9月21日，谷歌对外发布了基于AI（Artificial Intelligence，人工智能）的全新聊天工具Allo,其最大的亮点是整合了Google助手，并且第一次引入了端到端加密。

Allo 配备了一个有谷歌语音助理服务提供支持的聊天机器人，类似Siri，它可以通过识别语音来判断用户的需求。另外，用户在聊天时键入“@google”，并在其后输入搜索查询轻轻就可以唤醒聊天机器人。这种设计让用户在聊天的过程中不用退出聊天软件去搜索问题，而是直接在聊天的过程中获得查询结果。

Allo背后的谷歌助手将会在后台观察两个人的聊天过程，智能给出答复的选项，用户一点击即可输入。不过Allo的有些功能并不新颖，包括微软小冰在内的很多聊天软件都有类似于问天气、评价图片这样的功能，而一些诸如添加聊天贴纸、修改字体大小的功能又显得过于基础。

在Allo的开发师看来，这款新软件最重要的功能体现在群聊中。

根据Allo的介绍视频演示，当你和朋友在聊天的时候表示想去吃意大利菜，Allo会识别出关键词“意大利菜”，并在对话框中推荐附近的意大利餐馆，给出这些餐馆的位置、菜单点评等信息。在同一个对话框内，你甚至还可以直接告诉Allo参与吃饭的人数和用餐时间，这样就可以直接在对话框中完成预定。这些功能是Allo区别于iMessage、Messager、WhatsApp、Slack以及Google 之前开发的Hangout的重要体现。

Allo的开发者说“让数字助手变成真人助手”是他们开发这款软件的初衷。不过和谷歌一样，微软、苹果还是Facebook都有着相同的目标。

除了智能之外，Allo的端到端加密引发了美国媒体关注。据美国《华盛顿邮报》报道，这是谷歌产品第一次推出端到端加密。此前，Facebook旗下的聊天工具WhatsApp、苹果的iMessage都已经支持了端到端加密。在这种加密模式下，互联网公司无法破解用户之间的聊天内容。

不过对于科技公司的这种端到端的加密方式，美国政府和警方是反对的。因为当他们向这些科技公司索取数据时，科技公司也可以以正当理由拒绝。

不过谷歌并不会对所有的聊天记录做端到端加密，只有用户选择“隐身聊天”的模式时，谷歌才会做这种加密处理。

谷歌说Allo会越用越好用，不过这句话可以理解为，在最初使用Allo的时候，它可能并不能显示出什么优于其他聊天软件的性能。这种理解似乎可以说得通，因为《纽约时报》记者在尝试了Allo五天以后，给出的建议是：这个助手没什么用。

造成这种情况的原因是Allo的开发原理：Allo是基于人工智能技术开发的聊天软件，而人工智能发挥作用的前提是有足够的数据可供分析。

显然，这种特性给Allo的推广带来一些困难。在最初使用Allo的时候它并没有特殊的优势，而缺少足够有差异性体验的产品无法快速积累用户，因为缺乏耐心的用户可能不会放弃常用的聊天软件，再花很长时间去训练另外一个聊天应用了。