本期观察家：清华大学教授、清华大学中国与世界经济研究中心主任 李稻葵

制作/策划：李海丹 编辑：李靖

关于中国制造业的转型升级路径，可谓众说纷纭，在本期《凤凰文创观察家》中，李稻葵教授对这种升级进行了高度概括，认为这实际上是在做两件事情。让我们看看李稻葵教授对这“两件事情”做出的解读。

第一件事情：制造业与服务业合二为一

凤凰文创：中国的传统企业普遍在进行转型升级的过程里，您认为它们目前需要做的是哪些事情？

李稻葵：其实传统行业转型实际上只做两件事情。第一件事情就是与服务业相结合，即便是最传统的、服务于其他行业的产业，比如说钢铁行业或者机械设备行业，都会朝着服务方面发展。因为它需要和客户去更好的结合，要给客户提供各种各样的服务，包括金融类的服务、维修的服务，以及及时根据顾客的情况进行定制和加工。这是生产领域产业的情况。

如果是和消费领域相关的产业，更是要强调服务。比如说家居行业，或者更加传统的鞋贸行业。我们知道家居或者鞋贸行业的消费需求是更加个性化的，消费者的房间有不同尺寸，有不同形状，因此他需要的家居品也是完全不一样的。所以那为什么不能请设计师给我们设计呢？设计好了再请工厂给我们加工呢？

再比如我们穿的鞋。每个人的走路姿态是不一样的，很多人买了几个月的鞋子变形了，是因为你走路的姿态不一样，脚的形状也不完全一样，我们不光是要讲鞋子的大小和宽窄，它还有一个厚薄的问题。所以说那为什么企业不能根据消费者三维化的脚型去定制皮鞋呢？

这些问题现在都可以解决，现在有技术了，这也是C2M的一个模式。除此之外，还有一个是B2B的服务模式。总而言之，服务业要渗透到制造业当中，而不是说像以前说的：一边是服务业模式、另一边是制造业模式，以后的模式就是制造业与服务业融合起来。

第二件事情：技术升级以实现精准服务

凤凰文创：未来所有的制造业同时也是服务业，这是一个触及到企业本质层面的转型，那么中国制造企业要做的另一个转型是什么？

李稻葵：第二个转型是技术必须要升级。现在劳动力的成本提高，必须要产生机器来取代劳动，资本来取代劳动的这么一个新的转型趋势。谁如果能抓住这一条，这就能够抓住战机。举个例子，我参观的企业，比如说三一重工，企业把它卖的设备里都装上芯片，通过手机信号感应，再把机器产生的信号直接传到总部，这样总部就能直接看到设备的运营情况。工作人员可以从机器系统报告中看到整个系统是否出现问题，比如说机器的温度是不是提高了，可以马上打电话告诉设备的操作人员哪里出了问题。这就是现代化的服务。

这种现代化的服务比定期的维修，定期换零件之类的服务更加精准。举个例子，我们现在都要用汽车，需要定期保养，其实车的保养是很浪费的，因为每个车的使用方式都是不一样的。比如有的车辆是在高速公路行驶，汽车损耗要比其他使用方式小，如果司机在设备里加一个传感器，这样能够及时告诉司机机油的黏度或者润滑度是下滑了还是增加了，再让司机根据这个黏度来决定换不换机油，这就节省了时间。讲这个例子就是表明，技术的进步可以让企业能够更精准地服务。

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