作者：Tara Gentile  编译 原野

下文是Tara Gentile（CoCommercial 初创公司创始人）在经过行业内的观察后，对科技创投圈未来一年进行的展望。

现在创业的成本越来越低，小公司开始挑战大公司的案例也越来越多。那些曾经固若金汤的传统领域，已经迎来了一波又一波「外行」的入侵与颠覆。在这个由数字科技小公司所组成的世界里，一切又变的如此之快。这个时候就需要你能打开眼睛和耳朵，多去了解科技小公司即将迎来的创新趋势。而在本文中，我们将对 2018 年的科技初创趋势进行一个展望和预测。如果你能提前布局，迎合了这些趋势，你很容易就能事半功倍，领先其他竞争对手不止一个身位。 

本文揭示了数字科技小公司领域正在逐渐明朗化的 6 个趋势。之所以能得出这些结论，跟我自己所从事的工作有关。我的这家初创公司运营的这家社交网络，专以数字科技小公司为服务对象。在过去的一年中，我通过对 45 家创业者的采访，以及数百家初创公司的观察，得出了本文的若干观点。

那么首先让我们来谈一谈什么是「科技公司」，所谓「科技公司」的定义是，它的业务增长是基于一些数字工具而实现的，比如社交媒体，网站，在线教育，视频会议等等模式，这其中包括了「教育」、「咨询」、「设计」、「开发」、「健康」等等多种形式。

在这里所说的趋势，也不是针对于某种具体的营销手段、技术、产品开发所呈现的趋势，而更关心于我们的市场环境中，正在出现的一些结构性的变化。我对这些趋势是如此的深信不疑，并在此立帖为证：到了 2018 年的年底，下文中所描述的这些趋势将成为主流现象。

让我们先来提出一个总的观点，一个能将下面若干的趋势统领起来的总的趋势，这是我采访的很多创业者不约而同得出来的共识：

无论是这个市场，还是这个市场中进行运营的商业主体，它们都正在不断的成熟。

因为这个市场开始变得成熟，所以很难避免地会产生一些痛楚。一些创业者会突然间意识到：之前他们所设计的「赚快钱」的商业模式，现在已经无法抵御这个迅速变化的市场了。有些人被各种因素逼迫着走出自己的「舒适区」，成为更加强大优秀的领导人和高管。而另外的一些选择故步自封的人，它们的店铺很快就会关门停业。

而这些趋势最好能体现在创业者在未来新的一年商业运营的战略规划当中。

一、透明度

小公司的运营套路其实很深，有很多外来人看不出来的各种门道。比如你利用一些充满诱惑力的小礼物作为诱饵，吸引某些人前来注册；你大方地给他们提供超级多免费的内容；你引领他们走在你早已经精心铺设好的道路上，让他们离「想买」这个终点越来越近。

最终到了某一天，砰，从天而降一个巨大的销售包裹。

当然，在这个过程中你是创造了很多价值，你普及知识，教育客户，提供娱乐，你积极地回应各种问题，并探索各种销售可能性。

但是当这个市场越来越成熟的时候，你会发现这个市场开始一分为二，划成了两个阵营。一个阵营是：这里的每一个人都想要无偿地获取一切；而另外一个阵营是：他们只想知道你卖的是什么服务产品，他们不想跟你墨迹，跟你进行什么培养感情的互动，他们只想赶紧付钱购买解决方案。

于是在这个时间节点上，营销上的「透明度」就变得越来越重要了。你需要很清楚地告诉这个市场你们卖的是什么东西，擦边球少打，情感牌少打，营销的精准度有了更高层面的要求。我们其实已经在 2017 年的创投圈看到了这个苗头，不过我估计只有在 2018 年，这个趋势才会真正明朗化。

为了实现营销上的「透明化」，那么品牌同样也要变得无比的真实才行！

所谓「缺乏透明度」，就是品牌在「忽悠」上下的功夫不少，这样的做法是建立在这个观点之上的：「其实人们并不怎么需要这些广告中宣传的东西，你必须能`唬`住他们，告诉他们没这个东西不行才可以。」

当然，这是过去广告界的看法。而如今，当数字浪潮深刻地改变着人们的消费习惯，消费理念，生活方式和品牌认知的时候，当越来越多的小公司都占据主流，创始人必须要非常清楚，准确地告知市场，你的产品具备了什么价值。如果清楚地告知市场之后，市场给出的反馈是很冷的，那么错的不是营销方案，而是产品本身！

给自己的一道问题：你的潜在客户是不是真的知道你卖的是什么？他们是否有一定的迫切去解决某个问题（以及购买你的产品）？你的营销和品牌是否能在 2018 年变得简单、直接、有效、以及透明？

二、个性化

客户现在都非常厌恶「以一对百」的解决方案。他们都在主动地寻找某些能够从他们具体的诉求出发，满足自身不同目的诉求的方案。

在过去，客户也许会更在乎价格，拿着一个价格四处询价对比，而现在，他们更愿意为了某种个性化的服务产品，额外的去承担相对昂贵的价格。

而且还需要说明的一点是，在 2018 年，个性化的解决方案甚至都不一定非得是昂贵的，这些个性化方案的实施门槛低，容易复制。我已经见了很多的社群团队，他们让客户参与到开发者的进程当中，从他们的口中听到如何去满足诉求的解决方案，将他们需要的功能成功实现，将他们不要的鸡肋坚决摒弃。

Gina Bianchimi 和他的团队已经开发出来了一款平台，能够让每一个中小企业主都能够自行开发高度个性化的解决方案。在 CoCommerical，我们的目标是通过一系列独一无二的内容，活动以及对话，来给整个平台上的用户带来最具定制化的提案。

这里尤其要指出的是：线上课程以及工厂变得越来越不 Care 成吨的内容，而更在乎学生/客户能拿这些内容/产品去干什么。

问自己的话：你如何能给你的客户带来最具个性化的用户体验？勇于摆脱「一致性」，而去追求一款定制化的应用和体验上，有哪些机会出现？

三、「高触摸度」服务

在 2018 年，创始人有可能探索出来将数字科技与人际互动最好的方式，这也是我们这个小标题里面所说的「高触摸度」服务。

商业咨询教练 Racheal Cook 曾经这么说道：「我看到很多人现在已经不满足于去寻找信息产品，而是要介入到与真人互动的实际情境当中，展开一段真实有效的对话。人们现如今的生活已经彻彻底底地被信息淹没了，他们需要看到真人出现来帮助他们。」

这样的模式可以应用在销售信息产品，SaaS 应用，运营会员社群上面，其实方式方法是多种多样的。你可以在欢迎新用户上面设置自动化的欢迎语，然后再根据不同的用户分类设置不同的流程，提供足够个性化的体验。

我相信，在 2018 年，越来越多的老板都会调高在「客户服务」和「用户体验」上面的预算，从而拉升用户留存率。

问自己的一道问题：你在「高触摸度」服务上面打算投入多高的预算？你是否能给予用户一种高质量的引导欢迎流程？在用户容易出现「卡壳」的地方，你是否能够通过提供「高触摸度」服务，使得他们能够继续使用下去。

四、整合

当数字科技小公司逐渐走过了「青春期」，现在是时候让它们长出强壮有力的四肢了。在 2018 年，很多低调隐忍的初创公司，将迎来一次全面的蜕变。这种蜕变是以行业内的各种资源整合带来的，而这种整合主要体现在如下的几个方面：

首先，我们会看到越来越多的小公司都开始走「垃圾抽屉」商业模式。顾名思义，就是它们愿意卖各种东西，为了迎合客户的诉求可以花招频出。在「追踪客户日程表」上，它们将做的更加极致。

内容战略官 Lacy Boggs 曾说：「现在，我们要追求的是少而精，也就是我们的一举一动都有着明确的目标，写的文章有可能变少，但是却保证了每一篇都能在受众那里获得强烈的回响，做的广告也会少，但是目标客户的定位也更加细致准确……」

于是，他们将各种营销方式，定价方案整合到一款核心产品中，并且，他们会很清楚产品给客户带来的是怎样的核心价值。

第二个整合的方面：我们将在 2018 年看到越来越多的企业主和自由职业者走到一起，通力协作。Charlie Gilkey 曾大胆预言：我们将看到一些「微收购」，即公司所发起的收购目的，主要是为了获得人才，正如之前为了获得某项技术以及知识产权。而我不仅亲眼见证了这一趋势，还亲身参与其中！

在你进行商业运营的过程中，你跟某个「独立合同承保商」一直频繁合作，关系相处的非常不错，又或者某个客户特别喜欢你的产品，而它本身的某种优势刚好能填补你公司的某一个短板或者说空白，这个时候「整合」是对双方都有利的方案，这会迸发出各种极具想象力的合作方案和极具价值的产品模式，它也不仅仅体现在财务数据或者说行政管理层面，更有可能你的公司会因此而获得加速腾飞的动力！

问自己的话：检视自己的公司，回顾每一个版块，每一个环节，看看哪里现在已经开始变得臃肿复杂？在 2018 年，你是否能够精简这一切，并进一步地提升自己的盈利水平？有没有考虑过去收购，获取某些企业主或者是自由职业者的技能，从而让自己做大做强？

五、教育行业的兴起

其实，在过去的 5 年时间里，数字教育一直以来都是一个机会。在经过了如此长时间的孕育和资源整合之后，2018 年，教育行业中将诞生出一批令人眼前一亮的公司。

而且，教育的方式也变得多样化起来。除了在线直播课堂之外，还有「半日工厂体验」，「线下真人辅导」等多种形式，方便学生能沉浸在某种理想的学习环境当中。

另外，除了刚才我们所说的主要以「课程」来教育的方式之外，学习还可以通过某些智能应用来完成。应用可以实现非常高的「互动性」。

问自己的问题：在不用开发出一款完整成熟的产品的前提下，你能否找到一些可以帮助到客户的方式？客户往往在找上门来的时候，最容易出现的问题是什么？你想好如何通过某种教育方式，让客户获得新的观点吗？

六、公司的「营利性」将在 2018 年得到进一步的重视

创投圈现在已经不再盲目地去追捧「收入」了，无论是创业者还是投资人，他们都更加看重「盈利性」。也正是因为「营利性」在所有人心目中地位的抬升，以上的若干趋势才能强有力的贯穿全年。 

在 2018 年，我们将不再关注那些华而不实的指标，而将更多的精力放在评估以及提升一家公司的营利性上。

问自己的话：你现在所关注的那些指标中，哪些是不能为「长期盈利性」做贡献的？为了提升盈利性，你应该如何分配调整自己的资源？

其实上面所说的那些趋势没有一个是新的。

在 2018 年，科技圈创业的这些趋势其实完全体现了市场内在流动的本质。不管怎样，未来一年行业内最大的变化并非是什么奇招制胜，而是回归到对商业基本运行规律的尊重。