文｜Interfax

根据全球领先的技术研究与咨询公司Information Services Group（ISG）(Nasdaq: III）最新的行业状况报告，继第二季度表现强劲之后，第三季度亚太地区对传统托管服务的需求下降了两位数，而云服务支出继续下滑。

衡量年度合同价值 (ACV)不低于500万美元的商业外包合同的亚太 ISG Index™ 显示，受托管服务和基于云的XaaS细分市场下滑的拖累，综合市场第三季度ACV较上一年下降10%，至40亿美元。

托管服务ACV较上年同期下降13%，较第二季度环比下降40%，至6.51亿美元。这是过去12个月来首次管理服务ACV在一个季度内跌破8亿美元，该时期内有两个季度ACV超过10亿美元。

第三季度共授予41份托管服务合同，比去年同期下降24%。新范围合同的ACV同比上涨28%，而重组合同的ACV同比下降81%。几乎所有行业领域的市场均出现下滑，但制造业除外，该行业的ACV增长了16%。

在XaaS领域，ACV比上年下降 9%，至34亿美元。尽管这是连续第五个季度下降，但市场在 2021年底达到50亿美元的峰值后，在过去三个季度似乎已经趋于稳定。

ISG亚太地区合作伙伴兼区域负责人Scott Bertsch表示：“过去一年中，托管服务在该地区一直很火爆，因此本季度的下滑代表市场的暂停。尽管XaaS依然在下降，但似乎已经触底，并且与去年相比，在第四季度可能会出现同比增长。”

在托管服务中，本季度IT外包 (ITO) ACV下降9%，至5.02亿美元，而业务流程外包 (BPO) 下降 25%，至1.49亿美元。

在XaaS领域，基础设施即服务 (IaaS) ACV下降11%，达到30亿美元，而软件即服务 (SaaS) ACV增长3%，达到3.89亿美元。

年初至今的业绩

亚太地区的综合市场规模较上年下降13%，至129亿美元。这是该地区自2016年市场下跌3%以来首次九个月出现下跌。

托管服务增长25%，达到26亿美元，为2012年以来的最高水平。共授予160份合同，比上年同期下降10%。 ITO ACV增长37%，达到21亿美元，而BPO下降9%，达到5.02亿美元。该地区制造业、媒体和电信业强劲增长，而金融服务业今年迄今出现下滑。该地区最大的地理市场澳大利亚-新西兰增长了54%，而第二大市场印度的支出比上年增长了近一倍。

在XaaS领域，前9个月的支出下降了19%，至103亿美元，这是该地区市场首次出现连续三季下滑。 IaaS下降19.5%，至 92 亿美元；SaaS下降18%，至11亿美元。

2023全球预测

ISG将今年托管服务增长预测上调了40个基点，至5.4%，并将2023年XaaS收入增长预测维持在11.5%。

Bertsch表示：“从宏观经济角度来看，我们看到企业决策速度放缓，支出持续时间延长，人们对能源价格的持续担忧以及长期高利率的预期。” 不过，客户仍在对其IT环境进行现代化改造，以采用多云环境和混合工作安排，并开始尝试企业级GenAI用例。鉴于这些情况，我们预计应用市场将在2024年继续扩大。”