在现在流行“精耕细作”的房地产行业，社区O2O正成为“最不赚钱”的物业公司新的创收渠道，万科也希望到2018年时，全年能为业主“赚”够1亿元。

上个月开始，万科在业主的“住这儿”App中接入购物服务，并与商家约定每卖出一单或者卖出一定量商品后，捐出一定比例费用，本质上是让出一定比例“利润”，这笔款项将成为业主公共收入，全部用于社区文化建设与硬件设备更新，从而达到物业资产保值增值目标。

经过一个月尝试，万科物业官方微信发布最新消息透露，截至11月1日下午，万科社区O2O服务已吸引了上万名业主参与，为小区建设募集资金117.6万元，并称“我们相信第一个500万也很快会到来”。

万科物业首席执行官朱保全在其个人朋友圈中转发该篇名为《1个月100万的利润不要了 万科物业疯了吗》的文章，并评论称“有点任性了”。

万科物业发布自创服务体系“睿服务3.0”时，朱保全曾表示万科物业将力争“返璞归真”，利用互联网技术改变业主与物业公司之间不透明区域，达成业主与物业公司充分信任。彼时，万科宣布将引入O2O服务，并向业主公布实时收入。

目前，万科社区O2O业务已上架约2000种商品，其中有价值上千元的度假村消费券，也有与中粮集团合作的酱油等日消品。例如，酱油售价6.99元，每售出一瓶，中粮将“捐”1.99元给到业主，酱油大概卖了2.5万瓶，是销量最大单品。

主管O2O业务的万科“住这儿”工作室第一合伙人吴剑侠透露，100多万元募集资金之上的交易总额约500万元，这来自于万科全国600多个小区，平均每个小区只有20多名业主参与，“原计划是到11月募集10万的，毕竟之前没做过。”

一份万科全国各社区参与O2O交易的总额排名显示，万科西安金域华府、西安万科城、金色悦城位列前三甲，交易金额均在10万元左右；深圳万科梅林中心也贡献了8.3万元的交易额。

撇除掉公益性质，一个月100多万元的利润在主打社区O2O的物业公司中并不逊色。上市物业公司彩生活，其增值服务在过去三年的营业收入分别为0.45亿元、0.65亿元、1.06亿元，纯利润将再打折扣。

从一开始就没有打“羊毛出在猪身上”主意的万科，吴剑侠用1亿的目标自勉，他希望万科物业能在2018时达到年募集资金1亿元，根据商家从社区责任角度给不一样的商务方案，交易总额将达到5亿-10亿元，但目前仅仅是猜测。

从公司角度出发，这项业务将是积极投身社区共建的一个举措，但从执行者的角度来看，从0到100万，再从100万到1亿元，将涉及到管家、平台运营、商品优选等诸多事项，本质上是做营销，这对于万科物业团队来说并不容易。如果到2018年全年募集1亿的规模，O2O业务平台的架构、日活跃度、团队建设等，都是万科需要解决的事情。

更不容易的是，这些募集资金到底该怎么用好？可以想到的问题有，这些资金将用于哪些地方、是否需要与业主充分互动、募集资金少的小区怎么办等。

吴剑侠坦言，资金提取规则目前还在研究之中，大方向肯定是用于硬件常新与文化建设。未来无非两种形式，一种是让业主投票选择方案、集团拨款；还有一种是先做一些固定项目，比如儿童游乐设施换新、楼道刷新等实实在在的事情。

从公益的角度来看，万科的O2O业务类似“义卖”，由于其中“利润”将返还给业主，可以一定程度上消除业主的价格敏感性，但一旦规模大了之后，必然面临决议、执行等问题。

按照万科的设想，未来O2O业务甚至不排除挂靠一个民政机构，然后将这笔钱执行下去，或者即使是一个公益基金，也可以提取一定的管理费用，由专业团队持续执行。

作为目前市场上口碑良好的物业公司，万科试水O2O业务开局良好。未来发展除了上述执行与目标的问题之外，必然还将面对诸多内外部因素的影响。

从趋势来看，在目前不能上涨物业费的时候，这种以“购买代替捐赠”的形式，能够解决业主对物业品质高要求与建设资金匮乏的矛盾，对于业主而言，这让万科O2O业务多了一层美好含义。

朱保全认为，在万科物业多年的实践中，唯一能够与业主达成共识的是所服务的物业资产升值。