层次的需求，从而触达人心，做出极致的商业项目。

已知事物陌生化

设计其实是一切的表现形式。以文字表现出来是设计，以图画表现出来是设计，以物品表现出来是设计，甚至以商业表现出来也是设计。由此可展开联想，商业顾问的本质也是一种“设计”，一种对未来商业项目的设计。

设计其实不像我们想象中的那么难。正如原研哉所说：“从无到有，当然是创造；但将已知的事物陌生化，更是一种创造”。因此不用去追求繁琐和冗余，如同日本人追求的断离舍，是将大量的物品进行简化，再重新组合，就能得到新的设计感。看似我们都知道的事物，一旦深入研究，就成了“陌生的”。在商业的打造中，重新面对自己身边的日常生活事物，从这些为我们所熟知的日常生活中寻求真谛，给日常生活场景赋予新的生命意义将成为未来的新课题。

极致洞察人性

一直以来，我们强调 “用户需求”，期待能从中挖掘出新的商机。但有时候，需求从来都不是发掘出来的，就像乔布斯曾说，“永远不要问用户想要什么，因为大部分用户都不知道自己想要什么”。换句话说，需求是创造出来的。因此，无论是设计还是商业，绕过消费者需求，溯源至人性本身才是最重要的。

用户是所有设计的前提，商业同样如此。我们一直认为，各个时代的人是会变的。商业从业者喜欢把消费者分为80后、90后；或者青年人、中年人、老年人等。针对这些客群，我们会不停的分析，如消费习惯的迭代，消费方向的不同。实际上，“消费本身并不会改变，新技术虽然给我们的生活带来许多新的可能性，但它改变的毕竟只是环境，而不是创造本身。”

是什么会让人觉得消费者的消费习惯不同？实际上是消费者对环境的反应。因此研究消费者，实际应该研究环境变化在消费者身上的投射。例如，当物质极度丰富时，填饱肚子就不是首要需求，怎样吃的更好就成了首要需求。而当菜品的口味变得越来越美味的时候，吃的附加值就变成了首要需求，例如在哪吃，跟谁吃，环境设计等等。因此消费者是容易被周遭影响的。

追求一种至高的境界

作为设计师，想的是目标在哪里，目标决定了最后能走多远。所有的工作其实都是这样，我们需要知道目标在哪里，好的标准是什么。更进一步，最好的目标是没有目标，只是想着精进。这就像日本的职人精神，终其一生，追求一种至高的境界。

此外，设计在适应市场的同时，用心推动消费者的审美意识，进行引导。这也是每个行业都应该去思考的问题。雷军在做小米手机的时候，从一开始就希望通过这样的一种手机，改变整个手机行业。现而今他已经做到了。

当今时代，会陆续出现一些我们之前从没见过的事物，很多东西都被革新。日常所熟知的一切，都将会变得陌生。就像不知道从什么时候开始，手机已经变成人们沟通的主角。当我们回过神来时，我们已处在未来之中。商业行业作为前沿的行业，也应该积极了解未来。

中国的商业地产，正处于从粗放式向精细化，从销售型向持有型，从单纯购物到体验休闲，从重开发到重经营的转型过程中。如果一个商业体，仅仅只需看一眼就足以让人终身难忘，那么肯定不必再担心每天的客流量和影响力。如若有一个鲜明的主题，并能将其发挥到极致。来到这里，并不会觉得只是购物逛街，一场奇幻旅程这才正式开始。

商业需要的远不止两三年的时间，一个好的商业，至少需要四五年。放眼世界，规划有10年以上，最长的有40年，最重要的是构建平台，经营客群。所谓商业的至高境界，正是在于需要像设计师一样，源于对生活本质以及人与自然关系的思考，坚持不懈去追求精细、精进。