文 | 胡旭波 谭智 张毅

10千伏高压工程许可送电、低压业扩查勘、低压装表送电……5月22日，国网宁波供电公司杭湾供电分公司城区供电中心营配班组施巨伟，在一天时间内，先后按计划有条不紊地完成了网格内1个高压用户上改下割接、2个低压新装增容查勘、1个低压装表接电四场生产营销工作。这是杭湾公司城区供电中心首创的“1≥2”高低压营配融合新模式下的一个工作缩影。

何为“1≥2”高低压营配业务融合，就是将原来高、低压生产营销业务由两个不同班组、不同人员完成的两类工作，经过业务流程融合优化、人员技能培训提升后，实现一组人就能高效完成的高低压业务营配融合新模式。简单点说，就是从原来需要2个（组）人完成的工作，到现在只需1个（组）人就能完成，达到“1≥2”新模式。在业务融合上，班组不仅要实现营配融合，还要实现高低压的同步融合。高低压融合后，供电所工作人员实现了精简，工作效率大幅提升，用户需求的响应速度也明显提高。

“你们来得还真准时。”在刚刚结束宁波杭湾新区滨海五路区域海滨B053线、海塘B067线等线路改造工程现场许可工作后，营配工施巨伟按照事先跟用户约定的计划时间，准时来到世纪城观澜苑小区低压增容现场进行查勘，对用户需要换装的三相电表安装位置进行沟通明确，并详细告知用户需要补交的资料和下步计划流程。在另一个低压工作现场，翠湖苑地下停车场，施巨伟对用户要求新装充电桩的业务进也行了查勘和对接，并确定了电源接入点。

“汤先生，您好，你的表计已安装完成，请放心使用。”当天下午，在合生国际售楼处电信公司表计安装现场，营配工施巨伟按照标准流程对新接的表计进行了安装和送电。 为进一步提升企业的精益化管理与优质服务水平，探索开展数字化管理工作模式，培养锻炼一支响应快速、业务全能、服务优质的新型供电服务队伍。杭湾公司以城区供电中心为试点，重点打造业务末端全融合的“全能型数字化”现代供电所，并同步实现业务流程再造与数据治理提升，不断挖掘数字管理价值，全面提升精益化管理水平，助力杭湾公司加快建成现代供电企业的目标，形成具有杭湾特色的综合示范样板。

为进一步提升企业的精益化管理与优质服务水平，探索开展数字化管理工作模式，培养锻炼一支响应快速、业务全能、服务优质的新型供电服务队伍。杭湾公司以城区供电中心为试点，重点打造业务末端全融合的“全能型数字化”现代供电所，并同步实现业务流程再造与数据治理提升，不断挖掘数字管理价值，全面提升精益化管理水平，助力杭湾公司加快建成现代供电企业的目标，形成具有杭湾特色的综合示范样板。