“剁手节”临近尾声，各位收获如何？想必其中不少人有通过移动端来买买买的吧。11月11日，毕马威发布的一项全球调查显示，随着智能电话的使用呈现指数式上升，中国在移动电商方面发展迅猛，走在了美国和英国前面。

这项网上调查已经连续进行了三年，今年共收到18340份有效回复（有2560个回复来自中国），受访者来自56个国家。调查数据显示，2560位中国受访者中有90.4%的人在过去12个月里曾使用智能手机至少进行了一次网购，这比美国（74%）和英国（74.6%）等其他市场的比例高出许多，也遥遥领先于69.9%这一全球平均比例。

可以说，如今中国消费者主导着全球向移动电商的转型。近1/4的中国消费者喜欢在移动端网购，而美国和全球的消费者这么做的比例分别为5.2%和8.5%。

“虽然台式电脑和手提电脑仍然是最常使用的购物设备，但随着智能手机在中国的使用激增，我们预计移动电商会成为许多消费者贯穿整个购物流程所喜爱的媒质，包括初期的产品搜寻、购买和最后支付，以及产品检视等环节。”毕马威中国消费市场主管合伙人钱亦馨说。

中国消费者选择在网上购物主要是因为他们有能力在任何时间这么做（58.6%），方便比价（52.3%）和更低廉的价格（41.6%）。令购物变得更加方便和易于获取，也是移动电商受欢迎的原因，特别是对于居住在中国三四线城市的消费者而言——这些城市的消费者难以大量接触实体店，逾1/3的受访者特别强调他们不必去实体店的方便之处。

推动移动电商增长的另一个动力则是消费者对第三方支付的安全性有着高度的信心。

根据调查，银行信用卡和支付宝在不久的将来仍将是人们所喜欢的支付方式。约1/3的中国受访者说，支付的选择方式是他们决定选哪一家公司或网站进行网购的最主要因素之一。

全球所有主要市场的消费者均希望在来年能减少用现金支付的次数。在中国，仅9.7%的调查受访者希望在未来12个月里使用现金（去年调查的数字是22.1%）。

互联网不仅为消费者搜寻和购买商品提供了一个便捷的途径，而且也为消费者在购物之后分享商品信息提供了渠道。

调查显示，中国的消费者比以前更愿意表达自己的看法——51.6%的受访者会在网上分享他们的购物经验、观点、意见和其他回馈，而在2015年这个比例是41%。不过，印度的网友们比我们更爱分享、评论和交流。

中国消费者频频在网上搜寻和采购产品，同时也光顾实体商店，线上线下的联系越来越紧密——近1/3中国消费者说他们是在实体店看到产品后才在网上进行采购，2015年这个比例是24%。

钱亦馨认为，这些调查结果说明了品牌产品不仅要注重发展网上平台，也要重视建立强有力的实体店，让买家能够触摸、感受和体会到产品。我们不断会看到许多网上平台在商场开设快闪店，或与实体店合作，让买家对他们的产品产生真实世界的感受。

在三四年前，中国的一些公司可能还不能百分百地确定移动电商的价值；但时至今日，几乎没有一家快速消费品制造商和零售商会对此表示怀疑。“我们看到许多我们的客户在移动电商方面制定了很高的增长目标。”钱亦馨说。