文 | 王松林 雷俊 孙洁

“我八点多在‘网上国网’APP上发起办电申请，这才半个小时不到，你们就过来了装电表了？这也太快速了！”当看到电力部门工作人员拿着工器具出现在自己家门口时，宁波市杭州湾新区庵东镇马中村用户宋先生惊喜地说道。

6月11日上午，国网宁波供电公司杭湾供电分公司工作人员在接收到宋先生通过“网上国网”APP受理的用电申请后，及时将申请下发至对应的台区经理胡士军。根据客户申请的用电情况，胡士军第一时间和两名施工作业人员带齐标准物料前往业扩现场。现场，胡士军与宋先生核对完相关信息后进行方案查勘，并在移动作业终端上录入查勘信息，明确供电方案和施工方案。工作许可人和签发人通过业扩微信群远程视频确认现场实际作业情况和工作票内容，完成签发和许可后，施工人员做好安全措施，进行现场施工。

9时45分，施工人员完成了装表接电，宋先生不禁竖起了大拇指，“你们供电部门的服务现在是又好又快，手机上就能办电，申请后马上就有工作人员电话联系我，上门后一次性就帮忙把电表装好了，不得不给你们点个大大的赞。”

“一站快通式”低压办电模式是国网宁波供电公司营配部在满足客户需求方面的创新突破，也是该公司现代供电企业建设中的又一个成功实践。该模式是在客户申请业扩新装后，一次性完成现场查勘、装表接电、竣工验收办电流程，将原有的低压业扩报装流程实施环节缩减为2个环节，在电力服务速度上获得进一步突破。

“获得电力”作为衡量营商环境的重要指标，而减少办电环节、缩短时长则是影响“获得电力”得分的关键性指标。为深化快捷、高效的服务理念，国网宁波供电公司通过优化内部资源配置和办电流程，通过“抢修表计预领、配套物资提前储备、移动作业终端现场办公、作业安全远程管控”等现有手段的综合应用实现低压装表的 “一站快通”。普通低压用电申请可以在1个工作日内完成，较之前传统办电模式的2至3个工作日，平均时长压缩一半以上。

据悉，目前“一站快通式”业扩报装模式已在国网宁波杭湾供电分公司试点开展。杭湾供电分公司将通过加强台区经理的培训，加大移动作业终端的现场应用，为公司服务个性化提供新思路。