一年一度的“双十一”购物狂欢节，天猫再现疯狂吸金能力，以刷新纪录的1,682亿交易额收官，众多品牌商家均取得不错的销售业绩。

纵观“双十一”女鞋类目的销售情况，排行前30名的品牌中，超过90%是由实体渠道发展起来的多渠道运营品牌，这部分品牌多数呈现排名上升趋势，充分说明了未来新零售概念下的行业发展趋势。

根据业内统计多品牌运营的女鞋集团销额来看，排名前五分别是百丽集团、斯凯奇、天创时尚、达芙妮、卓诗尼。新上榜的天创时尚在“双十一”当天天猫销售较上年增长235%，四个自主经营品牌（KISSCAT接吻猫、ZSAZSAZSU莎莎苏、tigrisso蹀愫、KissKitty）均有大幅增长，集团销售总排名从去年15名外，闯入今年前五，成为今年“双十一”的黑马。作为天创时尚2010年推出的中高端品牌tigrisso(蹀愫)，今年“双十一”单天全渠道销额达2,778万元，天猫渠道22分钟即打破了上年全天销售纪录，两小时实现业绩较上年翻倍，整体电商销售较上年同期上涨212%，线下自营店店均销售增长53%，作为天猫“双十一”当天为数不多平均成交单价超800元的品牌，实现了真正的线上线下全渠道丰收。

一、新零售时代的全渠道布局

当前消费习惯和品牌的经营环境都在发生剧变，tigrisso(蹀愫)近年来在天创时尚的战略指导下启动了以消费者体验为核心的全渠道——新零售数字化转型，聚焦中央商品运营及消费者运营体系作为新零售业务变革的战略突破口，实现了线上线下全渠道整合。通过全渠道多触点，直接获得用户需求，有效提升运营效率。同时，tigrisso(蹀愫)以业务财务一体化系统为基础，通过全渠道中台系统，实现了商品通、库存通、会员通、价格通、支付通、促销通、供应链通等业务交易系统平台建设，提升全渠道零售运营效益。截止2017年9月30日，品牌全渠道收入较上年同比增长23%。毛利同比增长26%.

二、优化管理效能，提高运营效率

1）创建商品全生命周期管理，实现库存高效周转

优化商品生命周期有利于降低品牌库存压力以及成本，且当消费者可以在短时间内不断接触到新的高质产品，复购率自然得到提升。tigrisso(蹀愫)自2014年起推行以用户为中心的商品全生命周期管理，打通消费需求和产品研发间的壁垒，使其可以以多批次、小批量的柔性生产方式，灵活快速地满足市场需求，真正实现以需定产。截止2017年9月30日，tigrisso(蹀愫)存货周转天数相对于2016年同期下降70天，存货周转率提高28.12%。

2）优化零售管理模式，提升单店效益

顺应消费者购买习惯的转变，面对百货渠道人流渐少，tigrisso(蹀愫)强调服务精准度，培养一线员工从“坐商”到“行商”的用户思维转变，推行全新服务升级，店员从以往追求客单的传统销售模式，转变为围绕消费者精准营销，通过社交媒体提高顾客黏度，同时提供鞋品护理服务、U-VIP个性化专场等超值服务，以达到提升单店效益目的。截止 2017年9月30日，tigrisso(蹀愫)的单店百元人效涨幅超过9%，单店月均销额涨幅达到14%。

三、以用户为中心，全面提升用户满意度

1）以满足用户实际需求为根本，优化产品研发

在中国女鞋市场中，1.5楦型一直是近乎唯一的选择，但是通过天创时尚和中国皮革协会联合展开的全国女性脚型调研发现，1型、2型以及2.5型脚型的女性占比超过70%。2017年tigrisso(蹀愫)根据实际情况，定制不同维度的楦型，同时开展33码及40码的定制服务，以卓越的产品舒适度，满足中国超过80%的女性群体的需求。至此，tigrisso(蹀愫)向“为消费者提供真正所需商品”的目标又迈进了一大步。

2）产品数字化变革，贴合新时代消费者需求

舒适的鞋子固然是消费者的刚需，但是对于新生代消费者而言，时尚性、个性化也是选择鞋子的重要因素。为了满足新生代消费者需求，现tigrisso(蹀愫)门店均设立数字化移动设备，通过U-VIP系统，实现从终端及时获取用户信息，根据用户信息研发出匹配用户需求的产品，相关数据亦可直接匹配到顾客的移动设备，除了弥补线下产品展示的局限性，提高产品推送的精准度外，还可充分利用消费者行为数据，实现产品研发的数字化变革。

“双十一”已经过去，品牌的故事还在继续。传统百货渠道出身的女鞋品牌已经再次迎来春天，坚持“以用户为中心的新零售”的方向，定可以引领行业顺利向新时代的消费市场转型。