在本地消费持续复苏的背景下，美团Q3业绩继续录得稳健增长。

11月28日，美团发布的2023年第三季度业绩显示，公司当季收入765亿元，较去年同比增长22.1%。基于提质增效的经营策略，主体业务表现稳固健康，带动公司整体经调整净利润为57.3亿元。

即时配送总订单量达到62亿笔，同比增长23%。其中，餐饮外卖日订单峰值于本季度突破7800万单，美团闪购日订单峰值突破1300万单，均维持了增长势头。同时，年活跃交易用户数、年度活跃商家数和用户购买频率均创下历史新高。

三季度各项业务继续实现稳固健康增长的背后，是美团深植于零售行业和本地服务市场，精准服务本地用户的“吃住行游购娱”需求的结果。本地服务行业与消费者的“吃喝玩乐”紧密连接，用户的消费需求具备高频、刚需的特征，他们想要吃的好吃、玩的好玩、选择不出错、时常有惊喜，美团也瞄准于这些用户需求进行精细化运营。

同时，美团也在积极探索服务零售的新消费、新业态、新模式，不仅为消费者带来了体验升级，也进一步激活本地消费的增长潜力，为未来的持续增长创造更多想象空间。

“高确定性”是本地服务行业最核心的消费诉求，也是美团一以贯之的坚持和追求。

精细化运营稳固核心本地商业

本地商业是美团业务的基本盘，这部分业务在第三季度继续保持稳定增长。

财报显示，三季度，在消费持续复苏的带动下，包括餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅业务在内的核心本地商业分部季度收入增长至577亿元。按收入性质来看，三季度，美团配送服务收入229.83亿元，同比增长14.3%；在线营销服务收入114.3亿元，同比增长32%，这部分主要是广告收入。

在行业竞争更加激烈以及消费者更加注重服务体验的背景下，美团外卖业务更加专注于高质量增长及精细化运营，以更好的用户体验及更高效的数字化手段服务平台用户和商家，并依托其在本地服务领域多年的积累而形成的供给优势，持续为消费者带来高确定性的商品和服务。

比如，美团外卖在第三季度推出的爆品营销工具“神抢手”，通过直播、秒杀、短视频等方式，激发消费者下单需求，助力商家销量和新客双增长。数据显示，在立秋当天的“神抢手”活动中，共有15万家奶茶门店参与立秋奶茶狂欢节，当日奶茶销量超2100万单，继去年立秋后，参与商家数和订单量再创历史峰值。此外，参与了“神抢手”老字号直播专场的商家日均销售额增长74%。

针对部分消费者更加追求性价比的需求，美团外卖也进行了精细化运营。美团CFO陈少晖在财报电话会上透露，美团在更低的客单价和高质量的选择中扩大了供给，还在拼好饭中迭代了策略和效率。 

在即时零售业务上，美团也在以创新的运营模式寻求更多消费者和商家的任何。美团专门为即时消费需求而量身定做了美团闪电仓，为业务带来增量增长。

在创新的运营模式的带动下，美团闪购在第三季度与近400个零售品牌建立合作关系，年活跃商家数同比增长30%。与此同时，更多消费者的即时需求得到即时满足，数码家电及美妆产品等传统电商品类开始成为即时零售的典型供给。本季度，美团闪购用户数量及交易频次不断增长，日订单峰值于七夕当日突破1300万单。

到店酒旅业务方面，美团以高品质的供给确保“高确定性”。财报显示，到店、酒店及旅游业务在第三季度交易额同比增长超过90%，季度活跃商家数同比增长超过50%，季度交易用户数也大幅增加。

从美团的业务动作以及财报数据来看，其在餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅在内的核心本地商业业务上保持稳扎稳打，持续优化迭代，这让其业务基本盘保持比较高的确定性。

聚焦“零售+科技”，美团要做“稳健型”选手

不仅在核心业务上追求稳健增长，美团追求的是在各个时段、各个场景、各个业务项都能稳定地输出。

作为一个“零售+科技”的平台，美团深植于零售行业和本地服务市场，以即时零售为主的到家业务和以服务零售为主的到店业务，构成美团的两大分支，这两大分支又在“本地”的概念中汇聚，互相借力、精准服务本地用户的“吃住行游购娱”需求。美团所处的行业特征，也决定了美团不是“爆破型”选手，而是“稳健型”选手。

无论是业务发展还是业绩指标上，美团都始终坚持以“稳”为主。缓慢但扎实地爬坡，不求一举冲到最前面，但求日拱一卒，每日都有进步。

从业务发展上看，美团以外卖切入即时零售领域，当外卖服务被越来越多消费者接受且美团在外卖领域的市场份额趋于稳定之后，美团又把即时零售的范围数码家电、美妆个护等更多品类，而不是在业务发展初期追求大而全。

业务实际的运营也证明了美团的“稳健型”打法更经得起考验。数据显示，今年“双11开门红”期间，美团闪购数码家电、美妆个护销售增长迅速。其中，在“数码家电品类日”期间，手机销售额同比去年增长800%，生活小家电增长300%，电视及洗衣机等大家电增长均超500%。“美妆个护品类日”当天，美妆个护商品订单量同比去年增长196%，高端化妆品订单量同比去年增长426%。

在电商、直播电商越来越激烈地争夺数码家电、美妆个护等品类时，美团闪购依然能保持高速增长，一个重要因素就是此前他们通过外卖服务构建起来的用户消费习惯。从餐饮外卖，到生鲜买菜，再到如今的美妆电器百货等全品类，依托本地消费圈层，美团正在将全品类商品即时配送到用户侧。

在商家端，无论是餐饮商家还是美妆电器百货等全品类商家和品牌方，美团平台能够帮助其找到增量市场，他们当然愿意把更多运营资源投入到美团平台。在9月的美团即时零售产业大会上，美团副总裁、闪购负责人肖昆透露，预计到2026年，美团闪购上将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。

用户选择美团，能收获稳定有品质的服务；商户在美团，能收获稳定的生意订单；合作品牌选择美团，能实现稳健的共赢。

能锚定一个“稳”字，并非易事。美团所在的本地生活与服务零售重合度高，该领域有着连接线上线下、行业聚集度低、商户分散、数字化低等痛点难点，同时又有高频、刚需、抗周期的特点。正是美团在这样一个需要长期积累的行业里，持续的投入和长期的深耕，才造就当下美团稳固的业务基础。

未来，美团依然保持确定性的增长空间

此轮消费复苏中，一个明显的变化是消费者更愿意为体验升级付费，以服务零售为代表的零售新业态进一步激活了本地消费的增长潜力。

为了给消费者更好的体验，美团一直在服务业态和模式上进行更新迭代。比如，美团推出的特价团购专区通过极具性价比的产品供给，不仅进一步加深了美团在消费者心中的省钱心智，旺盛的消费需求也反过来吸引了更多本地商家参与其中，蜜雪冰城、乐乐茶、味多美等大型连锁商家，纷纷选择加入美团特价团购专区。特价团购交易量在本季度继续保持稳健增长，在未来也有较大的增长潜力。

另外一个保持高速增长的新业态是直播。美团从今年4月开始逐步推开直播业务，7月在美团App首页上线直播入口。目前美团直播主要以平台直播为主，中小商家自播为辅，商家包括餐饮、旅游、酒店、美业、家电等品类。

目前，美团平台给予直播业务的流量支持非常大，商家只需要提供优惠折扣力度大的团购项目或者产品即可。在这两方面因素影响下，美容美体、商超零售等本地商家均释放出较大的增长潜力。

其中，丽人行业日均直播场次近2000场，直播订单的核销率超过80%。首个在美团开展店播的面部护理连锁品牌樊文花，截至11月中旬在美团的店播场次已经破百，每月的超级会员日活动，全国5000多家线下门店开展联合直播，销量达到了平日的5倍。在直播等新服务模式的带动下，美团今年美容美体实体门店的开店率创五年来新高，1-8月，美团上交易规模较2019年增长194%。

在商超零售领域，便利店美宜佳于七夕入驻美团直播，目前已组建完备的直播团队。双11期间，美宜佳坚持日播，不少附近的消费者从直播间进入商户店铺，成为美宜佳粉丝并下单购买。美团数据显示，美宜佳直播进店率达80%以上，平均每三人观看就有一人下单。

这意味着，美团通过爆款直播与线上门店货架电商的双轮驱动，使更多本地服务商家在美团迎来确定性的增长。财报显示，到店、酒店及旅游业务在第三季度交易额同比增长超过90%，季度活跃商家数同比增长超过50%，季度交易用户数也大幅增加。

目前美团直播对本地消费的拉动只是一个开始，随着越来越多的本地消费商家意识到美团直播的价值，美团直播势必会释放出更大的增长潜力。陈少晖在财报电话会上也确认了美团直播业务未来的增长潜力，他表示，过去一个季度，直播对到店酒旅业务GTV（总交易额）的贡献增加，推出的线上直播具备高性价比，为消费者提供更多购物券。美团将推出更多新举措捕捉市场需求，加强市场定位，确保业务在未来保持增长势头并加速渗透。