联合国经济和社会事务部（UNDESA）7月底发布《2016联合国电子政务调查报告》，对全球电子政务实施的最新进展进行了考察和分析。这是该报告自2001年以来发布的第九版，今年的主题是“电子政务促进可持续发展”。

报告显示，在联合国的193个成员国中，英国的电子政务发展水平最高，澳大利亚和韩国紧随其后，分别排在第二和第三位。新加坡、芬兰、瑞典、荷兰、新西兰、丹麦和法国排在第四至第十位。

报告指出，电子政务的改善将可为可持续发展目标的实现提供支持，其在推动一国教育、卫生、就业、财政和社会福利等公共服务发展方面发挥着重要作用。

在2016年的调查中，有29个国家的电子政务发展指数达到“非常高”的水平，数值在0.75-1.00之间。按地区看，欧洲国家的电子政务发展指数平均值最高，为0.7241，非洲国家最低，为0.2882。美洲国家的电子政务发展指数平均值为0.5245，亚洲国家为0.5132，大洋洲国家为0.4154，略低于全球平均水平0.4623。

中国的电子政务发展指数为0.6071，排名第63位，较上一次调查上升7个位次，在全球处于中等偏上位置，在“金砖国家”中低于俄罗斯和巴西，高于南非和印度。

报告表示，中国政府在利用互联网与在线服务提供公共服务方面做出了特别的努力。中国的创新举措突出强调了信息通信技术（ICT）的重要性，并将其置于国家优先发展地位。这些举措包括发展电子商务和促进社交媒体的公民参与等，比如微信工具被用作反腐和检举揭发手段，而微博的社会融合作用也日益复杂化。

根据联合国的最新定义，电子政务是指通过将信息技术应用于公共行政领域，从而简化整合工作流程和环节，有效管理数据和信息，提升公共服务能力，同时拓宽公众参与及授权于民的沟通渠道。

联合国电子政务发展指数从在线服务的范围及质量、电信基础设施的发展状况以及人力资本等三个维度，衡量各国政府利用信息交流技术提供公共服务的意愿与能力，这项指数有助于政府官员、政策制定者和研究者、公民代表以及私营部门等进一步了解一个国家在利用电子政务提供公共服务等方面所处的全球位置。

“《2016年联合国电子政务调查报告》突出强调了向更高层次的电子政务发展的积极趋势，其中一个最重要趋势就是推行以公众为中心的发展理念，注重为公众提供定制化、个性化、便捷化的服务，这种服务模式的创新也正在改变公共部门的运行方式。”联合国主管经济和社会事务的副秘书长吴红波说，“然而，各国的发展差异性很大，技术壁垒和社会不平等现象阻碍了人们充分利用信息通信技术的潜力，也影响了通过电子政务促进可持续发展的能力。”