2021年4月25日，国务院以国办函【2021】44号文正式批复《济南新旧动能转化起步区建设实施方案》，起步区以打造黄河流域生态保护和高质量发展新示范、打造高水平开放合作的新平台、打造山东新旧动能综合试验区的新引擎及打造绿色智慧宜居的新城区为使命任务，计划2025年综合实力大幅提升，现代化新城区框架基本形成，2030年核心优势基本塑成，城市综合功能基本完善，2035年现代产业体系基本形成，绿色智慧宜居新城区基本建成。

建设银行作为国有银行，以实际行动支持起步区建设发展，2021年11月正式成立建行起步支行，建行秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于以优质服务为起步区内新市民提供金融服务，力争为起步区的发展增添一抹“建行蓝”。

上门万公里 服务暖人心

“您好，建行起步区支行，请问有什么可以帮助您？”“您好，我要取过渡费存单，着急用，但老人无法出门”，2023年初，这样的电话每天至少会有十多个。年初，建行起步区支行承接起步区下辖四个街道1.6万人拆迁安置过渡费发放，为保证客户资金安全，过渡费发放后需客户本人至建行任意网点设置密码后方可正常支取，随着存单发放后支取人数不断增长，建行陆续接到客户求助，因家中老人身体不便无法出行等各类原因，无法至建行网点办理相关业务，建行了解到相关情况后立即成立上门服务团队，针对到店及电话咨询客户联系建行后，建行留存客户联系方式，当天联系客户确定上门时间，第二日由上门服务团队携带相关材料上门进行核实，核实无误后由客户指定代办人至建行网点代办。与此同时，建行起步区支行服务群众辐射天桥区桑梓店街道，起步区大桥、崔寨、孙耿、太平街道，该区域内高龄老人较多，出门不便，时常出现忘记取款密码等情况后无法办理业务，需建行工作人员上门核实后由指定代办人代为办理。截至2023年8月底，建设银行已累计为265位老人进行上门核实，累计上门距离超过1万公里。

金融专员助力裕农通服务点打通乡村最后一公里

2023年8月起，为落实金融支持服务乡村振兴发展新征程，济南市委组织部联合建行济南分行开展“乡村振兴金融专员”试点工作，起步区孙耿、太平街道共计20位“金融专员”作为全市首批“乡村振兴金融专员”开展工作，截至8月底，建行起步区支行以分批走访的形式走进“金融专员”所负责的村庄，了解村民日常金融服务中遇到的痛点及难点，目前通过建行裕农通金融服务点的模式解决了村民们大部分的问题及困难，与此同时，建行起步区支行联合“金融专员”所在村庄村委陆续开展“普及金融知识 防范金融风险 共享美好生活”为主题的金融宣教活动，现场为村民进行金融知识宣教、金融业务办理及建行惠农贷款产品宣传等，为完善金融服务体系、丰富金融资源供给、创新金融支持载体，真正用金融“活水”浇灌起步区广袤的农村大地贡献建行力量。

下一步，建行起步区支行将深化落实省、市各级部门及上级行各项决策部署，持续服务黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，积极践行新金融，努力实现党建工作、战略推进、价值创造、数字化经营、客户基础“走在前列”，推动建行起步区支行在起步区各项业务高质量发展。