北美精算师,从事保险产品开发和保险市场相关的工作,朝九晚五,待遇好,压力也不大。标准的技术男,圈子小,平常鲜少与人打交道。这份工作有多厉害呢?它被誉为“金领中的金领”,在美国通过此项考试平均需要5-7年。截止到2013年中国共有300多名北美精算师。这个工作有多吃香你能理解了吧。
这是创业之前任彬的生活。
第一次创业,放弃精算师这个香饽饽,名校生走出安逸圈子。跑出去开发客户,找投资,每天加班到很晚,不断尝试去做以前不太适应的工作,不断地走出舒适区,接受挑战。
这是任彬从创业到迄今为止的生活。
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必然的偶然
任彬在大学时心中就有一个小小的创业梦。他那时就觉得创业是人生中很特别的经历,它跟日常工作能给你带来东西很不一样。创业者需要探索未知的领域,需要具备从0到1的开拓能力。并且在这个过程中,你一定是在做你认为对的事情。那时这个种子已经在他心里种下了,至于什么时候发芽,这是偶然。
互联网时代到来以后,任彬敏锐的观察到互联网对人们生活、工作效率的改变,也觉察到互联网对保险行业的冲击。以发展的眼光看,互联网必将改变发展了上百年的保险行业。而此时自己也已过了而立之年,是时候走出来创业了。这是必然。
2014年底,任彬离开保险公司高管高薪舒适的生活,与几个朋友一起创办了保险极客,通过互联网和大数据技术,为互联网企业和中小创业企业提供团险服务的互联网保险服务。
从行业来看,整个中国保险行业的深度和密度跟西方发达国家的差距很大,但保持着高速增长,增长还会延续很多年。中国年龄结构的变革,整个社会体系对养老和医疗的需求很大,而保险能够在前端通过金融方式解决后期养老需求。另外随着整个中国中产阶级的兴起和消费升级,大家对安全的需求也非常强烈。
保险极客主要给中小企业提供保险需求,这是一个蓝海市场。当下中国中小企业如雨后春笋般涌现出来。随着国家法律体系的完善,创业者知识体系的提升,这也使得中小企业端对保险的需求越来越强烈。
选择管理众筹源于任彬的思考。目前,市场上的保险产品相似度很高,任彬认为是由于产生机制引起的。传统保险行业做一款产品时,只需要两三个人。一个市场部门的同事描述一下怎样的产品可能被市场认可;一个人报备国家相关的保监会等相关事宜,进行后期的上市销售;一个来自核保部门的同事,对核保的风险和理赔的过程进行把控。显而易见,三个人的力量形成的产品是很难满足用户需求的,而保险极客希望从市场倾听需求。特定的人群或企业真正需要什么样的产品。保险极客希望把保险产品做成社会需求的形态。
从供给端来看,保险公司的产品架构基本是针对大公司,对中小企业的需求是不够重视的。在产品定位上灵活性欠缺,定价上也无优势,服务亦不高效。在这种情况下,保险极客专注开发中小企业的产品,通过极致的产品,极致的系统,极致的服务去给中小企业提供综合性解决方案。
极致的产品:产品便宜且能够真正满足用户需求。
极致的服务:整个保险行业所提供的医疗赔付很差,时间周期往往一个季度或半年。但在保险理赔时,是需要个性化和人性化的。
极致的系统:保险极客自主研发了一整套的“云团险”Saas服务平台,把企业HR与保险相关的工作量降到最低。并实现了所有员工随时发起全国性保险赔付。5天之内就能完成保险赔付。这种模式在全国效率最高。
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得用户信任者得天下
互联网时代获客成本越来越高,尤其对于保险这种虚拟的金融产品。保险极客内部强调一句话:得用户信任者得天下,保险真正销售的是承诺。用户买的是在遭受巨大损失时,保险能在经济方面或其他方式帮他们度过难关,这个承诺对于每个用户都很重要。所以信任是顾客在购买保险极客产品过程中最核心的因素。
而信任的建立是比较慢的,尤其在中国市场。而保险极客能得到很多用户的认可,是因为保险极客通过极致的产品和极致的服务来逐渐获得用户认可。
真正的把用户放在第一位,真正的从用户的角度出发去思考保险能给他带来怎样的好处。把这些事情做好才能逐渐获得用户的信任和粘性。
在解决理赔周期的问题上,保险极客最初把在两周内去解决用户的问题。后来发现这种方式不够及时,通过跟保险公司一轮轮的谈判,进一步把保险周期压到了5天。2000元不收纸质单据,5天内完成理赔。
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创业者要学会辨识投资人
创业者要思考三个问题,业务本身有没有价值?为什么要做这件事情?是否有一个好的合伙人或团队?创业者不用为了迎合投资人而戴上面具,静下心来把自己想做的事情做好,找到那些真正欣赏你、认可你的投资人。
另外创业者要学会辨识投资人。投资人将来是公司的股东,他们对公司的影响是很大的。当遇到愿意投资的投资人时,创业者应思考一下你是否满意他、他是否真的理解和认可你要做的事情,投资人是帮忙而不是添乱。
“不忘初心,方得始终”是任彬经常用来勉励自己的话。在创业过程中难免有迷茫纠结时,每当这时,任彬就会问自己当初为什么这件事情?同时他认为互联网+的创业者要学会敬畏传统行业。因为能在这些行业做出成绩的领导人能力是非常强的,同时创业者要想想为什么同样的的事情我能做他不能做,我的优势到底在哪,抱着一颗敬畏的心,才能更加理解自己所做的事情。
任彬觉得创业者性格、背景各不相同,没有必要强调哪种精神品质。但是他从所有优秀的创业者身上都看到一种不服输或者坚持的精神,而很多事情成败的关键是能否坚持下去。
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让资本来判断风口
互联网保险现在颇受资本方青睐。对于是否是风口,任彬认为要让资本来证明。但他认为互联网从三个方面正在改变保险行业:
效率层面:从风险的角度讲,互联网把一些不可保的风险变成了可保风险。比如淘宝的退货险。这款产品在前互联网年代是不可能存在的。同时互联网极大的改变了数字交换的效率。
服务层面:保险真正需要赔付的是服务,随着互联网对服务行业的整合,未来保险机构的发展方向是,收进来的是钱,赔出去的是能真正解决用户需求的服务。
数据层面:保险通过从人们健康,社会各个维度得来的数据的积累,最终变成有效的用于保险产品的定价和保险产品分析的大数据。
保险极客未来依旧会集中精力为中小企业提供解决方案。而提供的方案会越来越灵活,更有效的匹配用户需求。同时会进一步的加深整个系统的支持能力,让企业主、HR操作更方便快捷。在提供更多人性化服务的同时,对接更多的医疗或是紧急救援相关的服务。总之保险极客希望能够在用户遇到困难时,给他提供贴心的,真正帮他解决问题服务。
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