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界面新闻编辑 | 唐俊
“5、4、3、2、1，go！” 游客在社交媒体发布的视频显示，9月24日23:59分，一群中国游客等候在曼谷素万那普机场入境关口，领队挥舞着黄色旗帜，跟随时钟喊出倒计时。9月25日零点一过，泰国面向中国游客阶段性免签政策正式生效。
今年初中国出境游放开后，泰国一度成为最热门的目的地。但后来出现“嘎腰子”等安全传闻，对赴泰游产生影响。泰国政府竭力进行宣传和解释，以打消游客的心理担忧。
泰国政府选择这一节点推出免签政策，瞄准了黄金周期间中国游客旺盛的出行需求。在免签的同时，泰国也推出了一系列服务配套，希望能重塑旅游形象，吸引更多中国游客。
不过就在十一黄金周期间，泰国曼谷发生枪击事件，造成中国公民一死一伤。这让正在恢复中的赴泰游再度蒙上阴影。
国庆航班客座率超90%
免签叠加国庆长假，赴泰旅游人数显著增长。泰国旅游与体育部10月4日数据显示，自9月25日至10月1日，即泰国对中国游客实施免签证入境政策后的第一周，入境泰国的中国游客数量突破10万人次，环比增长72.49%。
界面新闻通过飞常准民航看板搜索到，国庆黄金周前后，中国-泰国往返客运航班量出现小幅增长。9月26日前，中泰客运航班每日执行量徘徊在180班-260班之间。从9月27日起，航班执行量提升、取消率有所下降。每日执行航班量增加至280班以上，并在9月29日迎来小峰值，达到300班。
9月27日，孙晨光和女友从上海浦东机场出发，开启6天的泰国普吉岛之旅。这趟行程是两人年初就商量好的计划，为了留出充足时间，他们特意选在国庆黄金周前后出行。在泰国宣布免签之前，他们刚刚打印了签证材料，免签后可以拿出更多的预算和时间享受假期。
在泰国宣布免签的当天，春秋航空临时加密了上海-普吉的班次，除了固定的每天一班往返，9月27日-30日及10月5日-8日期间每天再增加一班往返。由于航班时刻更合适，孙晨光在一众航司中最终敲定了春秋航空。据他反馈，旺季下中泰机票价格“水涨船高”，上海-普吉单程机票平日只需600-700元，27-29号翻倍上涨至2000元-3000元。
孙晨光发现，虽然27号算是错峰出发，但同行的旅客数量并不少。“登机口队伍排得很长，机上去洗手间的间隙我也观察了一下，留下的空位没几个，粗略估计客座率能超过95%。”春秋航空相关负责人也向界面新闻透露，整体而言，国庆期间公司中泰航线运营情况较佳，平均客座率达到90%以上。
孙晨光对界面新闻表示，落地普吉国际机场后，工作人员只查验了护照和机票，录入指纹并人脸识别后便入境了，全程不到五分钟。
中国游客量恢复水平仍不高
客座率高以及票价高，主要还是因为航班量并未完全恢复。实际上，国庆期间赴泰国旅游的中国游客只达到2019年日均水平的一半左右。
疫情之前，中国曾是泰国旅游第一大客源国。2019年，泰国日均接待中国游客3万人。而在今年9月25日至10月1日（免签第一周），泰国日均接待中国游客仅为1.52万人。
在普吉岛的前三日，孙晨光入住位于卡塔海滩附近的一家度假村，“来泰国前专门搜了一下，这家度假村入住的中国人多，口碑也不错。早上在酒店餐厅用餐，随处可见中国人，听口音可以清晰辨认，有来自东北的大叔、也有来自川渝的年轻男女。”孙晨光称。
但是出了酒店后，在热门景区、商业街、餐馆等人流密度高的公共场所，中国游客数量并未形成压倒性优势。孙晨光告诉界面新闻，他们去了普吉岛网红悬崖咖啡馆、普吉老镇以及当地最大的寺庙查龙寺，见到的中国游客大多为散客，且以情侣、家庭出行居多，很少有团队游客。相比而言，视线范围内欧美游客更多，目测有一半以上。
在普吉岛度假，乘船出海是最为经典的玩乐项目。阿星是普吉岛本地人，在一家旅行社做出海导游，专门负责带队中国游客，能讲得一口流利普通话。接受界面新闻采访时，阿星刚结束一天的带客出海行程。
阿星表示，最近是中国的国庆节，他们接待的中国游客数量明显增多。9月29日当天，出海的两艘白月光号游艇总载客人数合计100人-110人，接近最大载客量60人/艘。当记者问到，游客数量和疫情前水平相比如何时，阿星却摇了摇头：“和之前比还是差了许多。”
据阿星讲述，他于2018年前后入行，一直做的是中国游客出海导游。刚入行的一两年，根据客流量上下浮动，公司每天安排10艘-20艘不等的游艇出海，但是目前每天出海的游艇连5艘都不到。“不仅如此，以前客人要预订游艇席位，基本得提前几个月，最少也要一周以上，现在临近出发下单也来得及。”
中国游客的锐减，从当地旅游资源以及服务业人员的语言变化也可窥见一斑。一位泰国小团向导对界面新闻介绍，由于疫情影响，泰国地接社等相关旅游资源发生了很大变化，很多中餐厅关闭，导游停职转行，中文服务也有所退化。
目前，这一情况仍未有明显改善。孙晨光告诉界面新闻，整个行程中，只有机场部分工作人员以及出海导游能说流畅中文。其余时间，不管是酒店前台、餐馆服务员、出租车司机还是便利店店员，基本使用英文沟通。哪怕有些服务人员会讲中文，也只是个别词句，无法进行全程交流。
赴泰旅游再蒙阴影
自今年疫情放开以来，凭借适中航程、高性价比，东南亚国家成为中国游客重启出境游的第一站，泰国更是一度稳居出境游热度榜首位。但是火爆局面仅维持不到两个月，3月下旬，泰国就因为 “嘎腰子”、电信诈骗拐卖等传闻变成了令人却步的“危险国度”。
国庆期间在泰国游玩的林女士告诉界面新闻，大学毕业时她来过普吉岛度假，今年国庆假期特地带妈妈来体验。虽然妈妈答应了一起来泰国，但还是不放心这里的治安。因为担心所谓的‘嘎腰子’，林妈妈不怎么愿意出酒店。“刚好我预订的是一家靠近海滩的酒店，配套设施齐全，所以整个假期我们基本在酒店里吃喝玩乐。”
为了挽回声誉、提升泰国旅游形象，泰国在中国国庆前推出包括免签在内的一系列措施。泰国总理府发言人表示，泰国将成立专项小组对网络上涉及泰国的负面新闻向中国游客作出解释。
泰国官方表示，当地旅游警察、移民局警察将共同制定工作计划、联合守护中国游客，同时做好准备应对大量客流涌入泰国的各类高峰情况。同时，泰国总理要求旅游部门对接线上旅行社（OTA），完成中泰旅游资源整合，在中国进行泰国旅游品牌塑造。
中青旅首席品牌官徐晓磊对界面新闻表示，签证是旅游的第一步，各方面对签证政策动态的关注度都很高。泰国政府此次行动十分迅速，对中国赴泰旅游来说是一个政策利好消息，对市场将起到较强的刺激作用。
然而，签证利好效益尚未完全释放，泰国旅游业又遭遇始料未及的一击。10月3日，泰国曼谷暹罗百丽宫购物中心发生枪击事件，一名中国公民不幸遇难，另有一名中国公民受伤。据中国驻泰使馆，事件发生后，泰国总理赛塔亲赴医院看望中国受伤人员，并强调泰方将迅速依法查办此次事件，强化治安管理，确保为来泰中国公民提供可靠安全环境。
界面新闻在小红书等社交媒体发现，枪击案发生后，有旅客匆忙退掉第二天出发的泰国机票。也有旅客表示，尽管损失近5000元，还是咬牙取消了此前预订的泰国机票及酒店。一位正在泰国旅行的游客对界面新闻表示，他们一行人提前结束泰国行程，于10月4日回国了。
一家主要经营出境游业务的旅行社负责人向界面新闻表示，枪击事件对于泰国旅游会有一些影响。短期来看，由于国庆黄金周旅客均已成行，造成的冲击有限。但是未来十一、十二月份以及春节假期，出于安全性的担忧，部分游客会被劝退。
在未来的一段时间，泰国重塑旅游形象的工作仍将继续，并且这将是一项并不简单的工作。
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