近期，面对突如其来的疫情，重庆银保监局指导辖内金融机构坚决扛起疫情防控的社会责任，强化疫情防控期间金融服务保障措施，确保金融服务始终在线。

中信银行重庆分行积极响应，在落实落细各项疫情防控要求的基础上，切实履行国有金融企业的责任担当，网点停业不停工，急客户之所急、想客户之所想，全力做好疫情防控期间各项金融保障工作，多方位、多渠道确保金融业务稳健运行，全力保障金融秩序。

11月中旬正是为困难群众发放保障资金的时间，但大多数银行网点受疫情影响暂停营业，困难群众保障资金的发放和领取工作遇到极大困难。11月16日，中信银行重庆辖内北城天街支行接到江北区就业和人才中心通知，急需发放江北区失业保险金、失业补助金，但客户所在办公大楼已封控，支行也已按防疫要求暂停营业。因该笔失业金是疫情下老百姓的救命钱，不容有一丝耽误，支行行长带头与社区、街道协商，在做好防疫工作的前提下，安排零售部经理上门收取代发资料，会计经理与柜员及时到行，确保了此笔保障金的准时发放。

11月17日下午，中信银行重庆辖内大渡口支行接到了大渡口区金融办的金融服务工作安排——全力保障辖内困难群众领取失业保险金、失业补助金。中信银行重庆分行立即启动应急保障机制，迅速成立“金融服务党员攻坚队”，第一时间协调办理了关键岗位员工的出行通行证，安排人员到岗，紧急开通疫情金融服务保供绿色通道，保证ATM机有钞可取，确保了疫情期间困难群众的金融需求。与此同时，该支行在应急保障服务期间，安排专业人员，充分运用线上化服务手段，联动分行通过远程授权的方式完成审批，为某企业客户完成了2.4亿元的税款缴纳，确保了税收缴存工作不断档。

疫情当前，责任在肩，中信银行重庆分行将认真贯彻落实总分行党委“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，加强协同联动，密切协作配合，牢牢构筑金融抗疫防线，确保金融服务“不断档”，以有温度的服务为抗击疫情贡献中信力量。