文| 铅笔道 记者 孙娇

“2008年，Hope的身份是一名美国金融法律师，一位客户的经历却让她与医疗结缘。

当时，客户18个月大的婴儿被诊断出肝癌，多位专家会诊后的结果并不理想。在国内已经被判死刑的孩子赴美诊疗后，幸运地找到了治疗方案，花费200万美元。

这件事情让Hope感触颇深。全球顶尖的医疗资源的确可以带给患者一线生机，但是高昂的海外就医费用却将普通家庭挡在了门外。

自此，她在心中埋下了一个愿望：让国内患者接触全球顶尖医疗资源的机会更多一些，花费更少一点。

2011年，她与加州大学旧金山医疗中心的外科主任Robert Warren教授、加州大学旧金山医疗中心Baker Cancer Center的联合创始人 Marc Shuman 教授、斯坦福医学院脑神经放射科主任 Max Wintermark以及中科大少年班技术出身的胡泊共同创办MORE Health，以远程医疗的方式建立一个全球化的虚拟医院。

至今，MORE Health已直接签约700多名美国顶级专家，采取美国专家与患者的国内主治医生共同会诊、探讨诊疗方案的方式，让重症患者实现在国内就诊。

在国内，MORE Health主要与医生以及医院合作，目前合作的医院均集中在一线城市，如协和医院、中日友好医院等。迄今，MORE Health平台每月接手国内医疗案例几百件，平均每个案例的诊疗周期为五天左右。

注:Hope承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道做客观真实记录，已备份录音速记。

花费四年搭建远程医疗平台

Hope再次感受到了金钱在疾病面前的无力感。

她与胡泊找到时任加州大学旧金山医疗中心外科主任的Robert Warren教授时，教授告诉他们自己已经不能做手术了。作为世界知名的肝移植专家，教授却罹患肝癌，并在等到肝源后接受了肝移植手术。

他告诉Hope，在等待肝源的过程中，金钱、地位毫无作用，患者能做的只有等待。正是这次九死一生的经历，让他深刻地明白重症患者在危急时刻渴望抓住最后一根稻草的急迫心情。

而带给更多患者这根生的稻草，正是法律出身的Hope与技术出身的胡泊此行的目的。怀着同样的愿景，2011年，三位创始人共同创办MORE health，他们希望以远程医疗的方式让更多患者接触到顶级医疗资源，并节省医疗开支（如患者赴美医疗的高额花费）。之后，加州大学旧金山医疗中心Baker Cancer Center的联合创始人Marc Shuman教授以及斯坦福医学院脑神经放射科主任 Max Wintermark也加入了团队。

然而这并非一件容易的事情。自创立伊始，到MORE Health平台上线，团队花费了整整四年的时间。其中的技术难题、国际医疗的语言障碍、文化的不同、以及法律风险等，每一个问题都是难啃的硬骨头。

为优化远程医疗体验，实现高效的病例翻译、患者资料整理等，胡泊采访了大量医生，不断优化平台流程板块50多次。同时，MORE Health拥有专业医疗机构资质，平台的功能获得美国FDA认证（美国食品和药物管理局认证），并为签约医生提供覆盖全球的医疗事故保险。在Hope看来，这是MORE Health的核心竞争力之一。“正是因为覆盖全球的医疗事故保险的解决，全美顶尖的医生才可以放心的在MORE Health的远程医疗平台上执业。”

依托于Robert Warren教授等的医生资源，MORE Health签约了700多位顶级专家，覆盖肿瘤、心脑血管、神经、儿科和罕见病等。并与UCSF、Stanford、Tufts、Dana Farber等顶级医院合作，覆盖医生超过5000名，而这些医生均为全美前1%的医生。“这个过程非常艰难。” Hope介绍，这些医生除了看病，往往还有论文、上课、实验等压力，能把他们整合到平台上来是一件非常不容易的事情，而正因为此，MORE Health也建立起了自己的核心竞争壁垒。

与国内一流医院、医生合作

不同于国际医疗的中介机构，MORE Health摒弃了二次问诊，而是希望国外专家与国内主治医生共同会诊，探讨诊疗方案，让重症患者尽量在国内完成治疗。

所以，在获取患者的渠道上，MORE Health采取了与国内一流医院、医生合作的形式。当医生遇到疑难情况时，可以对接MORE Health团队，并将患者的病例、资料等上传至MORE Health的平台。MORE Health团队在完成病例、资料的翻译和整理后，采用人工为主、人工智能辅助的方式推荐该领域最合适的美国专家参与会诊。通过和国内主治医生的共同探讨，美国专家依据患者的身体情况以及经济情况给出最优化的诊疗方案。

同时，经过会诊，患者与美国医生建立医患关系，美国专家可为患者开具具备法律效力的电子处方；从患者提交完整的病历资料到美国专家给出初始意见，这个周期通常在五天左右。会诊结束后，美国专家还会为患者提供三至六个月的随访。

MORE Health的远程诊疗平台让这一会诊过程得以实现。平台分为医生端和患者用户端，医生可通过平台安全地互发信息、通过内嵌的视频会议软件与用户面对面交流、为用户进行疾病诊断、制定治疗方案并开具处方。用户则可以通过平台体验多种医疗相关服务，包括随时查阅个人中英文双语版的电子病历、实时追踪医生诊断进程、在翻译协助下与国际专家进行视频问诊等。

据Hope介绍，两年多来，MORE Health已为数千例患者提供中美会诊业务，其中75%以上的癌症患者经过中美会诊后对诊疗方案进行了调整，95%以上的脑神经疾病患者会诊后改变了诊断和治疗方案。会诊后95%的患者继续在国内进行治疗，无需赴美。

对于患者而言，MORE Health服务最大的优势就在于在提供专业医疗服务的同时大幅度的节省时间和金钱成本。患者在国内即可得到美国专家的诊疗方案，相比于赴美就医的高昂费用，其开支节省在50万元以上。

目前，平台上每月对接的国内案源约几百件，患者花费多在几千美元，如有赴美就诊的需要，MORE Health可将患者直接对接给美国专家，从而让患者在赴美之前就了解自己的诊疗方案，做到心中有数。

Hope还表示，她希望今年能够将深度合作的中国医院数量扩充到30家，并覆盖200多家医院，让更多重症患者能接触到美国的顶级专家。而在另一方面，MORE Health在美国签约的一流医生的数量也还在不断增加。

据悉，MORE Health曾于2015年获得美国NEA的风险投资，并在去年完成来自百度风投等的融资。团队方面，除总部硅谷40人的办公室外，公司在休斯敦、纽约和波士顿设立了分部，并在北京，上海、广州、成都等城市设立办公室，全球共有员工超过百名。

编辑 付文学 校对 杨茅

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