中国访问学者章莹颖在美国绑架至死案至今仍令国人心有余悸，这一事件也反映出中国留学生的海外安全问题日益严峻。

全球化智库（CCG）《中国留学发展报告2017》显示，2016年中国出国学生总人数达54.45万。中国留学生数量连续保持全球第一位，同时出现低龄留学人数增加的现象。报告指出，部分针对留学生实施的恶性犯罪把留学安全问题带入公众视野，尤其是在当前留学低龄化趋势日渐凸显和种族歧视依然存在的情况下，留学安全问题日益严峻。

根据外交部领事司的数据，中国驻外领馆和领保中心受理的领事保护和协助案件数量呈加速发展趋势，案件总数量从2012年的3.68万起提升至2016年的10余万起，涉及的留学生数量也从2014年的932人迅速增加至2015年的6185人。

4月2日，中保华安集团在上海发布中保华安海外安全服务中心“出国留学的安全管家”（下称“安全管家”）与“中保华安App1.0版”。据介绍，这是国内首个针对中国留学生海外安全问题设计，满足其海外留学、游学及家人海外陪读的安全需求而推出的落地服务项目。“安全管家”共有16项安全服务：

1. 安全培训：为留学生及其家长提供出国前全面的安全培训和抵达后所在国专属的安全辅导。
2. 出行安全援助：在条件允许的留学国给学生配发“GPS定位器”，提供出行紧急呼叫与援助服务。
3. 旅行陪伴：为留学生（特别是首次出国学生）提供机场贵宾服务，包括护送上机、协助通关、行李申报、办理转乘机手续等。
4. 接送服务：安排专业训练和可靠的保安人员与车辆，在抵离的国际机场提供接送服务。
5. 安全随卫：根据需求派出着装或便衣的专业安保人员提供出行保护服务。
6. 校园探访：前往学生校区，了解校内外安全环境与风险，定期报告家长。
7. 安居探访：对学生寄宿或租房地等进行安全评估，报告家长。
8. 爱心传递：受家长委托，采用个性化定制需求，对学生慰问看望或为学生采购指定物资。
9. 导医服务：学生需要就医时陪同其前往医疗机构，做好语言翻译转述工作，保障就医准确有效。
10. 安全资讯：定期发送安全资讯，预防新型犯罪和风险提示，提高学生安全意识和防范能力。
11. 放心搬家：在有需要的时候提供车辆和人力进行搬家服务。
12. 行李寄存：给假期回国的学生提供行李寄存服务，免除后顾之忧。
13. 家长联系：在国内或国外与家长保持紧密联系，为其提供具有针对性的专属“安全培训”，帮助解决有关问题。
14. 心理辅导：提供专线电话，由专业人员进行线上心理辅导，必要时采取“一对一”的办法，开展健康心理辅导。
15. 法律咨询：提供日常专线的线上法律咨询，遇到特别需要，提供专属律师维权服务。
16. 紧急事件响应机制：当遇到自然灾害或突发事件，及时联络家长或学生，提供现场撤离或救助方案与行动。

作为中保华安集团的战略投资合作伙伴，“顺丰速运”也将为专属家长或学生提供进出口文件及行李简易快递与运输服务，首次开通的服务包含中国至美国、澳大利亚、新西兰的文件寄递服务，并为在纽约的留学生提供美国至中国的行李回寄服务。国际寄件服务将逐步推广至更多海外国家。

与“安全管家”配套的“中保华安App”将于4月中旬在苹果App Store、腾讯应用宝等各大平台上线。“中保华安App”1.0版将面向所有用户免费开放注册、个人安全信息备份、推送安全咨询，基本满足所有“安全管家”专属客户与中保华安海外安全援助热线的“一键呼叫”求助与即时定位需求。

据中保华安集团总裁孔宪明介绍，中保华安成立于2007年，作为一家中国民营现代安全服务企业，已在新西兰、澳大利亚、柬埔寨、以色列、美国等国家及香港、澳门地区投资控股了多家安保公司，具备为当地留学生提供安全服务的落地力量和服务能力。2017年以来，中保华安还相继在上述国家创建了公益性的“中国公民与企业机构安全援助服务热线”和“安全微信公众号”，每天24小时用中、英或当地语言在线接听电话处理来电需求，至今已接听了300多个电话，其中妥善处理和帮助解决了多起有关学生失联、法律维权、语言困境等事件。“安全微信公众号”至今已经编发推送了近千条安全信息，为中国留学生、旅游者、务工经商者等提供海外安全提示和信息服务。

孔宪明指出，中国人走出国门，习惯于依靠海外中国领事馆或家人朋友提供帮助，然而中国外交资源有限，熟人资源也不能做到面面俱到。企业应该在社会民间力量方面进行更多探索，辅助政府工作，为海外中国公民的安全提供更强的保障。中保华安还将在未来推出旅游出国安全计划和企业海外安全计划，全方位为中国公民与企业“走出去”提供安全服务。