日本人的经营故事：理发店“出租”女秘书，都市里造悬崖|界面新闻

日本商人以精明、擅变的经营技巧纵横于世界经济舞台。以下几个经营故事印证了日本商人的超凡智慧，值得有心人学习和借鉴。

1.中药店里开茶馆

开中药店和开茶馆是两个不同的行业，但一家日本公司把这两个不同的行业组合在一起，竟产生了意想不到的效果。

20世纪70 年代的日本，人们普遍信奉西医，中医备受冷落，因而经营中药的药店境况很是凄凉。从事中药经营的伊仓产业公司的社长石川为改变这一境况，苦苦寻求办法。

他把中药和体现现代生活方式的茶馆结合起来，以此来促进中药的销售。1974年9月，伊仓产业公司在东京的中央区办起了第一家中药吃茶馆。

为改变中药店的阴郁气氛，石川按照茶馆的式样进行装饰，店内豪华气派，格调高雅，并且装设了空调、灯光、音响等设备。

墙壁刷得雪白，地面、桌椅则全部刷成绿色，店内气氛清新宜人，散发着浓郁的现代都市生活气息。

店里考究的壁柜里放着或透明、或橙黄色的中药饮料，有中国著名的人参药酒、鹿茸药酒等，还有掺了中药的果汁等。无论药酒还是果汁，中药味都已大大减轻。

别具一格的经营方式，立即吸引了大量的年轻顾客，店里经常座无虚席。顾客在美妙动听的流行音乐声中悠闲地品味既能强身健体又合口味的中药饮料。

伊仓茶馆成了一大热点，并带动了东京其他茶店的繁荣，全国各地寄来了数不清的信件，要求伊仓吃茶馆提供中药的订单和配药方法，过去没有人愿意吃的中药，现在成了人们竞相购买的珍品，伊仓公司因此一炮打响。

2.理发店“出租”女秘书

在日本东京有一家名为新都的理发店，每日顾客盈门，生意兴隆。这家理发店是靠什么招数来吸引顾客的呢 ? 有人前去打探，发现其生意兴隆的秘诀是“出租”女秘书。

这个新颖的创意源于发生在理发店里的一个小故事。那是一个大雨滂沱的日子，一位顾客到店里理发，理到一半时他的手机响了，老板让他立即将一份拟好的协议打印出来，送到客户的公司。

这下可把这位顾客急坏了，望着窗外的大雨和镜子里刚理了一半的头发，他进退两难。思考再三，最后还是放弃理发，冒着大雨去打印协议。

结果他在客户面前显得很狼狈，自己也一整天心情不好。此事虽被人们当成了笑话，却提醒了理发店的老板。于是，一个新的服务项目很快诞生了。

经过策划，新都理发店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。

如果顾客是带文件来的，在理发时女秘书就会帮其整理文件；如果顾客需要打印文件，可以在理发店里完成；如果顾客需要办理贸易方面的手续，店里的专家还可以提供服务。所以，顾客在等候或理发的时候也可以办公。

此项服务的推出，一下子吸引了那些工作繁忙的顾客，他们觉得来这里理发不仅是一个很好的放松机会，还可以及时处理手上的工作，一举两得。而新都理发店也依靠这个特色服务，营业额成倍增加。

3.缆车上泡温泉

在日本大阪的南部有一处著名的温泉，温泉周围是景色秀丽的青山翠谷。来这里观光旅游的客人既要泡一泡温泉浴，又想坐缆车望一望峰峦美景。

但是由于时间关系，有些人只能二者择一，或者泡温泉，或者望山景，然后带着遗憾离开。

能不能找到两种旅游项目的共同点，使之合二为一呢？坐落在温泉附近的有田饭店的经理宇野牧人就推出了一项创意服务：“空中浴池”。

有田饭店将 10 个温泉澡池装在电缆车上，让它们在崇山峻岭中来回滑行。每个澡池可容纳两人，客人既能怡然自乐地泡在温泉里，同时又能把充满诗情画意的山谷景色尽收眼底，给人以飘飘欲仙的感觉。

正因为如此，“空中浴池”引起了游客的极大兴趣，每天大约有1 000多人光顾。而在周末和节假日，更是人满为患。

4.都市里的悬崖

日本最大帐篷商、太阳工业公司董事长能村先生想在东京建一座新的销售大厦。善于动脑筋的他想，在寸土寸金的东京只建一座大厦，不仅一时难以收回成本，而且大厦的每日消耗也是一笔不小的开支。

怎样能做到既建了大厦，又可以借此开拓新的市场呢？万事就怕有心人，有了这种想法的能村先生便特别关注生活里的一些热点问题。

当时，攀岩热正在日本兴起，且大有蓬勃发展之势，这令能村先生茅塞顿开：何不建一座都市悬崖，满足那些都市年轻人的爱好？

经过调查研究，能村先生邀请了几位建筑师反复研讨，决定把十层高的销售大厦的外墙加一点花样，建成一座悬崖绝壁，作为攀登悬崖的练习场。

半年后，一座植有许多花木青草的悬崖便昂然矗立在东京市区内，仿佛一个多彩而意趣盎然的世外桃源。练习场开业那天，几千名喜爱攀岩的年轻人聚集此处，纷纷借此过一把攀岩瘾。

在东京市区内出现了从前在深山峻岭才能看到的风景，这一下子吸引了人们的目光，每日来此观光的市民不计其数。而一些外地的攀岩爱好者闻讯后，也不辞辛苦到东京一显身手。

接着，能村先生又恰到好处地把握了这种轰动效应，在公司的隔壁开了一家专营登山用品的商店。很快，该店便因货品齐全占据了登山用品市场的榜首地位。

“越能利用有利用价值的东西就越能赚钱。”这是能村先生的经营之道，而他也正是在这一理念的引导下，把大楼的外墙建成都市里的悬崖，从而赚了大钱。