雇主越来越不好当了。

全球知名管理咨询公司合益集团（Hay Group）在与英国经济与商业研究中心合作的一项报告中预测，未来四年中，全球约有约23.4%（约1.92亿）的企业员工会更换工作。

从统计来看，如此高比例跳槽主要有6个原因，包括全球化2.0、环境危机、人口变化、个性化、数字化以及科技交融，这六大趋势从根本上改变了人们的工作方式和对雇主的期望。

商业环境正持续发生变化，提高员工敬业度需要新规则，但接受合益调研的HR负责人中，大多认为自己所在的公司反应迟缓，仅30%受访者认为企业在应对未来变化方面已做好充分准备。

其中300位来自富时250指数和财富500强企业的员工敬业度负责人反映，数字化对员工敬业度产生影响最大，且最富挑战性。

数字化为有才华的个人提供了一个平台，以提升个人能力。不过，员工也更容易利用各种社交渠道、职业社交平台，去比较他们与竞争对手之间的薪酬、职业发展机会和工作环境，甚至了解企业的一些隐性信息。数字化还使员工可以和客户，甚至与整个世界共享公司和同事的信息，有时还会使企业声誉处于危险境地。

近日，《美国商业日报》（Business Management Daily）发布了一篇文章，呼吁企业在员工手册中添加社交网络使用守则，因为它早已不仅是一个娱乐平台。企业不应忽视各类社交平台，它不仅关乎企业的对外声誉，还对员工敬业度有重要影响。当一家企业传出负面新闻时，不仅要考虑对外如何危机公关以挽回企业声誉，还要顾虑到对内如何疏导解释以安抚员工，绝不可一味强制员工“守口如瓶”。

为了吸引、留住人才，不少企业也开始利用社交平台了解员工的态度、需求和偏好，并依此制定公司政策来提高员工敬业度。已有不少企业利用社交平台如微博微信，构造员工信赖的沟通平台。

合益认为，通过培育一种信任和道德标准的文化来维持员工敬业度是必要的。它能从根本上防止员工暴露敏感信息以及跳槽到竞争对手所在公司。

数字化则带来了远程办公模式，以这种举措来提高员工敬业度不算新颖，对此企业应注意的是如何规避在家办公存在的弊端。

澳大利亚金融服务集团Suncorp发起的W@H（在家办公）项目取得了巨大成功，吸引到了那些因要照顾他人等而难以安心工作的高执行力的人才。员工调查显示，参与W@H的职员更为优秀和敬业，并且和其他员工相比离职率更低。这些人大部分都在家工作，但同时他们又生活在离公司专用于团队会议与培训的W@H集合中心30分钟以内的地方。使用集合中心作为“连接点”，让Suncorp可以克服远程科技带来的缺陷，使远程办公与面对面交流的需求达成平衡。

如今私人生活与职业生活之间的界限越来越模糊。合益集团大中华区副总裁蒋安奕认为：“管理者需要找到新方法来激发团队，并避免因‘24小时在线’而导致工作倦怠。”管理者应该定期与他们的团队聚集在一起，并在培养关系、保持士气高涨及通过社交活动共享信息、提高工作技能等方面发挥作用。

在影响敬业度的六大趋势中，科技融合也是一个不容小觑的要素，它是指四大科技领域的协同与融合，包括纳米科学与技术、生物技术、信息技术、认知科学。企业奔向科技融合的步伐快得超乎想象，一家企业要讨论“什么是下一步”正变得越来越困难。

企业在执行战略时，可能会出现反复、变化、目标不确定性，员工通常都对此会感到不安。一旦管理层所能提供的信息满足不了他们的需求，就会削弱他们对于管理层领导力和公司方向的信心。同时，公司向科技融合转型阶段往往需要员工更多地付出，这可能影响到员工对贡献与报酬之间的看法，进一步令敬业度受损。

科技融合给团队建设带来了挑战，员工对企业定位和战略方向的清晰认识，将激发其对未来的信心。因此合益提出，在不断变化的过程中，保持员工敬业度的关键在于企业要有一个清晰的目标，管理者要定期与员工诚恳沟通。沟通的内容包括企业的未来，因变化而给员工个人带来的发展机会等。

可口可乐公司员工沟通总监Rodney Jordan在接受合益的调研时说：“明确的未来发展描述，可以帮助员工看到其组织的愿景，并理解他们将要踏上的旅程。”在变革时期，管理者的信心或焦虑感都会迅速蔓延至所有员工，中层管理人员也将起到关键作用，企业必须确保各级管理人员与公司发展方向相一致。