疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，邮储银行海口市分行深入贯彻落实党中央、集团公司党组、总行和海南省分行党委重要指示精神，切实把疫情防控工作作为当前重要的工作来抓，迅速行动，多措并举做好疫情防控部署，全力打好疫情防控阻击战。

强化组织领导，确保处置高效妥当

邮储银行海口市分行召开党委会议，研究部署疫情防控工作，成立了由分行一把手任组长的疫情防控领导小组，制定并印发《海口市分行防控新型冠状病毒疫情专项应急预案》，下发疫情应对紧急通知，明确各单位防疫工作职责分工，细化疫情防控具体措施，要求各单位守土有责，守土担责，严格执行带班和24小时值班制度。海口市分行行长多次在微信群内部署工作，强调要保障好疫情防控工作和金融服务工作。

强化慰问指导，确保措施落实到位

邮储银行海口市分行领导班子坚持深入防控疫情第一线，靠前指挥，五位行领导分别前往营业网点慰问坚守岗位的员工，详细了解金融服务情况及疫情防控措施的具体落实情况，督导营业人员务必戴口罩，量体温，勤洗手，做好机具设备消毒等防护工作。梁丰行长提醒大家除了注意自身和网点的防护，还要引导客户做好防护工作。

强化防控措施，确保安全防护到位

邮储银行海口市分行迅速动员全行力量采购并储备口罩、消毒液、洗手液、长胶手套等安全防护用品以及红外线体温测试仪，第一时间为所有营业网点配备到位，组织人员对自助设备进行消毒，确保客户安全便捷使用。

每天，营业人员通过体温测试正常后佩戴口罩上岗，为客户测量体温，结合实际情况为办理业务的客户提供一次性口罩。每天对营业场所、用品用具、自助设备、尾箱机具等进行全面消毒，对使用频率较高的设备增加消毒频次，做好室内通风，保障客户和员工生命安全和身体健康。

强化日常监测，确保掌握准确信息

邮储银行海口市分行建立每日零报告制度。各单位负责人对员工教育提醒到位，精准掌握到位，准确了解每一名员工春节期间的外出情况、自身及家庭成员身体状况，每日对人员情况、疫情防控情况等进行报告，引导全行员工及家属注意个人卫生和防护工作，勤洗手、戴口罩、多通风，少聚集，做到有事报事，无事报平安。

强化金融服务，践行国有大行担当

邮储银行海口市分行根据疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排，按照既满足广大客户的金融服务需求又确保员工和客户的生命安全的原则，及时调整1月27日至2月2日期间网点轮休安排及营业时间，平均每天安排8个自营网点提供金融服务。通过强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，减少接触。

 

邮储银行海口市分行提供相关资费减免支持，关爱疫情影响的困难客户，强化疫情防控金融支持

一是对于汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。

二是2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。

三是针对因疫情导致还款困难的客户，做到不抽贷，不断贷，将视情况给予展期，还息困难的还可以停息。

疫情防控期间，银行没有关门，不是为了业绩，而是为了社会稳定，履行社会责任。为了您和他人的健康，请佩戴口罩进入银行，谢谢各位客户的理解和支持。