界面新闻记者 | 马越

界面新闻编辑 | 牙韩翔

网易与雀巢由“二手制冰机”引发的风波还在继续。

事件起源来自于小红书平台的网友爆料称，网易茶水间的制冰机疑似是腾讯收来的二手机器，“连Tencent（腾讯）的标签都没有拆。”

11月10日，网易招聘发布声明称该制冰机由雀巢咖啡一级代理商随咖啡粉配套提供，但发现该制冰机“或曾在友商打工”，并非新机，相关合作方从未在合作及沟通中告知此事。

随后，11月14日网易向国家市场监督管理总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。

雀巢中国也在11月14日回应称，经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。

雀巢“甩锅”代理商的行为，引发了网易更大的不满。

针对雀巢的回应，网易在11月15日又回应界面新闻称，雀巢作为其一级代理商的监管方，应明确承担起相关安全风险管控责任，并对其违规行为予以处罚或公示，而非将责任转嫁或推卸给一级代理商。

此外，网易还牵引出除了制冰机之外的问题。

网易称，此前雀巢咖啡粉在香港消费者委员会相关检测中，被检出含有高出同类产品8倍的致癌物“丙烯酰胺及除害剂”。为保证员工食品健康安全，目前网易已将从雀巢处采购的咖啡粉送至相关机构进行检测。

而想要解释制冰机与咖啡生产商雀巢的关系，或许还要从“雀巢专业餐饮”这项业务开始说起。

根据雀巢官网介绍，该业务包含饮品解决方案的服务，即针对不同的餐饮客户提供系列雀巢咖啡及其他冷热饮料产品和设备。简单来说，这个服务就像是一个“咖啡角”或“饮品吧”，用于放置在办公室茶水间、便利店、餐厅等场景。

从网络流传的爆料图中可以发现，网易涉事的制冰机外观为红色。界面新闻通过搜索在电商平台发现，该制冰机与Watoor品牌的一款机型相似。而在雀巢官网介绍专业餐饮服务的配图中，也出现了相似外观的制冰机。

雀巢此前在回应中提及的“制冰机并非由雀巢生产”，从某种程度上来说符合事实，毕竟它作为咖啡生产商，制冰机的制造并不在其经营范围之内。但雀巢却没有正面回应，二手制冰机为何会被提供给网易。

一种可能性是，雀巢的代理商私自将其他客户使用过的制冰机直接给了网易，甚至没有进行标签和内部的清理。

从目前雀巢的声明来看，它急于“甩锅”给代理商，但作为专业餐饮的配套服务设备，雀巢应该对制冰机的供应有管理的责任。而代理商经手提供的机器来源受到质疑，也在一定程度上暴露出雀巢在管理上的问题。

但针对涉事制冰机的具体型号，雀巢与网易合作的具体模式以及后续的处理办法，截至发稿前，网易与雀巢都未对界面新闻做出进一步回应。界面新闻也试图联系雀巢销售部门，但未能获得有效答复。