11月30日，新城控股（601155.SH，以下简称新城）在上海世博会展中心举办2018幸福商业年会，来自全国各地的品牌商家代表齐聚这里。
2018年，是新城控股旗下商业品牌吾悦广场加速发展的一年，截至目前，新城在全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到90座，足迹遍布上海、广州、天津、重庆、南京、海口、长春、西安等国内74个大中城市，计划到2020年，新城将开业100座吾悦广场。
新城控股联席总裁陈德力表示，国内不缺购物中心，不缺消费力和消费者，缺的是让消费者幸福的商业平台。他表示，秉承让产业链上的投资者、商家、消费者和合作伙伴感到幸福，是下一步新城要重点研究的发展方向以及使命。这是10年前新城首次提出“让幸福变得简单”的企业使命后，再度以幸福作为企业发展的重要理念。
新城商业还首次向外界披露了吾悦广场的“发展方程式”，试图用“加减乘除”的通俗表达向外界讲述吾悦广场的核心运营奥秘，这套“方程式”里提出要加“情怀、体验、智慧、规模”，而要减去“被动、复杂、形式、传统”。
“智慧+”战略是新城提出的要增加的部分，根据构想，新城吾悦广场在坚持传统文化发展的同时，注重以大数据分析和管理为基础的“智慧+”战略，通过智慧研究、智慧设施的加持，实现对商场客流的智能化分析，并帮助商场由被动服务转为主动式服务。运用“互联网+”思维，梳理客户资源管理以及消费场景的再造和优化。
在新城提出的“大数据驱动的吾悦智慧服务”构架中，智慧研究主要集中在购物中心、商户、消费者、会员多维数据等方便，并希望借此驱动购物中心服务优化。在硬件配置方面，吾悦广场将通过推出APP、会员无人商店、清洁机器人、智慧停车等全新的服务菜单。据了解，新城商业智慧系统，一套涵盖微信智慧停车场、人脸识别、会员系统和销售采集等功能的系统已在多个吾悦广场上普及使用。
中国连锁经营协会副会长吴瑞玲评价，目前新城商业拥抱科技，积极推进智慧化转型是坚决和有效的，比如在42个已经运营的吾悦广场试行的运营数字化监控，是对未来产业互联发展的提前布局。武瑞玲透露，中国连锁经营协会正积极与腾讯等前沿互联网科技公司进行深度合作，并对产业互联发展趋势展开研究。
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