作为全球在线流量最大互联网旅游企业，过去的两年多时间，TripAdvisor走的并不顺利。转型受挫、业绩下滑、股价腰斩，虽然董事会没有公开表示过不满，但再也不能这样下去了，一场涉及到内部业务线、组织架构、人事任免的变动开始了，这会是TripAdvisor迎来转机的开始吗？

据外媒报道，TripAdvisor近日宣布对公司内部业务进行重新调整，包括首席营销管芭芭拉 · 梅辛（Barbara Messing）和销售高级副总裁罗宾 · 英格尔（Robin Ingle）在内的多位公司高管即将离职。

这两位公司女高管将留任至2018年4月完成交接工作，据说其中英格尔退休年龄将至。

TripAdvisor内部组织结构变动主要涉及把跨功能性的团队整合成独立的事业部，调整过程中预计不会带来裁员问题。

在众多机构调整中，TripAdvisor的核心酒店业务将会被重组，重组后将有自己的盈亏利润表；之前从整个公司抽调支持酒店业务的TripAdvisor品牌、技术、销售和营销团队员工未来将直接向酒店事业部负责人汇报。

酒店事业部正在对外招聘总裁，新成立的事业部TripAdvisor Core Experience也在对外招聘总裁，这个新成立的事业部将会负责品牌营销、搜索引擎营销、公共关系及公司其他服务。

这两个部门完成总裁招聘工作后，TripAdvisor联合创始人兼CEO 斯蒂夫 ·考费尔（Steve Kaufer）将会亲自领导新的酒店和TripAdvisor Core Experience这两个部门。

TripAdvisor景点和度假租赁业务继续由德莫特 ·哈尔平（Dermot Halpin）负责，该业务已经在部门内部开始建立自己的盈亏账目，继续由勃兰特·杰恩斯佩尔格（Bertrand Jelensperger）负责的TripAdvisor餐厅预订业务也是如此，这两个事业部未来将在TripAdvisor内部独立运营。

从财务报告的角度看，TripAdvisor的季度财报结果将继续分为酒店与非酒店业务，其中非酒店业务包括目的地活动、度假租赁和餐厅预订三部分。此外，TripAdvisor未来会评估其财务汇报结构，但目前并未宣布任何变动。

在写给员工的一封内部邮件里，Kaufer阐述了进行机构变革的原因：

“你们很多人都知道，TripAdvisor一直以酒店业务为核心，按功能划分组织结构，包括营销、销售、产品和技术四个部门。这些功能性小组不仅为公司酒店业务提供支持，还为TripAdvisor品牌网站及非TripAdvisor品牌网站提供支持。但是，随着公司业务拓展至餐厅预订、度假租赁、机票、景点和SamarterTravel等业务，我们意识到必须对公司的内部结构做一次根本调整，进行从以功能为中心转移到以事业部为中心的变革，未来每个事业部门的负责人都会给予所需功能性资源，但同时也都有自己的考核指标。”

关于其他职位变动，TripAdvisor机票元搜索业务将成为独立事业部Air，由现任产品经理布莱恩·萨尔斯堡（Bryan Saltzburg）负责。 

TripAdvisor的媒体业务Smarter Travel将继续由公司CFO恩斯特· 托伊尼森 （Ernst Teunissen）负责。 

为什么现在进行机构重组？

在过去的几年，TripAdvisor在向酒店元搜索及即时预订过渡进展不是很顺利。最近几个月，包括全球OTA巨头Priceline在内的很多广告投放商都减少了在TripAdvisor平台上的开支。在此之前，这些广告投放商也减少了在Expedia旗下Trivago平台上的广告开支。

TripAdvisor在投放电视广告之前的品牌营销活动并没有收到很好的效果。预计2018年2月15日，TripAdvisor在公布第四季度财报时将介绍公司在最新的电视广告投入方面的进展。

在过去的一年里，TripAdvisor财务表现不是很令人满意。截至2017年9月30日的财报显示，TripAdvisor 2017年前九个月营收为12.35亿美元，同比增长6%，其中酒店业务营收为9.52亿美元，同比增长仅为1%；非酒店业务营收2.83亿美元，同比增长28%。在利润方面，调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）为2.69亿美元，同比下降9%，其中酒店业务EBITDA为2.23亿美元，同比下降28%，与之形成鲜明对比的是非酒店业务EBITDA为4600万美元，较去年同期的净亏1500万美元增长407%。

更重要的是，前九个月TripAdvisor净利润为6500万美元，比去年同期的1.19亿美元大跌45%。第三季度财报公布后，由于受到在线旅游增长天花板临近、竞争日趋激烈的预期影响，与全球OTA巨头Priceline、Expedia和携程一样，TripAdvisor盘后交易估计下跌也超过10%。

以上两组数据可以看出，不管是在平台上推广即使预订不顺利，还是第三季度开始重要广告客户Priceline开始减少投入，以酒店业务为核心的TripAdvisor整体营收和利润都受到酒店业务业绩下滑拖累，虽然以景点、度假租赁和餐厅预订为主的非酒店业务增长迅速，前九个月EBITDA甚至增长高达407%，但由于其所占比重非常小，还不足以将公司整体业绩带出泥淖。

因此，可以判断TripAdvisor核心酒店业务业绩不振、在线旅游竞争异常激烈，已经开始对TripAdvisor管理层及现有组织架构产生冲击，现在的组织架构变动或许反映了背后的这些现象。

管理层的变动

去年10月，负责公司产品的TripAdvisor全球产品高级副总裁Adam Medros离职。在此一个月前，在纽约Skift全球论坛上的一位金融分析师表示，近年来，TripAdvisor的酒店业务几乎没有任何产品创新。而在论坛的另一场访谈中，Kaufer则为公司过去的业绩表现辩护，他说，重要的是为客户提供满足他们需求的产品种类，而不在于减少相关的产品特性。

TripAdvisor希望组织结构调整后，每个事业部都自负盈亏。既然各个事业部都有自己的产品、营销和技术资源，这种运营方式有利于实现业务增长。

机构重组中的另一项变动是，自2015年6月担任技术及运营副总裁的尼克 · 尚尼（Nick Shanny）被提拔为首席技术官。

两位离职的公司高管分别来自销售部和营销部，这说明公司对这两个部门的业绩表现不是很满意，尽管CEO 考费尔在邮件中肯定了即将离职的两位高管为公司做出的贡献。

但是，TripAdvisor并不承认目前进行的营销活动可能陷入困境。 

“我们对最近在广告宣传活动方面的投资表示满意，”TripAdvisor发言人布莱恩 · 霍伊特（Brian Hoyt）说，“我们对未来几年在品牌推广方面的投资计划仍然充满信心，相信该计划能够让更多的旅行者使用TripAdvisor推出的新服务，比如，为每一个用户找到满足需求且价格最低的酒店。”

此次TripAdvisor进行机构重组也说明，一直因未扭转公司不利局面而被诟病的TripAdvisor董事会仍然对CEO考费尔充满信心，至少现在给他更多重振业务的机会。

两位即将离职的公司高管都是女性，考费尔在写给全体员工的邮件中也介绍了这一事件的最新进展。

“我们即将失去的不仅是两位优秀高管，还是管理团队中经验比较丰富的两位女性管理者，如果我不承认这一点，那是我的失职，”考费尔写道，“我一直以来（未来也是如此）都赞成聘请并推崇强大的女性领导力，这也是整个公司重视多样化的表现。我可以向你们保证，未来在招聘这两个新职位时，管理层在面试过程中会注重挑选具有多样化背景的候选人。”

*本文由执惠分析师李海强编译自skift，原标题：《Exclusive: TripAdvisor Reorganizes Business Units in Attempt to Revive Its Prospects》