编者按

2023年是“一网通办”上线第5年，为进一步加强“一网通办”品牌宣传工作，树立“一网通办”品牌意识，根据全市部署，宝山区将建立“一网通办”品牌集中宣传机制，其中，每周推出部门话“网办”系列宣传，向企业群众呈现各区级职能部门2018年以来，推动、探索、融入“一网通办”改革的经验做法和工作成效，不断提升本区政务服务“一网通办”服务知晓度、品牌美誉度。

民之所望，政之所向。自2018年“一网通办”改革以来，宝山区民政局以大系统、大数据应用为抓手，为社会公众提供更高效、更便利的民政服务。

“多走网路，少走马路”打造家门口的“政务便利店”

推动服务时空一体化。宝山区民政局指导社区事务受理服务中心开设24小时自助服务区，做到全年365天无休，全天24小时政务服务“不打烊”，切实提高群众满意度。同时，将自助设备延伸至社区、商圈、楼宇，在党群服务中心、居村委会布设自助设备。 

深化跨区域事项通办。完成社区事务受理服务中心“全市通办”工作。在友谊路街道社区事务受理服务中心试点开设长三角地区个人政务服务“一网通办”线下专窗，成为全市第一批20个试点受理中心之一。现阶段能为长三角地区居民办理包括医保、社保、档案、税务等在内的21个个人事项，实现跨省通办。

推进“随申码”延伸应用。在街镇社区事务受理服务中心推进“随申码”应用场景拓展，完成“一码通行”工作，实现“一次亮码，全程办事”等功能。

深化电子证照应用。依托“随申办”APP，在各街镇社区事务受理服务中心推广异地证照亮证取证应用经验，加强“两个免于提交”的宣传与贯彻，着力推动政务服务事项的“好办”与“快办”。原则上实体材料一律免于提交，能够提供电子证照的原则上做到“应免尽免”，以“数据多跑路，群众少跑腿”切实实现个人办事更便捷、更高效。

预约登记、手机“亮证”“原地”领证，婚姻登记更便捷

婚姻登记实施“网上预约”制度。通过婚姻登记预约系统，提前在网上填写好相关信息，提高现场办理速度，节省新人们的时间和精力，体验更便捷、更规范、更高效的数智化政务服务。

推出婚姻登记“电子亮证”服务。为持续推进“两个免于提交”，推出婚姻登记“电子亮证”服务。将电子身份证、电子居民户口簿、电子居住证应用到婚姻登记当中，实现“亮证办理”。

为满足群众异地办理结婚登记的现实需求，区民政局将“跨省通办”作为提升婚姻登记服务水平的重要契机，采用新版婚姻登记管理信息系统，并接入了全市“一网通办”平台，提高了办证效率，新人无需“多地跑”“折返跑”。

创新信息化技术应用快速精准导服社会组织

深化“精准推送”功能应用。在区政务服务中心的技术支持下，区民政局通过宝山“一网通办”的企业专属网页，探索打造社会组织“云服务”模式，通过短信提醒、网页平台信息推送、建立年检问题咨询QQ群等方式，拓展线上服务渠道和形式，将年检通知和工作提示迅速、精准推送至社会组织，实现了政策“秒送达”，并结合线上答复咨询，“零距离”服务社会组织。

创新探索“云导办”场景应用。依托区政务服务中心线上虚拟综窗，推出社会组织登记业务远程在线“云导办”。 办事人通过宝山区“一网通办”平台发起“远程办理”业务申请，平台在线匹配业务受理工作人员，工作人员通过语音视频、屏幕共享、文字批注等提供在线实时导办服务，完成社会组织登记事项的申报信息和办事材料的查漏补缺，解决群众在网上办事过程中遇到的在线操作、材料准备、申报信息、业务流程等方面的专业问题，从而提供更加精准的指导服务。

为人民服务永远在路上。下一步，宝山区民政局将继续推进“一网通办”工作，加强动态跟踪督促，坚持从群众的办事难、办事繁等问题出发，不断优化审批服务流程，全面提升民政系统政务服务便利水平。

来源：上海宝山官方微信